あらゆる業種のフロントオフィスを支援する『SMILE BS CTI』 [株式会社OSK]

株式会社OSK

顧客データベースを共有化、企業戦略としてのフロントオフィスを支援する低コストＣＴＩシステム

2008年08月20日

電話着信時のポップアップ画面を導入部門に合わせ最適

　ソフトウェア開発の株式会社OSK（本社：東京都墨田区、代表取締役社長：宇佐美　愼治）は、累計5,200本の販売実績がある「SMILEα/CTI」を機能強化し、様々な業種に適用した設定が可能な『SMILE BS CTI』を本日8月20日から発売いたします。

「SMILEα/CTI」WebサイトのURL
http://www.osksmile.jp/pro/smilebs/cti_gaiyou.asp?src=new2u
「SMILEシリーズ」WebサイトURL
http://www.osksmile.jp/?src=new2u

　SOHO、中小企業の多くが電話対応のための専任オペレーターは不在であり、営業・業務・保守といった業務担当者による電話窓口を行う、いわゆる「インフォーマルコールセンター」が一般的な形態となっています。今までの「SMILEα/CTI」もこれらを意識した製品としてお客様から高い評価を頂いておりましたが、このたびの新製品はその機能や操作性をさらに強化し、より多くの業種、業態に適したフロントオフィスの効率化を低コストで実現します。
また、この『SMILE BS CTI』は、簡易な顧客管理機能も搭載しており、フロントシステムとしてのCTI単独使用でも顧客満足度を飛躍的に高めますが、販売管理システムや文書管理システム、地図情報システム、ダイレクトメールやはがき発行などとシームレスな連携を可能とすることにより、分散している顧客データベースを共有化し、企業戦略として活用環境を広げることが可能です。
『SMILE BS CTI』は、電話番一人からでも効率的な顧客応対を実現し、顧客とのコミュニケーション品質を高めるお手伝いをいたします。

【製品名】
SMILE BS CTI　（スマイルビーエスシーティーアイ）

【出荷開始日】
平成20年　8月20日（水）

【価格】
SMILE BS CTI　スタンドアロン版（SQL Server 2005付き） 300,000円（税別）
SMILE BS CTI　LAN2版（SQL Server 2005付き）　　 600,000円（税別）

【販売目標】
1,500本（年間）

【主な機能】
・電話着信時のポップアップ画面を導入部門に合わせ4種類から選択
・必要な業務だけをメニュー表示するマイメニュー機能搭載
・画面や文字のサイズ変更、背景や文字の色変更
・管理項目のタイトル・属性を自由に変更
・履歴情報入力がより簡単になるフレーズマスター機能
・応対履歴情報から必要項目を顧客やスタッフに簡単にメール送信
・別アプリケーションへ簡単に移行できるメニューボタンを装備
・さまざまなシステムとのシームレスな連携
・セキュリティ設定は個人やグループ単位で、職務に則った操作権限設定
・操作ログ管理機能

お客様お問い合わせ先
株式会社 OSK　　　　　　　　　　　　　　
マーケティング本部　企画販促課
TEL：03-5610-1651　FAX：03-5610-1692
e-mail：smile@kk-osk.co.jp
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
報道関係お問い合わせ先
株式会社 OSK　企画室広報課
TEL：03-5610-1670　FAX：03-5610-1692
e-mail：koho@kk-osk.co.jp

※CTIとは・・・電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術で、サポートセンター、お客様相談室など顧客に電話で応対するコールセンター業務に広く利用されています。

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