PC – とれまがニュース

経済や政治がわかる新聞社や通信社の時事ニュースなど配信

とれまが – 個人ブログがポータルサイトに!みんなでつくるポータルサイト。経済や政治がわかる新聞社や通信社の時事ニュースなど配信
RSS
インターネット ネットビジネス PC モバイル セキュリティ ゲーム AV
とれまが >  ニュース  > コンピューターニュース  > PC

データマーケティングの加速化に向けて、日本トータルテレマーケティングとジーネクストが業務提携

日本トータルテレマーケティング株式会社

データマーケティングの加速化に向けて、日本トutf-8

コンタクトセンター事業・フルフィルメント事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:森 真吾 以下「当社」)は、電話・メール・チャット・店舗などさまざまなチャネルから取得した顧客対応情報を一括管理できる「Discoveriez」を開発・提供する株式会社ジーネクスト(本社:東京都千代田区、代表取締役:横治 祐介)と業務提携(以下、本提携)を締結致しました。

画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/309472/LL_img_309472_1.png
G-NEXT × NTM

■「Discoveriez」とは
ジーネクストが提供する顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」は、カスタマイズ性の高い機能が備わっており、企業のさまざまなチャネル、営業現場や社外関係者等から取得した顧客対応情報を一括管理し、業務効率化や分析に利活用できるプラットフォームです。
また、「Discoveriez」をデータハブとして活用することで、データ集積・統合・データドリブン対応・AIといった当社のビジネス基盤の整備が実現するため、次世代環境のデータマーケティングの強化をより加速することが出来るほか、各ソリューションサービスの連携強化も可能となります。


■本提携による効果
企業及びお客様(生活者)の体験価値創造
・データに基づいた顧客対応(応対品質の向上・アップセル/クロスセルの推進)によるCX向上や売上増加
・顧客接点全体を網羅し応対データや行動データを集約および共有によるサービスの強化
・当社及びジーネクストの知見を活用したシステム開発・外販スキームの展開
・これまで広告マーケティングだけでは獲得できなかった顧客を顕在化し、当社及び博報堂グループをはじめとしたデータマーケティングへの利用拡張

画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/309472/LL_img_309472_2.png
スキーム図

■今後の展開
本提携により、顧客体験の全体像を捉え、その価値を最大化するCXM(Customer Experience Management)を担うプロフィットコンタクトセンターへの変革及び双方の知見を活かしたサービス開発を行い、企業のデータドリブンマーケティングの高度化や多様化するデジタルタッチポイントへの対応等、次世代環境を活用したデータ活用ビジネスの基盤をより整備し、企業とお客様(生活者)をより良い関係へつなぐデータマーケティングを強化する取り組みに寄与するサービス提供に向けて推進していきます。


■ジーネクスト概要
法人名: 株式会社ジーネクスト
代表者: 代表取締役 横治 祐介
所在地: 東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F
設立 : 2001年7月
資本金: 6億4,784万円
URL : https://www.gnext.co.jp/


■日本トータルテレマーケティング概要
法人名 : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 : 代表取締役社長 森 真吾
本社所在地: 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
設立 : 1983年9月
資本金 : 1億円
URL : https://www.ntm.co.jp/


詳細はこちら

データマーケティングの加速化に向けて、日本トutf-8

記事提供:@Press

記事引用:アメーバ?  ブックマーク: Google Bookmarks  Yahoo!ブックマークに登録  livedoor clip  Hatena ブックマーク  Buzzurl ブックマーク

ニュース画像

一覧

関連ニュース

とれまがマネー

とれまがマネー

IR動画

一覧

とれまがニュースは、時事通信社、カブ知恵、Digital PR Platform、BUSINESS WIRE、エコノミックニュース、News2u、@Press、ABNNewswire、済龍、DreamNews、NEWS ON、PR TIMES、LEAFHIDEから情報提供を受けています。当サイトに掲載されている情報は必ずしも完全なものではなく、正確性・安全性を保証するものではありません。当社は、当サイトにて配信される情報を用いて行う判断の一切について責任を負うものではありません。

とれまがニュースは以下の配信元にご支援頂いております。

時事通信社 IR Times カブ知恵 Digital PR Platform Business Wire エコノミックニュース News2u

@Press ABN Newswire 済龍 DreamNews NEWS ON PR TIMES LEAF HIDE

Copyright (C) 2006-2022 sitescope co.,ltd. All Rights Reserved.