NEC、スカパーＪＳＡＴ向けに顧客体験（カスタマーエクスペリエンス） の向上を支援する会員統合基盤を構築
日本電気株式会社
NECは、スカパーＪＳＡＴ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 執行役員社長：米倉 英一、以下スカパーＪＳＡＴ）向けに共通IDを中核とした事業横断型の会員統合基盤を新たに構築しました。
これにより、スカパーＪＳＡＴでは新番組の放送・配信サービスなどの会員情報を一元管理する『スカパー! メンバーズ』を提供しています。
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従来はサービス毎に会員IDが分散していたため、サービス間を跨いだシームレスな顧客体験（カスタマーエクスペリエンス） の提供などに課題がありました。今回構築した会員統合基盤では、 NECの「IDコネクトサービス」（注1)の採用を通じ、サービスで利用可能な共通IDを実現しました。これにより、これまで点在していた複数事業のサービスやデータを連携させ一元管理が可能となります。また、利用者は一回の会員登録で複数サービスをシームレスに利用できるようになり、利便性が向上します。さらに、多要素認証を用いることでセキュリティ強化も実現します。統合された会員情報や視聴データなどを活用することで、顧客理解の解像度が深まり、新たなサービス価値の創出やマーケティング施策への活用など、今後のビジネス拡大にも大きく貢献することが期待されます。
本プロジェクトは、 NECの「IDコネクトサービス」を核とした BluStellar Scenario（注2・３・４）「顧客理解の高度化による新たなカスタマーサービス体験創出と収益拡大」に基づき、アプリケーション、インフラ、認証基盤、システム運用など幅広い分野における業務知見と技術革新を結集し、お客様の目指す姿に向け構想立案（活動目的、課題整理、戦略方針、施策設計、システム環境構成のご提案）から基盤構築・運用までワンストップでサポートし、将来のビジネスを見据えた顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の変革を加速いたします。
NECはDXに関して、ビジネスモデル、テクノロジー、組織・人材の3軸で、戦略構想コンサルティングから実装に導くオファリングなど、End to Endのサービスを提供しています。さらに、従来型のSIerから「Value Driver」への進化を目指し、その価値創造モデルを「BluStellar(ブルーステラ)」として体系整理しました。業種横断の先進的な知見と研ぎ澄まされた最先端テクノロジーによりビジネスモデルを変革し、社会課題とお客様の経営課題を解決に導きます。
(注1)IDコネクトサービス
https://jpn.nec.com/solution/id-connect/index.html
(注2)
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/78149/1033/78149-1033-f33253e530df6fe47499a9e0a33fd0cd-300x68.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「BluStellar(ブルーステラ)」は実績に裏打ちされた業種横断の先進的な知見と長年の開発・運用で研ぎ澄まされたNECの 最先端テクノロジーにより、ビジネスモデルの変革を実現し、社会課題とお客様の経営課題を解決に導き、お客様を未来へ導く価値創造モデルです。
https://jpn.nec.com/dx/index.html
(注3)
「BluStellar Scenario」はお客様の抱える課題を解決するための価値創造シナリオです。コンサル、製品・サービス、オファリング、インテグレーションを組み合わせて、お客様価値を創出します。
(注4)
顧客理解の高度化による新たなカスタマーサービス体験創出と収益拡大
https://jpn.nec.com/dx/suite/nec-customer-experience/scenario.html
本件に関するお客様からのお問い合わせ先
NEC メディアソリューション統括部
https://jpn.nec.com/media/
https://jpn.nec.com/bv/hoso/
promotion@home.jp.nec.com
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
