その他 – とれまがニュース

ガイドワイア、国内大手損害保険会社に新たな損害調査業務システムを導入損害サービス品質の向上を目指し、本格運用を開始

• ツイート
• 
• 

2013年12月19日

~ Guidewire® ClaimCenterが提供する高い柔軟性と充実した機能により、システムの導入期間とコストの3割削減を実現 ~

米カリフォルニア州フォスターシティ & 東京

（ビジネスワイヤ） -- 損害保険会社向けにソフトウェア製品を提供するリーディングプロバイダーであるガイドワイア ソフトウェア（米国カリフォルニア州フォスターシティ、NYSE: GWRE、日本法人ガイドワイア ソフトウェア ジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：古田 明宏）、以下 ガイドワイア）は本日、国内の大手損害保険会社である東京海上日動火災保険株式会社(本社：東京都千代田区、取締役社長： 永野毅、以下 東京海上日動社)が同社の新たな損害調査業務システムとして、ガイドワイアのGuidewire ClaimCenter®（以下 ClaimCenter）を選定、運用を開始したことを発表しました。

ClaimCenterで損害サービスの品質向上と業務プロセス変革の実現を支援

今回の導入は、東京海上日動社が推進する「業務革新プロジェクト」の一環として、損害サービスの一層の品質向上と業務プロセス変革の実現に向けて行われたものです。選定にあたっては、複数のパッケージ製品と自社開発システムが比較・検討され、その結果、2009年初頭にClaimCenterの導入が決定されました。これはClaimCenterの海外での豊富な導入実績と、充実した機能群、さらにはユーザー側の個別要件に応じて設定変更が可能な柔軟性の高いシステム・アーキテクチャによって、開発期間の短縮とコスト削減が実現できることが評価されたことによるものです。

高い柔軟性と充実した機能によるシステム開発期間短縮とコスト削減

ClaimCenter導入プロジェクトはまず、自動車および自賠責保険を対象とした損害調査業務システムの構築からスタートしました。東京海上日動社にとっては、アジャイル手法を採用した初の大規模プロジェクトでしたが、都内に拠点を置くシステムセンターに業務プロセスおよびシステムの両部門が集結し、コミュニケーションを強化することで同手法を有効に活用し、当初のスケジュールおよび予算内での遂行を実現しています。同プロジェクトには、東京海上日動社のシステム開発部門およびガイドワイアのテクニカルアドバイザーチームらをあわせ延べ100名以上のスタッフが携わっています。

東京海上日動社からは、ClaimCenterに組み込まれている標準プロセスの活用と柔軟性の高いシステム・アーキテクチャに加えて、ガイドワイアが同社のリクエストに応じて、当初パッケージには無かった日本の損害保険ビジネス固有の機能を新たに組み込んだことで、開発期間と開発コストを想定より3割程度削減できたとして、高い評価を受けています。

ClaimCenterを東京海上日動社の全商品種目へ展開

ガイドワイアのClaimCenterによる東京海上日動社の損害調査業務システムは、2013年4月に本格稼動した自動車および自賠責保険に続き、2013年10月には火災・地震保険と傷害保険へ適用が拡大されており、今後も対象種目が順次拡大される予定です。

「日本における大手損害保険会社である東京海上日動様が、ガイドワイアのClaimCenterを損害調査業務システムに活用していただき、まずはプロジェクトの第一フェーズを成功裏に終えることができたことを非常にうれしく思っています。日本におけるこれだけの大規模プロジェクトは当社にとってもチャレンジでありましたが、東京海上日動様と密に連携をとることで実現できました。同社の損害サービス品質の向上に、当社のソリューションが寄与できることを光栄に思っています。そして進化する損害サービスの提供の実現に向けて、今後も支援をさせていただきます」とガイドワイア ソフトウェア社、アジアパシフィック地域統括バイスプレジデント、イアン・タバナーは述べています。

ClaimCenterについて

ガイドワイアが提供するClaimCenter は、損害保険業務に特化された、業界をリードするエンド・ツー・エンドの損害調査サービス管理システムです。ClaimCenterは、損害保険業界における全保険種目での活用が可能であり、迅速かつ的確な意思決定とクレーム管理、そして業務コストの削減を実現します。ClaimCenterは、単独で、あるいは Guidewire InsuranceSuite™ の一部として導入できる他、既存システムや外部システムと連携しての活用も可能です。詳細については下記のWebサイトをご覧ください。http://www.guidewire.jp/solutions/claimcenter/

東京海上日動火災保険株式会社について

東京海上日動火災保険株式会社の詳細については、下記をご覧ください。http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/index.html

ガイドワイア について

ガイドワイア ソフトウェアは、損害保険会社向けに、既存の基幹システムの刷新と業務革新を後押しするソフトウェア製品の開発・提供に努めています。柔軟性と拡張性の高いシステム・アーキテクチャにより、ガイドワイアのアプリケーションは損害保険会社における、より低コストで高品質なサービスの提供と市場シェアの拡大を支援します。ガイドワイアが提供する保険アプリケーションスイート「Guidewire InsuranceSuiteTM」は、保険会社における業務の核となる基幹運用システムを提供します。また、その他のソフトウェア製品により、データ管理、ビジネスインテリジェンス、いつでもどこでも可能なアクセス、ガイダンスや監視機能をもたらします。世界各国の150社を超える損害保険会社各社がガイドワイアの製品を採用しています。

詳細についてはhttp://www.guidewire.jp/ をご覧ください。

ツイッター公式アカウント（英文）https://twitter.com/guidewire_PandC（@guidewire_PandC）もご覧ください。

Note: Guidewire、Guidewire Software、Guidewire ClaimCenter、Guidewire PolicyCenter、Guidewire BillingCenter、 Guidewire InsuranceSuite、Guidewire PartnerConnect、Guidewire SolutionConnect、Deliver Insurance Your WayおよびGuidewireのロゴは、Guidewire Software, Incの米国およびその他の国における、商標、登録商標です。

連絡先

＜本件に関するお問い合わせ先＞
ガイドワイア ソフトウェア ジャパン株式会社
ジョエル・ゲイ, 03-6860-4556
jgay@guidewire.com
または
広報代理 株式会社トレイントラックス
遠藤 玲奈, 03-5738-4177
guidewire@traintracks.jp

記事提供：ビジネスワイヤ