コムデザイン、HDI-Japan公認マーケティングパートナー（AMP）「年間ゴールド」契約を締結
株式会社コムデザイン
コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、サポートサービス業界における国際的な評価機関であるHDIの日本支部、HDI-Japan（本社：神奈川県川崎市、以下「HDI-Japan」）との間で、2026年4月よりHDI-Japan公認マーケティングパートナー（AMP：Authorized Marketing Partner）の「年間ゴールド」契約を締結いたしました。
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当社は、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の開発・提供を通じて、規模や業種を問わず幅広くコンタクトセンター業務を支援してまいりました。今回、HDI-JapanのAMP年間ゴールドパートナーとして公認いただいたことは、当社がコンタクトセンター領域における専門性と信頼性をさらに高める重要な一歩を踏み出したことと位置付けています。
今後、HDI-Japanとのパートナーシップによる活動を通じて、当社のお客様をはじめ、コンタクトセンターに携わる多くの企業・担当者の皆様に対し、より質の高いコンタクトセンター運営を行って頂けますよう支援を続けてまいります。
HDIは、1989年に米国で設立されたITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。世界各国にネットワークを持ち、2026年4月時点で世界5大陸、40ヶ国でHDIは活動し、HDI地区会は100以上となっています。業界標準の策定、国際認定トレーニング、サポートセンターの監査などを通じて、サービス品質の向上と業界の発展に貢献しています。
HDI-Japanは、米国HDI、英国HDI、及び日本国内のサポート業界からの強い要請に応えて、2001年に設立されました。その後、2006年に開始したHDI問合せ窓口格付けは、コンタクトセンター業界に大きなインパクトを与え、現在アジア最大級の格付けベンチマーク・データベースとして、多様な業界で活用されるようになりました。近年、世界最大級のコンタクトセンターBPO地区となったフィリピンや国内のコンタクトセンター業界における教育・認定・標準化活動を推進しています。
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。低コスト・専用設備不要といったクラウド型サービスのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計1,950テナント34,000席以上の企業に採用されています。
詳細は以下URLをご参照ください。
https://comdesign.co.jp/
コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能なサービスモデル「CXaaS」により、小規模から大規模まで業種を問わずコンタクトセンターに支持されています。
※CXaaS(Customer Experience as a Service )とは
「CXaaS」とはコンタクトセンターに求められるクラウドCTI機能の提供および開発だけではなく、利用までに必要な専門エンジニアによる伴走体制もふくめて定額費用で提供するサービスモデルです。
関連書籍：「CXaaS 「攻めのIT活用」を実現する新しいクラウドサービスモデル」（翔泳社）
株式会社コムデザイン
担当 ：セールス＆マーケティンググループ 寺尾（望）
電話 ：050-5808-5500
E-Mail：sales@comdesign.co.jp
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