WHI HD、タレントマネジメント製品のAIエージェント機能を拡充～自社制度と人的資本データを踏まえた対話で、経営施策の実行スピードを向上～
株式会社WHI Holdings
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株式会社WHI Holdings（本社：東京都港区、代表取締役最高経営責任者（CEO）：安斎富太郎）は、「COMPANY® Talent Management」シリーズ（以下、CTM2.0）において、AIエージェント機能を拡充し、対話型の分析・改善支援機能をリリースしました。
本機能のチャットは単なる質問応答にとどまらず、AIが次に必要なデータや質問を自律的に提案するため、専門知識がなくてもスムーズな課題整理が可能です。さらに、自社固有の制度や信頼性の高い外部情報を参照し、一般論にとどまらない自社の制度や状況に即した次の一手を提示。改善アクションの具体化と実行管理までを支援します。
※本機能はCTM2.0製品ラインナップのうち現時点では「モチベーションサーベイ（エンゲージメントサーベイ）」および「タレントアナリティクス（目的別HRデータの分析）」製品にて提供を開始しています。
●「対話型AIエージェント」機能の特長
１．次に何を確認すべきかまで示す「自律的な対話・分析支援」
人的資本データのダッシュボード上で、気になる点をチャットから問いかけると、AIエージェントが、表示中のデータや対話の文脈を踏まえ、次に確認すべき質問候補や追加分析に必要なデータを提示します。これにより、データ分析の専門知識がない方でも、対話を重ねながら課題を整理し、原因の深掘りを進めることができます。従来は人事担当者が手作業で行っていた、分析対象の絞り込みや追加集計、次に見るべき指標の検討を効率化します。
２．一般論で終わらない「自社制度に沿った改善アクションの提案」
本機能が提示する改善案は、汎用的な生成AIによる一般論ではありません。あらかじめ読み込ませた自社固有の就業規則や人事制度に加え、官公庁が公開する法改正情報や業界ガイドラインなど、信頼性の高い外部情報を参照します。これにより、自社のルールや状況に即した、実効性の高い改善アクションを提示し、人事施策の検討や社内説明、意思決定を支援します。
３．提案で終わらせない「アクションプランの登録・進捗管理」
「モチベーションサーベイ」ではAIエージェントとの対話を通じて具体化した改善策を、期日を含むアクションプランとしてCTM2.0上に登録できます。登録したアクションは「進行中」「完了」などのステータスで進捗を管理できます。分析結果や改善提案を確認して終わるのではなく、実際の取り組みとして管理し、継続的に振り返ることで組織改善のPDCAを支援します。
※アクションプランの登録・進捗管理機能は、現時点では「モチベーションサーベイ」製品で提供しています。
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●開発の背景
多くの企業が、人的資本経営の推進に向けて、ダイバーシティ、働き方、エンゲージメントなどの人的資本データの可視化・活用に取り組んでいます。一方で、データを可視化しても、「どの指標に注目すべきか」「なぜその結果になっているのか」「どの施策を優先すべきか」「施策をどのように実行・管理するのか」を判断するには、データ分析や人事施策に関する専門性と多くの時間が必要です。その結果、データの集計や分析に時間を要し、課題を把握しても具体的な改善アクションに落とし込めない、施策を決定しても実行状況を継続的に管理できない、といった課題が生じています。そこでCTM2.0では、人事担当者や現場の管理職が、データ分析の専門知識がなくても、AIエージェントとの対話を通じて課題を整理し、自社や自部門の状況に即した改善アクションを具体化できる機能を開発しました。
分析結果を提示するだけではなく、改善施策の検討と実行管理までを一連で支援することで、人的資本データを実際の組織改善に繋げます。
●具体的な活用シーン（ユースケース）
１．エンゲージメントサーベイ結果の分析
「モチベーションサーベイ」のダッシュボードでは、エンゲージメントサーベイの結果を基に、自由記述回答のAI分析や全体サマリーの作成、課題抽出を自動で行います。利用者は、提示された分析結果に対して、「“担当業務”のスコア低下は、業務量の増加によるものか、それとも役割認識のずれによるものか」といった、さらに深掘りしたい内容をチャットで質問できます。
AIエージェントは、現在の分析結果から次に確認すべき質問候補や追加分析を提示し、課題の根本原因を段階的に絞り込みます。そのうえで、自社の人事制度や就業規則を踏まえた改善アクションを提案します。
「モチベーションサーベイ」では、提案された改善策をアクションプランとして登録し、実行状況を継続的に管理できます。現場の管理職にダッシュボードを共有することで、管理職自身がAIエージェントと対話しながら、自部署の状況に即した改善策を検討することも可能です。これにより、人事部だけに分析や施策検討が集中することを防ぎ、現場主体の組織改善を支援します。
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２．人的資本データの分析
「タレントアナリティクス」の人的資本分析ダッシュボードでは、「女性管理職比率」「男女間賃金差異」「平均育児休業取得日数」「総額人件費」などの重要指標に対し、生成AIがグラフを読み解き、特筆すべきインサイトを提示します。利用者は、提示されたインサイトについて質問したり、「営業部門の離職率上昇について分析したい」といった追加分析をチャットから指示したりすることができます。AIエージェントは、対話を通じて分析対象を全社から部門、職種などへ段階的に絞り込み、詳細な分析結果、根本原因の仮説、次に確認すべき指標、改善アクションの候補を提示します。
これにより、人事担当者が手作業で行っていた「どこを見るべきか」という分析の当たり付けや、関連データの追加集計を効率化します。経営層との議論においても、その場で関連するデータや分析結果を提示しながら、論点を深掘りし、意思決定に必要な情報を整理できます。
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WHI Holdingsは、統合人事システム「COMPANY®」の提供を通じて、はたらくすべての人が真価を発揮できる社会の実現に努めてまいります。
●「COMPANY® Talent Management」シリーズ（呼称：CTM2.0）について
国内大手法人の3社に1社※が利用する統合人事システム「COMPANY®」シリーズが提供する、日本法人固有の組織ニーズへ最適化したタレントマネジメントシステムです。人的資本経営に欠かせない人材の可視化、評価、育成、異動・配置、要員計画といったあらゆる機能を網羅しています。HR特化型生成AIの搭載と、現場の従業員から経営層までが迷わず操作できるUI/UXにより、はたらくすべての人が活用できる「COMPANY® Talent Management」シリーズとして、組織の意思決定と個人の成長を同時に加速させます。
※従業員数3,000人以上（株式会社Works Human Intelligence調べ）
「COMPANY® Talent Management」シリーズ製品サイト
https://www.ctm.works-hi.co.jp/
●株式会社WHI Holdingsについて
WHI Holdingsは、「人に真価を。」をコーポレートブランドに掲げ、はたらくすべての人が真価を発揮できる社会の実現を目指しています。すべての人事領域を統合的に支援する「HCM Full Suite」構想を2020年より推進し、統合人事システム「COMPANY®」を中核としたサービスの開発、提供を行っています。
https://www.whi-holdings.co.jp/
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記事提供：Digital PR Platform
