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【中小企業の障害者雇用調査】代行サービス利用者の4割超が、「課題あり」と回答―ゼネラルパートナーズ調べ

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2026年05月31日

株式会社ゼネラルパートナーズは、中小企業の人事・採用担当者を対象に、「中小企業における障がい者雇用の課題と代行サービス活用の実態」に関する調査を行った。

この調査で、「障害者雇用代行サービスについて、あなたの評価・印象として最も近いもの」について尋ねたところ、『活用できる場面はあると思うが、課題もあると感じる（40.3％）』との回答が最も多かった。


次いで『実際に利用したが期待を下回った（16.7％）』『実際に利用してよかった／良い手段だと思う（10.8％）』という結果になった。

代行サービスを「良い手段だ」と肯定的に評価する声は約1割にとどまった。一方で、「有用性を認めつつも課題を感じる」層が約4割、「期待を下回った」層が約2割と、何らかの課題を実感している企業が約6割となった。

●調査概要：「中小企業における障害者雇用の課題と代行サービス活用の実態」に関する調査
【調査期間】2026年4月28日（火）～4月30日（木）
【調査方法】PRIZMA（ https://www.prizma-link.com/press ）によるインターネット調査
【調査人数】1,024人
【調査対象】調査回答時に中小企業の人事・採用担当者と回答
したモニター
【調査元】株式会社ゼネラルパートナーズ（ https://www.generalpartners.co.jp/ ）
【モニター提供元】サクリサ

　　　　　　　　　　　　（坂土直隆）

記事提供：障害者雇用インフォメーション｜