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購買者の7割がAIによる電話ブロック機能を利用したいと回答。iOS電話スクリーニング機能で変わる、営業・購買のあり方についての調査レポートを公開

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株式会社immedio

有効商談オートメーションのimmedioが、「新iOSで着信がブロックされる？「営業電話への対応」に関する実態調査」を発表


有効商談オートメーション「immedio」（https://www.immedio.io/） を提供する株式会社immedio（イメディオ、本社：東京都渋谷区、代表取締役：浜田英揮、以下immedio）は、iOSの電話スクリーニング機能により、未登録番号への応答率がさらに低下する可能性に着目し、全国574名を対象に調査を実施しました。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-ab18058316f3cc56a822a2c5cb764e7e-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


この機能は、未登録番号からの着信時にAIが用件を聞き取り、画面に内容を表示する仕組みです。受信者は内容を確認してから応答可否を判断できるため、従来以上に電話へ応答しないケースが増えることが想定されます。

[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-9f542fafb6f5d98595d224b1d4fdf110-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


調査結果のサマリー
- 約7割の消費者が電話スクリーニング機能を使いたいと回答- - iOS電話スクリーニング機能を認知していた消費者は約3割- - 電話スクリーニング機能利用意向は役職者ほど高い- 未登録番号の着電に毎回応答・折り返す人は13%に留まる- - 年代が上がるほど不明番号への折り返し率は下がる傾向- - 20代は携帯番号に、60代は市外局番に応答しやすい傾向- - 応答・折り返し獲得に有効なのは留守番電話と非IP電話の番号- 購買検討において、8割の顧客はWebから情報を取る。AIは第2位の情報ソースに- - 若い世代ほどAI検索とオンラインコミュニティで情報収集する- 顧客の7割はまず課題を特定して、自分から商談に臨む
調査概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/106428/table/206_1_5c6066ed6d1adae8e0d4909e5f78502a.jpg?v=202512091117 ]
「新iOSで着信がブロックされる？「営業電話への対応」に関する実態調査」の詳細はこちらからダウンロード頂くことが出来ます。
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調査結果の抜粋
約7割の消費者が電話スクリーニング機能を使いたいと解答。
役職者ほど利用意向は高い。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-5a4b6a0facabac7780bf46e62818fd04-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


未登録番号の着電に毎回応答・折り返す人は13%に留まる。
応答・折返し率は年代が上がるほど下がる傾向。部署別だとバックオフィスは応答・折り返し率が低い。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-f9ae91ca502534ef9ac10688c7cdf2d7-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


応答・折り返し獲得に有効なのは留守番電話と非IP電話の番号。
20代は携帯番号に、60代は市外局番に応答しやすい傾向。営業職と秘書は携帯場号と市外局番への応答率が高い。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-ec876600ce9ad9688cdec3591f997cac-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


購買検討時に8割の顧客はWebから情報を取る。AIは第2位の情報ソースに。
若い世代ほどAI検索とオンラインコミュニティで情報収集する傾向が強い。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-45170a35215df255adb3c2c25718f2f2-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


購買時に顧客の7割は課題をまず特定して、自分から商談に臨む。
若い世代ほど自分で調べてから商談に望む傾向。業種で見ると小売業は提案にオープンで、金融・保険業はまず自分で調べる傾向。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-22fa0a1ec959c29b2a2aac781f9b23f3-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


本調査レポートには、以下の内容を収録しています。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-99f0eee7e7cdb887b4938e4ab95558f8-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


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[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-43d76f8fb1611ffe4314afbabf2bc7c9-1088x221.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

株式会社immedioimmedioは「未来をつくる出会いをふやす」をミッションに、決まる商談が増える 有効商談オートメーションツール「immedio」を提供しています。

自分たちがつくったものを愛し、それで社会を変えようとする人。より良い明日をつくるために、新しいチャレンジを探す人。そんな「作り手」と「使い手」の出会いが、社会に新しい価値を流通させる。そんな2人が、出会うべきときに、ストレスなく出会える世界。

相手を想い、ともに未来をえがくことに、没頭できる世界。私たちは、想像力と技術の力で、そんな未来を実現します。



会社概要所 在 地 ：東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−９
第一暁ビル 4F
代 表 者 ：代表取締役 浜田英揮
設 立 日 ：2022年4月1日
事業内容：有効商談オートメーション「immedio」の開発・提供
コーポレートサイト：corp.immedio.io


[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-bf54164cf69765270f0a6182f66564cf-1799x1350.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-c86c9b886e41c4c39fd112b2fb803ddd-804x486.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

immedio決まる商談が増える
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immedio Box隠れたホットリードから、商談が増える。
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[画像12: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-1a731af170192fcc0846a6bc832ba2ab-804x486.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[画像13: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-5683ec21ba52854a82985589e6cbdbd4-804x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

immedio Forms展示会での商談化取りこぼしをゼロに
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[画像14: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/106428/206/106428-206-0a7368119593e0fb38188b2c526d8f9c-1088x221.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

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プレスリリース提供：PR TIMES

記事提供：PRTimes