マイナー・ホテルズ デジタル・ロイヤルティ・流通戦略を軸とした新たなマスターブランド戦略を発表
マイナー・ホテルズ
【バンコク発―2025年3月25日】マイナー・ホテルズ(Minor Hotels)は、同社のマスターブランドを、より一層ゲストに向き合っていくゲスト向けブランドへと進化させ、ゲストにとって真に価値のある、革新的で洞察に満ちたホスピタリティ体験を提供するというコミットメントを強化していくことを発表いたしました。
このブランド刷新は、2027年末までに約300の新規ホテルをポートフォリオに加えることを計画している、グローバルホスピタリティグループとしてのマイナー・ホテルズにとって重要な節目となります。また、2018年のNHホテルグループ買収(現在は、マイナー・ホテルズ・ヨーロッパ＆アメリカとして運営)によって、グループのグローバルな展開が3倍に拡大したことを受けた取り組みでもあります。
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マイナー・ホテルズ・ブランド 新公式サイト トップページビジュアル
■イアン・ディ・トゥリオ(Ian Di Tullio)
マイナー・ホテルズ ― チーフ・コマーシャル・オフィサー(CCO)コメント：
「新しく生まれ変わったマイナー・ホテルズ・ブランドは、単なる新しいアイデンティティ以上のものを表しています。強化されたデジタル・プラットフォーム、合理化されたロイヤルティプログラム、強力な販売戦略による価値観と目的に基づいた進化であり、ゲストに特別なホスピタリティ体験を提供し、オーナーや投資家に選ばれる最良のパートナーになるという私たちの意志を反映しています。マイナー・ホテルズのマスターブランドのもとで各傘下ブランドを統合することで、マイナー・ホテルズがすでにパートナーの皆さまと共鳴しているように、旅行者の皆さまとも力強く共鳴するような、新たな成長時代に突入できることを嬉しく思います。」
ブランド進化の指針は、ゲスト、チームメンバー、投資家、オーナー、パートナーにとって最も重要なものを提供することです。マイナー・ホテルズは、新しいマスターブランド戦略により、傘下の8つのホテルブランド(アナンタラ、アヴァニ、エレワナ・コレクション、NH、NHコレクション、nhow、オークス、チボリ)と旅行体験をマイナー・ホテルズ・ブランドのもとに統合します。この戦略により、グループが提供するサービスの独自性を強調し、ステークホルダー間でマイナー・ホテルズに対する認知度を確固たるものとし、高めていきます。
【参考動画：Explore the world with Minor Hotels】
https://youtu.be/OmWT4ucgMLs
■新しいブランドアイデンティティ
ゲストが最初に目にとめるのは、マイナー・ホテルズの新しいビジュアルでしょう。マイナー・ホテルズのロゴの「M」の中に組み込まれた矢印は、方向性とガイダンスを象徴し、発見、つながり、冒険への道を指し示し、有意義なゲストの旅をかたち作るマイナー・ホテルズの役割を表しています。このビジュアル・アイデンティティは、刷新されたカラーパレットと特徴的なブランドフォント、そして印象的な目を引く写真で完成します。新しいブランドエッセンス「What Matters Most(最も重要なもの)」とブランドボイスは、今日の消費者、ステークホルダー、チームメンバーのニーズと願望により響くかたちで、マイナー・ホテルズのストーリーを共有します。
ゲストは、デジタルやモバイルのプラットフォームをはじめ、マーケティングや販売チャネル、マイナー・ホテルズの各プロパティにおけるその他の変更などの、あらゆるタッチポイントを通じてマイナー・ホテルズ・ブランドを目にすることになります。また、マルチブランドコミュニケーションや広告を通じて、マイナー・ホテルズがこれまで以上により頻繁に、より目にとまるようになり、ブランドの認知度を高めるために各ホテルブランドの力を活用することも期待できます。
マイナー・ホテルズ傘下の各ホテルブランドは、それぞれがユニークな個性とサービスを持っており、それぞれのブランドアイデンティティ、ウェブサイト、マーケティングは維持され、ホテルブランドと並行して行われる、包括的なマイナー・ホテルズ・ブランドの開発からも恩恵を受けることになります。マイナー・ホテルズのリブランドと同時に、同グループはブランド・アーキテクチャを刷新。傘下のホテルブランドを「ラグジュアリー」「プレミアム」「セレクト」の3つのセグメントに分類することで、ゲストがそれぞれの旅のニーズに最適なブランドを選択しやすくなります。
同グループはまた、ゲストとオーナーのニーズを満たすため、ホテルブランドのポートフォリオを拡大する計画で、今年後半に少なくとも2つのブランドを新たに立ち上げる予定です。
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マイナー・ホテルズ ブランド ポートフォリオ
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マイナー・ホテルズ・ブランド 新ブローシャーデザイン
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マイナー・ホテルズ・ブランド 新ソーシャルメディアビジュアル
■アップグレードされたデジタル体験
マイナー・ホテルズは、minorhotels.com【
https://www.minorhotels.com/ 】を、企業・開発向けサイトから焦点を転換して一般消費者向けサイトとしてリニューアルしました。そしてこれまでで初めて、ゲストは、マイナー・ホテルズの560軒以上のプロパティを、世界中どこでも、一元化されたマイナー・ホテルズのウェブサイトを通じて予約でき、デスティネーション情報も検索できるようになりました。
また、同グループは新しいモバイルアプリを立ち上げ、全ブランドに対応する単一の統合アプリへ移行し、ホテルブランドごとの個別アプリを廃止しました。旅行者はマイナー・ホテルズの統合アプリを使って、宿泊予約、予約管理、デスティネーション情報の収集を行うことができます。滞在中、ゲストはアプリを使ってホテルのスタッフとコミュニケーションをとったり、サービスをリクエストしたりすることで、より充実した滞在体験を楽しむことができます。
マイナー・ホテルズは、minorhotels.comとマイナー・ホテルズアプリの機能性とパーソナライゼーションを継続的に向上させるとともに、グループ内のレストラン、スパ、ウェルネスサービスを統合し、ユーザーの嗜好を分析しながら、ゲストのフィードバックを取り入れていきます。
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マイナー・ホテルズ 新モバイルアプリトップページビジュアル
■Minor DISCOVERYの合理化されたロイヤルティプログラム
マイナー・ホテルズは、グローバル・ホテル・アライアンス(GHA)のロイヤルティプログラム「GHA DISCOVERY」を引き続き採用し、新たに「Minor DISCOVERY」の名称で、ゲストを対象に特典を提供していきます。「Minor DISCOVERY」は、Anantara DISCOVERY、Avani DISCOVERY、NH DISCOVERY、Oaks DISCOVERY、Elewana DISCOVERY、Tivoli DISCOVERYといったホテルブランドごとの名称に代わり、よりシンプルで統一された形となります。これにより、メンバーは業界で最も透明性が高く、魅力的な特典を提供するロイヤルティプログラムへスムーズにアクセスできるようになります。「Minor DISCOVERY」会員向けの特典やリワードに変更はなく、DISCOVERY DOLLARS(D$1=US$1)による4～7％の還元、会員限定料金、ローカルオファー、エリート特典などを、すべてアプリ内で便利にご利用いただけます。
新プログラムのローンチを記念して、「Minor DISCOVERY」の新規会員は、マイナー・ホテルズのホテルに2回宿泊することで、$100のDISCOVERY DOLLARSを獲得できます。ご入会およびプロモーションの詳細については、minorhotels.comをご覧ください。
■B2B顧客提案の刷新
企業、専門家、イベントプランナー、旅行代理店向けには、新たに設立された「Minor PRO」という専用プログラムが用意されます。本プログラムは、B2B向けのあらゆる商品、サービス、コミュニケーションを包括し、NH PRO、Anantara Journeys、Oaks Professionalsなどの、ホテルブランドごとの既存プログラムも含みます。「Minor PRO」は、プロフェッショナルなお客様のニーズに応じたソリューションを提供します。
■ディリップ・ラジャカリア(Dillip Rajakarier)
マイナー・インターナショナル(マイナー・ホテルズ親会社)― グループCEOコメント：
「マイナー・ホテルズのリブランドは、50年以上にわたる成功の歴史を基盤とした、私たちにとって自然な流れです。それは単に収益や利益を追求するだけでなく、多様性や知識、チームの強みを活かし、長期的な持続可能な成長を実現し、ゲスト体験への投資を進めることも目的としています。すべてのホテルブランドと旅行体験をマイナー・ホテルズ・ブランドの傘下に統合することで、ホスピタリティ業界におけるポジションを強化し、成長目標の達成に向けて前進していきます。」
今回のブランド刷新は、マイナー・ホテルズの歴史の中で最も包括的な進化といえます。マイナー・ホテルズの起源は1978年にさかのぼり、創業者のウィリアム・E・ハイネケ(William E. Heinecke)がタイのパタヤにあるロイヤル・ガーデン・リゾートを購入したことで始まりました。それ以来、マイナー・ホテルズは、自社開発のラグジュアリーブランドであるアナンタラとプレミアムライフスタイルブランドのアヴァニの拡大、さらにはエレワナ・コレクション、オークス、チボリ、そしてNHホテルグループのNH、NHコレクション、nhowの各ブランドの買収を通じて、世界58カ国に560軒以上のプロパティを運営する世界的なホスピタリティ企業の一つへと成長しました。
【マイナー・ホテルズ(Minor Hotels)について】
マイナー・ホテルズは、世界58カ国で560軒以上のホテル、リゾート、ブランド・レジデンスを運営するホスピタリティ業界のグローバル・リーダーです。アナンタラ、アヴァニ、エレワナ・コレクション、NH、NHコレクション、nhow、オークス、チボリの8つのホテルブランドと、レストランやバー、旅行体験ブランド、スパ＆ウェルネスブランドの多様なポートフォリオを通じて、革新的で洞察に満ちた体験を創造しています。40年以上にわたる専門知識をもつマイナー・ホテルズは、ゲスト、チームメンバー、パートナーにとって最も重要なことに常にフォーカスすることで、より強力なブランドを築き、永続的なパートナーシップを育み、ビジネスを推進しています。
マイナー・ホテルズは、グローバル・ホテル・アライアンス(Global Hotel Alliance / GHA)のメンバーです。「GHA DISCOVERY」の一部である統一されたロイヤルティプログラム「Minor DISCOVERY」を通じて、ゲストの皆さまに特典を提供しています。
マイナー・ホテルズの詳細は以下をご覧ください。
■公式サイト：
https://www.minorhotels.com/
■Facebook ：
https://www.facebook.com/minorhotels/
■Instagram ：
https://www.instagram.com/minorhotels/
■LinkedIn ：
https://www.linkedin.com/company/minor-hotel-group/
■YouTube ：
https://www.youtube.com/@MinorHotels
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