調剤薬局チェーンのイントロンが楽々Webデータベースで顧客管理基盤を刷新
～ 取締役自らExcelをもとに2日間でアプリ開発、契約更新時の迅速・確実な営業フォローを可能に ～
住友電工情報システム株式会社
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調剤薬局チェーンのイントロン株式会社(以下、イントロン)は、住友電工情報システム株式会社が提供する楽々Webデータベース(らくらくウェブデータベース、以下、楽々WDB)を導入しました。
イントロンでは、自社が開発・運営する調剤薬局向けクラウドサービス「あなたの調剤薬局」の顧客管理をExcelで行っていましたが、ユーザ数の増加に伴う情報の更新漏れやデータ不整合、動作遅延による検索性の低下が課題となっていました。楽々WDB導入後は、取締役自らがわずか2日で顧客管理アプリを開発。アプリ間のデータを自動連係する機能で更新漏れ・不整合を解消。さらに、顧客情報の迅速な検索が可能になりました。現在は600法人・1,200店舗の顧客情報を一元管理し、サービス拡販を支える情報基盤として活用しています。
調剤薬局チェーンのイントロンでは、自社が開発・運営する調剤薬局向けクラウドサービス「あなたの調剤薬局」のユーザ数増加に伴い、顧客管理に用いていたExcelで情報の更新漏れやデータ不整合が発生。さらに、データ量の増加による動作遅延で、顧客情報をスムーズに検索できないことも課題となっていました。
これらの課題は、顧客への契約更新に関する連絡漏れなど、営業活動に悪影響を及ぼす懸念がありました。そこで同社は、新たな顧客管理システムの導入を検討。「シンプルな機能」「手頃な価格」「開発未経験者でも扱いやすい操作性」を重視して3製品を比較した結果、Microsoft Accessに近い操作感を評価し、楽々WDBを採用しました。
楽々WDB導入後は、顧客管理に用いていたExcelをもとに、取締役自ら、わずか2日で顧客管理アプリを開発し、翌週には営業部門やカスタマーサポート部門で運用を開始しました。
運用開始後は、アプリ間のデータを自動連携する機能を活用した結果、更新漏れや不整合が解消。加えて、契約更新時期が近い顧客をすぐに検索可能になり、迅速かつ確実な営業フォローにつながっています。
現在は5部署・15名が楽々WDBを用いて、600法人・1,200店舗の顧客情報を一元管理しており、サービス拡販を支える情報基盤として活用しています。また、顧客管理にとどまらず、請求・入金管理のアプリ化も実現しました。今後は情報基盤としてさらに育てていく構想もあり、わずか2日で開発したシステムが事業の成長とともに着実にその役割を広げています。
詳細は下記よりご覧いただけます。
イントロン株式会社導入事例
https://www.sei-info.co.jp/webdatabase/cases/intron/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20260930_D
■イントロン株式会社について
イントロン株式会社は、「選ばれる薬局」を掲げ、1993年に埼玉県川越市で創業しました。埼玉県を中心に、東京、千葉、茨城、三重、熊本、宮崎などで39店舗の薬局を展開しています。近年は、自社で開発した業務システムを調剤薬局向けクラウドサービス「あなたの調剤薬局」として提供しており、600法人・1,200店舗に利用されています。
イントロン株式会社Webサイト
https://intron.co.jp/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20260930_D
■楽々WebデータベースのWebサイト
https://www.sei-info.co.jp/webdatabase/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20260930_D
■Webセミナー(ウェビナー)のご案内
楽々Webデータベースの製品紹介・活用事例紹介ウェビナーを開催しています。
【申込方法】下記ページより、お申し込みください。
https://www.sei-info.co.jp/webdatabase/event/webinar-wdb/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20260930_D
■「ノーコード」について知りたい方はこちら
https://www.sei-info.co.jp/webdatabase/column/nocode/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20260930_D
■登録商標について
・楽々Webデータベースは、住友電工情報システム株式会社の登録商標です。
・Excel、Accessは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
・その他、記載されている会社名・製品名等は、各社の商標または登録商標です。
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本件に関するお問合わせ先
住友電工情報システム株式会社
ビジネスソリューション事業本部
東京 TEL: 03-6406-2840
名古屋 TEL: 052-533-8704
大阪 TEL: 06-6394-6731
福岡 TEL: 092-284-0232
Email:rakrak@sei-info.co.jp
＜本件に関するお問い合わせ先＞
住友電工情報システム株式会社
ビジネスソリューション事業本部 マーケティング室
TEL: 06-6394-6754
Email:mkt@sei-info.co.jp
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