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コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・コンシェルジュ・アプリによりラグジュアリーホテル業界で初めて包括的事前チェックインを開始

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2013年10月25日

賞に輝くアプリが、デジタルによるホテル宿泊のカスタマイズと共有を可能に

米バージニア州マクリーン

（ビジネスワイヤ） -- コンラッド・ホテルズ＆リゾーツはラグジュアリーホスピタリティ業界で初めて、上級会員に限定しない事前チェックイン機能を受賞歴を持つ旅行モバイルアプリのコンラッド・コンシェルジュに導入します。到着前のアメニティ選択やルームサービスの注文、モバイルでのチェックアウトなど、世界各地のコンラッドブランドのホテル24軒での宿泊について、ボタン1つで便利にさまざまなカスタマイズが可能です。このアプリは、コンラッドが2012年11月にチェックアウトとアメニティの事前選択機能を搭載して公開して以来、10万回以上ダウンロードされました。

ヒルトン・ワールドワイドのラグジュアリー＆ライフスタイルブランドのグローバルヘッドを務めるジョン・T・A・バンダースライスは、次のように述べています。「旅行中の宿泊を好きな時に好きな形でモバイルで管理するゲストが増えており、世界の贅沢な旅をお好みの方々の間で、コンラッド・コンシェルジュ・アプリの使用が増加しています。こうした機能強化により、コンラッドはラグジュアリーホテル業界のリーダーとしての地位を高めています。ゲストに自由にお選びいただけるサービスを追求しているコンラッドでは、コンシェルジュ・アプリのような機能がコンラッドでの宿泊体験の一部となるのは、自然な流れです。」

コンラッド・コンシェルジュは2012年に、好みのバス用品の選択、希望する枕の種類の事前選択、出発時にフロントデスクに寄らずに済むモバイルチェックアウトの利用、滞在中好きな新聞を毎朝受け取る手配をゲストができるようにしました。こうした直感的に使える機能により、「あるがままの自分でいられる」という最高の贅沢をお届けするブランドの約束の実現を目指します。コンラッド・コンシェルジュの新機能は、以下の通りです。

事前チェックイン – 予約が完了した後ならいつでも、コンラッド・コンシェルジュを通じてホテルの事前チェックインと到着予定時刻の連絡が可能です。この事前チェックイン機能により、ヒルトンHオナーズのゴールド会員とダイアモンド会員に2005年より提供してきたコンラッドのサービスを、幅広いゲストを対象に提供できるようになります。加えて、ゲストは到着時までに特別なリクエストが準備されているよう注文できます。この新しい機能により、従来のチェックインがなくなることでホテルでのチェックイン手続きが速まり、都合のよいときにルームキーを引き取ることができるようになります。 ソーシャルメディアとの統合 – フェイスブックとツイッターのフィードにコンラッド・コンシェルジュを連携でき、アプリからソーシャル・ネットワークに直接アクセスして最新ニュースを手軽にシェアできます。 円滑なログイン操作 – ヒルトンHオナーズのユーザー名／パスワードでログインできます。直感的に使える機能強化により、アプリが起動するたびにログインする必要がなくなります。 SMS通知のカスタマイズ – 個人的なサービスの要望やニーズに関するSMS通知を直接携帯電話で受け取れるよう選択できます。 使いやすさの向上 – ランディングページと後続画面の機能強化により使いやすさが向上し、コンテンツに素早くアクセスできるようになりました。

コンラッド・ホテルズ＆リゾーツはコンラッド・コンシェルジュの開発により、最優秀顧客指向／客室内テクノロジーイノベーターとして、ホスピタリティ・テクノロジーの2013年度ホテル・ビジョナリー・アワードを受賞しました。

コンシェルジュ・アプリは、ヒルトン・ワールドワイドの継続的なコミットメントの一例です。ヒルトンでは変化し続ける消費者の期待に応えるため、ゲストが幅広い選択肢から選んで管理できるサービスを提供しています。2005年にヒルトン・ワールドワイドはホテル企業で初めて、全ブランドでオンラインによる客室の選択を開始しました。この機能により、ヒルトンHオナーズのゴールド会員とダイアモンド会員はHオナーズプロフィール、Hオナーズモバイルアプリ、到着前の電子メールなど、各種の手段を通じてホテルへ到着する前に客室を事前選択することが可能になりました。

詳細情報とコンラッド・コンシェルジュ・アプリのダウンロードについては、www.conradhotels.com/conciergeをご覧ください。コンラッド・ホテルズ＆リゾーツの詳細については、www.conradhotels.comまたはhttp://news.conradhotels.comをご覧ください。

コンラッド・ホテルズ＆リゾーツについて

コンラッド・ホテルズ＆リゾーツは、豪華な旅をスマートに楽しむ新世代、つまり、人生、仕事、レジャーが境目なく溶け合い、あるがままの自分でいられることこそ最高の贅沢であることを知っている方々のためのブランドです。5大陸の施設22軒から成る世界的ブランドのコンラッド・ホテルズ＆リゾーツは、お好みに合わせた体験、地元の文化を反映させた洗練された環境、世界各地の人々や場所とのつながりをご提供します。直感的に操作できるコンラッド・コンシェルジュ・アプリでは、ルームサービスの注文からモーニングコール、お好みに合う客室の枕の指定、地元産の食材を取り入れたお食事やスパサービスの予約の手配まで、指先一つでコンラッドのサービスとアメニティをご手配いただけます。コンラッドは、ヒルトン・ワールドワイドの世界的ラグジュアリーブランドで、ホテル12軒の新規オープンを計画中です。コンラッドのご予約にはwww.conradhotels.comをご利用ください。ブランドの詳細についてはhttp://news.conradhotels.comをご覧ください。

ヒルトン・ワールドワイドについて

ヒルトン・ワールドワイドは、業界をリードする世界的なホスピタリティ企業で、フルサービスの豪華ホテルやリゾートから長期滞在用の客室や中価格帯のホテルまで、幅広くホテル事業を行っています。ヒルトン・ワールドワイドは94年にわたり、出張やレジャーで旅行するお客さまに最高の宿泊施設とサービス、アメニティ、価値を提供してきました。私たちは今後も、お客さまに最高のおもてなしをするという当ホテルの伝統を守り続けるために世界各地のブランドで全力を尽くしてまいります。当社のブランドは客室65万室以上を擁する世界90カ国の宿泊施設・タイムシェア施設4000軒以上から成り、ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、ダブルツリー・バイ・ヒルトン、エンバシー・スイーツ・ホテルズ、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン・ホテルズ、ホームウッド・スイーツ・バイ・ヒルトン、ホーム2スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・グランド・バケーションズなどがあります。さらに当社では、世界クラスの顧客特典プログラム「Hilton HHonors®」も運営しています。当社に関する詳細については、www.hiltonworldwide.comをご覧ください。ヒルトン・ワールドワイドの最新情報は、www.facebook.com/hiltonworldwide、www.twitter.com/hiltonworldwide、www.youtube.com/hiltonworldwide、www.flickr.com/hiltonworldwide、www.linkedin.com/company/hilton-worldwideでご入手いただけます。

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記事提供：ビジネスワイヤ