ユニバーが世界規模のSAPサポートでリミニ・ストリートを選定

2014年06月07日

大手販売企業が大幅なコスト削減で、重要なビジネスの取り組みに投資

米フロリダ州オーランド

（ビジネスワイヤ） -- SAPPHIRE NOW 2014 Conference -- SAP（NYSE:SAP）のビジネス・スイートやビジネスオブジェクツ、オラクル・コーポレーション（NYSE:ORCL）のシーベル、ピープルソフト、JDエドワーズ、E-ビジネス・スイート、オラクル・データベース、オラクル・ミドルウエア、ハイペリオン（Hyperion）、オラクル・リテールなど、エンタープライズソフトウエア向け保守サービスを提供する一流独立プロバイダーのリミニ・ストリートは本日、ユニバーから選定され、同社が世界規模で利用しているSAP ECC 5.0と6.0システムをサポートすることになったと発表しました。ユニバーはリミニ・ストリートを選んだことで年間サポート経費を大幅に節約し、顧客との関係を構築する重要な取り組みに投資できるようになります。SAPを広範に活用している世界中の企業はユニバー同様に、サポートをリミニ・ストリートに切り替えてERPソフトウエアのロードマップを制御し、サポート経費総額を大幅に削減して競争的優位を強化する革新的プロジェクトに投資しつつ、追加費用なしのカスタマイズサポートなど、改善されたプレミアムサービスを利用しています。

ユニバーの最高情報責任者（CIO）を務めるErik Viens氏は、次のように述べています。「当社はグローバル企業として、すべての投資からより多くの価値を引き出す努力をしています。私にとってこれは、ERPソフトウエアのロードマップに関する主導権を取り戻し、SAPソフトウエアの投資を最適化することを意味しています。特に、ベンダーが望む予定表に沿ってアップグレードする必要はないと判断したことも理由の1つです。リミニ・ストリートは当社の予定を尊重しつつ、年間保守費用を半減し、より高レベルのサービスを提供して、ユニバーがIT予算内ではるかに高レベルの効率を達成できるように支援してくれました。」

ユニバー：運用費の中で群を抜いて高額だった経費をリミニ・ストリートが半減

ユニバーは売上高が97億ドルに上る世界最大級の化学製品販売企業で、北米、欧州、アジア太平洋、中南米に施設を有するほか、東欧、中東、アフリカでも事業を展開しています。同社は資本効率と運用効率を改善すべく、社内で最も高額なIT費用の一つ、つまり増え続けるSAP ECC 5.0とECC 6.0のソフトウエア保守費用を削減するためにいくつか選択肢を評価して、最終的にリミニ・ストリートの年間ソフトウエア・サポートに切り替える決断を下しました。リミニ・ストリートは、ベンダーによる強制的なアップグレードを回避できるようするほか、追加費用なしのカスタマイズ、相互運用性、パフォーマンスに関するサポートを提供して、関連サポート・保守の費用をさらに大幅に削減します。さらにリミニ・ストリートは、指定プライマリーサポートエンジニア（PSE）を利用できる24時間年中無休のプレミアムレベルのサービスモデルを顧客に提供し、非効率で手間のかかるベンダーサポートのプロセスと方針に関連した保守のためのリソースや人員を補充する必要性を排除しています。

ユニバーに対する標準サポートプログラムの一環として、リミニ・ストリートはリミニ・ストリート・タックス・エンジン・フォー・SAP・ペイロール（RSITE：Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll）を使い、米国の給与支払いもサポートしています。RSITEはISO 9001:2008の認証取得済みの税務・法務・規制サービスを提供し、組織が法と財務のコンプライアンスを順守できるようにします。

Viens氏は、次のように付け加えています。「ユニバーは、市場にある他の独立ソフトウエアサポートも選択肢として検討したのですが、サポートや規制およびコンプライアンスに関する当社のニーズを満たすことができるのは、リミニ・ストリートしかないという結論にすぐに達しました。同社は業界で信頼性において実績があり、他のCIOの経験を聞けるように仲立ちすることもできたため、独立サポートに自信を持って切り替えることができました。サポートをSAPからリミニ・ストリートに切り替えて以来、当社のサポートサービスは大幅に向上し、私のチームは当社のPSEから価値ある迅速で有能な対応を得ることができました。何より重要なのは、大幅に削減した費用を当社事業にとって重要なプロジェクトに直接、再投資できることです。このように約束を実現できるベンダーは、そう多くありません。嬉しいことに、リミニ・ストリートは当社の期待を上回っています。」

ユニバーがリミニ・ストリートによって得た節約コストで、顧客関連イニシアチブを推進

ユニバーは現在、顧客との関わり方を改善し、顧客の取引体験を簡素化することに力を入れています。ユニバーはサポートをSAPからリミニ・ストリートに切り替えて節約した費用を使い、顧客関係管理、ビジネスインテリジェンス、電子商取引のプラットフォーム開発に精力的に投資しています。

リミニ・ストリート最高経営責任者（CEO）のセス・ラビンは、次のように語っています。「ユニバーのように、年間サポートサービスをリミニ・ストリートに切り替え、ソフトウエア保守費用から大きな価値をさらに引き出しているSAPやオラクルのライセンシーが、日々増えています。これまでにフォーチュン500企業の16社やグローバル100企業の16社など、世界各地の800以上の組織がほかの重要なビジネスニーズに投資できるように、リミニ・ストリート・サポートに切り替えて成功し、当社のより迅速なプレミアムレベルのサポートサービスの恩恵も受けています。」

ユニバーについて

ユニバーは産業・特殊化学品を販売する世界一流の企業です。ユニバーは3500社を超える化学製品メーカーの製品を取り扱っており、11万5000社を擁する顧客基盤に製品のフルポートフォリオを提供しています。ユニバーは北米、欧州、アジア太平洋地域、中南米にある260以上の販売施設から成るネットワークを運営し、東欧、中東、アフリカに販売オフィスを構えています。ユニバーの2013年の売上高は103億ドルでした。詳しい情報については、www.univar.comをご覧ください。

リミニ・ストリートについて

リミニ・ストリートは、エンタープライズソフトウエアのサポートサービスを提供する大手独立系企業です。受賞歴のある革新的プログラムでエンタープライズ向けサポートサービスを変革しています。これらのプログラムにより、オラクルやSAPのライセンシーは年間サポート費用を50パーセント以上、10年間の総サポート費用を最大90パーセント節約できます。クライアントは、現行のソフトウエアリリースをアップグレードや移行を行わず、リミニ・ストリートに切り替えてから少なくとも15年間は使い続けることができます。多様な業界のグローバル企業、フォーチュン500企業、中間市場企業、公共セクター組織を含む何百ものクライアントが、ソフトウエアベンダーから独立した信頼できるサポートプロバイダーとして、リミニ・ストリートを選択しています。詳細については、www.riministreet.comをご覧いただくか、888-870-9692（米国内）または+1-702-839-9671（海外から）までお問い合わせください。

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連絡先

Rimini Street, Inc.
Alma Park, +1 323-229-7282
apark@riministreet.com

記事提供：ビジネスワイヤ

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