アクセンチュアとAWS、AIを活用した公共サービス機関の変革とクラウドモダナイゼーションを加速
アクセンチュア株式会社
【ニューヨーク発】アクセンチュア（NYSE: ACN）は、アマゾン ウェブ サービス（AWS）との協業体制を強化し、官公庁や防衛機関、国家安全保障組織に変革をもたらすデジタルサービスを提供することを発表しました。アクセンチュアのAWS専任チーム「Accenture AWS Business Group（アクセンチュアAWSビジネスグループ）」を通じて、両社はクラウドやAIを活用し、運用コストの削減、人員配分の最適化、そして、市民サービスの高度化と防衛能力の強化を実現する新しいソリューションの開発で連携します。
両社が共同開発するAIソリューションは、AWSの安全なインフラ上で稼働し、人材変革、社会サービスの品質向上、そして社会課題の解決に貢献します。アクセンチュアの業界知見とクラウド、データ、AIに関する専門知識に、AWSの高度で安全なクラウドおよびAIサービスを融合させることで、公共機関の変革を力強く支援します。
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本ソリューションは、アクセンチュアとAWSの強固な協業関係のもと、アメリカのルイジアナ州児童・家族サービス局（DCFS）をはじめとする公共機関向けに、クラウドやAIを活用した数々の支援実績に基づいて開発されました。
ルイジアナ州DCFS長官のレベッカ・ハリス氏（Rebecca Harris）は次のように述べています。
「アクセンチュアとAWSの支援のもと、ルイジアナ州DCFSは安全性とコンプライアンスに配慮したクラウド技術への投資を進めています。これにより、支援案件管理やデータ共有が強化され、支援を必要とする市民とのコミュニケーションも円滑になりました。こうしたツールは事務負担の軽減や業務効率の向上にも寄与するため、職員が子どもや家族への直接的なサービス提供により一層注力できます」
アクセンチュアとAWSは、公共サービス機関の変革に向け、次の3つの重点領域に注力します。
- AIによる人材変革：
アクセンチュアの調査によると、経営層の87％が「AIエージェントが業務プロセスの変革を牽引している」と回答しています。アクセンチュアとAWSは、生成AIおよびエージェント型AIソリューションを構築・導入し、業務のタスクレベルからプロセス全体に至る自動化、意思決定の高度化など、公共機関の生産性を飛躍的に向上させています。また、
AWS Migration Acceleration Programを活用してモダナイゼーションの取り組みを加速します。このプログラムには、実証実験（PoC）、クラウド移行に向けた現状評価、AWSの利用支援（クレジット）が含まれ、導入コストを削減しつつ、安全でコンプライアンスに準拠したクラウド移行を実現します。- 防衛・国家安全保障機関の任務遂行力の強化：AWSが提供する高機密業務向けに設計された安全なインフラを基盤とすることで、防衛および国家安全保障機関は、運用能力や任務の成果を強化するクラウドソリューションを迅速に導入できます。これらのソリューションには、ゼロトラスト型のセキュリティモデル、制約の多い現場に対応するエッジコンピューティング、サプライチェーン最適化機能が含まれており、防衛機関は最高水準のセキュリティを担保しながらレガシーシステムのモダナイゼーションを実現できます。- 社会サービスおよびヘルスケアソリューション：アクセンチュアとAWSは、AIを活用した案件管理およびデータ分析プラットフォームを通じて、社会サービスや保健・福祉機関のケアサービスの提供を変革します。これらのソリューションにより、給付決定の迅速化、予測分析によるサービス提供の改善、さらに社会保障や雇用プログラム（米国の統合資格判定システムを含む）を扱う重要システムのモダナイゼーションが可能になります。また、厳格なデータプライバシー管理を維持しながら、これらの取り組みを安全かつ確実に推進します。
アクセンチュアAWSビジネスグループを統括するジェニファー・ジャクソン（Jennifer Jackson）は次のように述べています。「今回強化されたソリューションは、革新的なクラウドおよびAI技術が活用され、公共機関のシステムモダナイゼーションに貢献します。これにより、業務効率の向上と市民サービスの飛躍的な改善の両立が可能になります。これは、市民サービスの再構築や防衛能力の強化に向けた第一歩です。高水準のセキュリティとコンプライアンスを担保し、市民の信頼構築にもつながります」
AWSのワールドワイド公共部門パートナーシップ担当ディレクターであるリシ・バスカー氏（Rishi Bhaskar）は次のように述べています。「人々は、公共サービスに対しても、民間サービスのようなシームレスなデジタル体験を期待しています。アクセンチュアとの戦略的な協業を通じて、革新的なテクノロジーを原動力に、公共サービス機関がより良い体験を提供できるよう注力してまいります。また、今日の厳しい環境下においても、効率的な運営の実現を後押しします」
アクセンチュアについて
アクセンチュアは、世界有数のソリューションおよびプロフェッショナルサービス企業として、世界をリードする企業や組織の変革を支援しています。企業や組織の中核にデジタル技術を実装し、AIの力を最大限に活用して、比類なきスピードで全社規模の価値を創出しています。アクセンチュアは、約779,000人の人材、独自のアセットやプラットフォーム、そして強固なエコシステムとの連携を結集し、変革のパートナーとしてお客様を支援しています。世界で最もAIを活用し、価値創出に注力するとともに、働きがいのある企業であり続けることを最優先に掲げています。ストラテジー、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズ、ソング、インダストリーXの領域をまたぐ体制と、深い業界知見を組み合わせたビジネスユニット「リインベンション（再創造）サービス」を通じて、お客様に革新的なソリューションとサービスを提供します。
アクセンチュアは、「テクノロジーと人間の創意工夫で、まだ見ぬ未来を実現する」というパーパスのもと、すべてのステークホルダーへ360度の価値を創造することを自らの成功の指標としています。
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