アイフルは土日でも電話対応している？オペレーター直通の番号はある？アイフルの電話に関する疑問を詳しく解説

アイフルのサービスを考慮中や利用中の方々からよくある質問が、土日の電話サポートの可否についてです。

土日に限らず、お金に関する疑問や相談をしたくなることはありますが、週末にサポートが得られないと不便だと感じる方もいるのではないでしょうか。

本記事では、アイフルの電話対応サービス、土日の利用可否やオペレーターへの直接連絡の有無、連絡が取れない時の解決策などについて詳しく解説します。

アイフルの電話サービスに関して疑問を持っている方は、この記事をぜひ参考にしてください。

アイフルの電話問い合わせの営業時間は？

アイフルの問い合わせ先は複数あり、一部の問い合わせに関しては土日でも対応してもらえます。

ここでは、アイフルの問い合わせ時間について解説します。

原則平日の9：00〜18：00まで

アイフルの問い合わせ対応時間は、原則として平日の9：00〜18：00です。

この時間帯であれば幅広い問い合わせに対応しています。

時間外の問い合わせについては、翌営業日の対応となることが一般的です。

融資の申し込みは土日でも18：00まで受付

アイフルは融資の申し込みを土日でも18：00まで受け付けています。そのため、平日以外で予想外の出費が発生した場合でも借り入れできます。

電話での融資受付は18:00までですが、銀行やコンビニATMを利用した借り入れはATMが営業していればいつでも利用可能です。

コンビニATMの場合、メンテナンス時間を除いて24時間営業していることが多いため、電話での融資申し込みが間に合わなかった場合は利用を検討してみてください。

一部問い合わせのみ土日対応が可能

アイフルでは一部の問い合わせに関しては土日でも対応をしています。

具体的には、新規申し込み専用ダイヤルや女性専用ダイヤルが該当します。

また、カードの紛失や盗難に関する緊急の問い合わせも、夜間や土日を含めて利用可能です。そのため、緊急時にも早期に対応を求めることができます。

土日に電話対応している問い合わせは3種類

すでに説明したとおり、アイフルが土日に電話対応している問い合わせは、3種類あります。

それぞれの詳細について解説します。

アイフルに申し込む前の相談窓口

アイフルへの申し込みを検討している方が、申し込み前に抱える疑問や不安を解消するための相談窓口です。

この窓口では、融資に関する基本的な質問から、個別の条件に合わせた相談まで、幅広くサポートを提供しています。

相談用途	融資申し込み前の疑問解消や相談
電話番号	0120-201-810
営業時間	9：00〜18：00

土日でも夕方まで営業しているため、忙しい平日に時間を確保できない方も、週末にじっくりと相談できます。

女性オペレーターが対応の女性専用ダイヤル

アイフルでは女性利用者のプライバシーと快適性を尊重し、女性専用の問い合わせダイヤルを設置しています。

このダイヤルは女性オペレーターが対応し、女性ならではの視点で相談にのってもらえます。

相談用途	女性利用者専用の相談窓口
電話番号	0120-201-884
営業時間	9：00〜18：00

女性利用者が安心して相談できる環境を提供しており、個人的な質問やデリケートな内容でも気軽に話すことができるでしょう。

ローンカード紛失や盗難にあった場合

アイフルカードの紛失や盗難は、いつ発生してもおかしくないトラブルです。

そのため、アイフルでは営業時間外でも対応可能な緊急連絡窓口を設けています。この窓口を通じて、速やかにカードの利用停止や再発行の手続きをおこなえます。

相談用途	ローンカードの紛失や盗難報告
電話番号	0120-109-334

上記の電話番号は、夜間と土日専用です。平日の問い合わせは一般の会員専用ダイヤル（0120-109-437）で受け付けているため、そちらへ連絡してください。

アイフルから電話連絡があった場合に考えられる用件

アイフルを利用している場合、突然アイフルから電話連絡があり、不安に駆られている方もいるのではないでしょうか。

アイフルから電話がかかってくる場合、その用件はさまざまです。一般的に、次の4つのケースがあります。

申し込み内容の確認をしたい場合

申し込みフォームに記載された情報に誤りがある場合や、さらに詳しい情報が必要と判断された場合、アイフルから直接電話連絡があります。

この電話では、名前や住所、勤務先の情報、希望融資額など、申し込みに必要な詳細の確認がおこなわれます。

誤りの訂正や不足情報の補填を通じて、審査の精度を高める目的でおこなわれる確認作業です。

在籍確認前の確認の電話

アイフルは原則、電話連絡なしで在籍確認をおこなっていますが、絶対に電話連絡しないことを保証しているわけではありません。

在籍確認をおこなう場合、申し込み者が本当に勤めていることを確認するため、アイフルから勤務先へ直接連絡を取る場合があります。

しかし、いきなり勤務先に電話がかかると、申し込み者にとっては不都合があったり、プライバシーの問題が気になったりといケースもあるでしょう。

アイフルでは在籍確認をおこなう前に、申し込み者本人に対して予告の電話をする場合があります。

在籍確認の手続きについて説明し、申し込み者の了承を得ると共に、連絡を取る時間帯といった申し込み者の希望を確認します。

申し込み者のプライバシーを尊重し、申し込み者の不都合を最小限に抑えるために、配慮した手続きといえるでしょう。

融資額の増額の案内

アイフルでは、既存顧客に対して融資額の増額案内の電話がかかる場合があります。

顧客の利用実績や信用状況に基づき、よりよい融資条件を提供できると判断された場合におこなわれるサービスです。

増額案内では、新しい融資額や金利などについての説明があります。もちろん増額しない選択もできるため、この機会を利用することで、現在のニーズにより適したサービスを受けられるでしょう。

返済の督促の電話

返済期日を過ぎても未返済の状態が続く場合、アイフルから督促のための電話がかかってくる場合があります。

督促の電話では、返済計画の見直しや相談に乗ってもらうことも可能で、返済が遅れてしまった原因や状況に応じた解決策が提案されます。返済に関するトラブルは、早期に対応することで、信用情報に与える影響を最小限に抑えることができます。

注意として、電話連絡は基本的に事前に相談することで回避できますが、督促の電話連絡は避けられません。

電話連絡が不都合な場合にかかわらず、信用情報の面からも、必ず期限内での返済をおこないましょう。

アイフルの電話が繋がらない時の対処方法3選

アイフルへの問い合わせで、電話が繋がらない場合には、3つの対処方法があります。

ここでは、電話が繋がらない際の対処法を詳しく解説します。

曜日・時間帯をずらしてみる

アイフルのコールセンターは特定の曜日や時間帯に電話が集中する傾向にあり、その結果、電話が繋がりにくくなることがあります。一般的に、月曜日や週末、または昼休みの時間帯はとくに混雑しやすいです。

混雑する時間帯を避けて電話をかけることで、スムーズにオペレーターに繋がる可能性が高くなります。

たとえば、午前中の早い時間帯や、週半ばの昼間に電話を試みるとよいでしょう。

AIチャット「ぽっぽくん」を利用する

アイフルでは、AIチャットボット「ぽっぽくん」を通じて、顧客からの問い合わせに24時間365日対応しています。

電話が繋がらない場合や、電話をかけることが難しい状況でも、Webサイト上から「ぽっぽくん」を利用した質問が可能です。

「ぽっぽくん」を利用すると、返済方法や返済ができない場合など、さまざまな場面での基本的な対処方法を知ることができます。

ただし、あくまでも基本的な方法しかわからず、個別の具体的なシチュエーションに対する最善の方法を教えてもらうことはできません。

自身の状況に最適な方法を知りたい場合は、電話やメールなどで問い合わせるのが確実です。

アイフルにメールを送る

電話よりも詳細な内容を伝えたい場合や、書面での回答を希望する場合には、アイフルにメールを送ることも効果的です。

アイフルの公式Webサイトには、メールでの問い合わせフォームが設置されており、そこから直接メッセージを送ることができます。

オペレーターが対応できる時間帯に処理され、回答がメールで送られてくるため、緊急性の低い問い合わせや、記録として残しておきたい場合におすすめです。

まとめ

本記事では、アイフルに関するさまざまな電話サービス、とくに土日の対応可否、対処法、および具体的なサービス内容について紹介しました。

アイフルでは、融資申し込み前の相談や女性専用相談ダイヤル、カードの紛失や盗難に関する報告については土日でも電話対応をおこなっています。

混雑時には、空いている時間帯での電話や、AIチャット「ぽっぽくん」の利用もおすすめです。

アイフルは即日融資を含む、週末でも利用可能な柔軟なサービスを提供しているため、土日にサービスを必要とする方にとっても便利です。

本記事を活用して、疑問や不安を解消したうえで、アイフルのカードローンを利用しましょう。

＜参考＞
アイフル