「顧客離れに直面する企業が約4割―小谷野税理士法人、価格改定に関する実態調査を実施」
小谷野税理士法人
全国の企業経営者・役員300名を対象に実施した調査が示す、価格改定時における取引先反応と顧客維持のための対策を詳述。
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価格改訂を行った企業の約4割弱がｍ取引量返照や取引停止を経験。全国経営者・役員300名を対象に調査
価格改定を行った企業の約4割が取引量の減少や取引停止を経験したことが明らかになりました。全国の企業経営者・役員300名を対象に実施した調査によると、価格改定を行った企業の約36%が値上げ後に取引先との関係に変化を経験しています。この調査は、小谷野税理士法人（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小谷野 幹雄）が実施した「価格転嫁（値上げ）の成否と顧客離れの実態調査」に基づいています。
調査結果
直近1年以内に価格改定を行った企業のうち、45.7%が「大きな変化はなかった」と回答した一方、36.3%の企業が取引量が減少したり、取引停止に至るトラブルを経験していることがわかりました。また、取引先が離れた理由としては「値上げ幅の大きさ」「説明不足」「急な通知」が上位に挙げられています。このように、企業は価格改定を行う際に、適切なコミュニケーションと価値提供が顧客維持に不可欠であると考えられます。
調査結果の概要
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直近1年以内に行った価格改定のあと、取引先との関係にどのような変化がありましたか。
直近1年以内に行った価格改定の後、取引先との関係にどのよ
