株式会社ウェルモ、株式会社コマースフォースと資本業務提携を開始
株式会社ウェルモ
～ 介護用品・日用品に特化した「AI接客エージェント」を共同開発、介護事業者の問い合わせ対応の自動化およびECサイトでの最適な商品選定を支援 ～
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介護DX/AIの社会実装を推進する株式会社ウェルモ（本社：福岡県福岡市、代表取締役会長兼社長：鹿野佑介、以下「ウェルモ」）は、AIチャットボットやAI UGCプラットフォームを提供する株式会社コマースフォース（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：小野瀬冬海、以下「コマースフォース」）と、介護に要する日用品・消費財・食品領域におけるAI／DX推進を目的とした資本業務提携を開始したことをお知らせいたします。
本提携に基づき、両社は、膨大な種類が存在する介護に要する日用品・消費財・食品の中から、利用者の身体状況やリハビリの状態に応じた最適な商品をAIが提案する介護業界に特化した「介護AI接客エージェント」を共同開発し、介護・福祉事業者向けに提供を開始いたします。
現在の介護に要する日用品・消費財・食品市場は、商品数が極めて膨大です。例えば、飲料・食事（介護食）だけでも1,286品目を超え、全体では数万点に及びます。しかし、既存の介護ECサイトの多くは検索・選定機能が十分ではなく、利用者や家族、ケアマネジャーは、自身の身体状況にどの商品が適合するのかを判断できず、適切な用具に辿り着けない「情報の非対称性」が大きな課題となっていました。
ウェルモは、31,000事業所のネットワークと、8年以上にわたる研究開発で培った介護専門知見（AI推論エンジン）を保有しています。
本提携では、ウェルモの介護業界でのDX/AI専門知見を、2017年創業以来累計500社を超えるEC支援実績を持つコマースフォースのEC専門知見とAI技術を融合させることで、介護ECの購買体験を、AIによる高度なパーソナライズ接客へとアップデートいたします。
単なるキーワード検索とは異なり、介護専門職の視点を代替する以下の機能を備えています。
- 介護事業者が理想とする「介護像」に基づいた精密な商品選定：利用者の要介護度や好みの味や食形態をAIが詳細にヒアリング。数万点の商品群から、専門的根拠に基づき「今、本当に必要な商品」をサジェストします。- 「情報の波」に埋もれない購買体験： 20ページ以上にわたる検索結果を一つひとつ確認する手間を排除。AIとの対話を通じて、迷うことなく最適な福祉用具が「最短」かつ「納得感」を持って見つかる環境を構築します。
ウェルモの代理店ネットワークを通じて、コマースフォースのAIチャットボット「チャットフォース」、AI UGCプラットフォーム「UGCフォース」など、多くの介護事業者および介護用品ECサイトへの導入を順次進めてまいります。
また、将来的には購買データと介護現場のケアプランデータを連携させ、より一人ひとりの生活に寄り添った「あたりまえの幸せ」を支えるAIインフラとしての機能を強化してまいります。
株式会社ウェルモ 代表取締役会長兼社長 鹿野佑介からのコメント
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ウェルモは2013年の創業以来、介護領域に特化したDXソリューションの開発に取り組み、「ミルモAI」をはじめとするミルモシリーズを通じて、介護現場の課題と向き合い続けてまいりました。その中で蓄積してきた介護専門知見こそが、最大の資産です。
今回の資本業務提携では、この知見をEC領域に展開するという新たな挑戦に踏み出します。在宅介護における日用品等の選定は、利用者の身体状況や生活環境を深く理解した上で行う必要があり、まさにウェルモが長年取り組んできた領域です。
コマースフォース様の卓越したEC支援技術・AI技術と、ウェルモの介護ドメイン知見、介護AIのノウハウを組み合わせることで、介護を必要とする方やそのご家族が、自分に合った商品に迷わず辿り着くことが可能になります。買い物支援DX領域への展開を小野瀬代表と共に歩めること、嬉しく思っております。
株式会社コマースフォース 代表取締役社長 小野瀬冬海からのコメント
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コマースフォースは2017年の創業以来、AIチャットボット「チャットフォース」やAI UGCプラットフォーム「UGCフォース」をはじめとするAIプロダクトを通じ、累計500社を超える多種多様な企業のEC／DXを支援して参りました。
この度のウェルモ様との資本業務提携により、創業以来初となる介護業界への参入を決定いたしました。
弊社の強みであるECおよびAI技術を駆使し、介護業界のDX・AI活用・EC展開に大きく貢献できるものと確信しております。
私事ではありますが、母が私の故郷でもある茨城県常陸大宮市で介護福祉士として勤務しており、幼少期より多忙ながらも献身的に働く母の姿を見て育った私にとって、介護現場の課題解決は長年の想いでもありました。
現場の皆様の負担を減らし、利用者様により良いサービスを届ける。この大きな使命に携われることを心から光栄に思います。
株式会社コマースフォースは、「コマースを成功に導く」をミッションに掲げ、AIチャットボット「チャットフォース（Chatforce）」、AI UGCプラットフォーム「UGCフォース（UGCforce）」などのAIコマースソフトウェア（AI SaaS）事業、コンサルティング・広告・DX支援・BPOなどのAIコマースソリューション（AI SOL）事業などを展開するAIネイティブのエージェンティックコマース総合支援企業。
- 会社名 ： 株式会社コマースフォース（Commerceforce, Inc.）- 代表者 ： 代表取締役社長 小野瀬 冬海- 所在地 ： 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー- 設立 ： 2017年8月- 事業内容：AIコマースソフトウェア事業、AIコマースソリューション事業- URL：
https://commerceforce.co.jp/
株式会社ウェルモは、『「人ありき」のテクノロジーで、一人ひとりが輝く社会を実現する』ことをパーパスに掲げ、介護業界向けの革新的な業務DXソリューションを提供しています。31,000事業所（2026年3月19日現在）のユーザーを抱える在宅介護の地域資源情報を集約するプラットフォーム「ミルモネット」「ミルモブック」や、AIを活用したパソコン作業自動化サービス「ミルモオートメーション」、音声文字起こし・要約を簡単に行う音声記録AI要約サービス「ミルモレコーダー」、介護領域に特化したAIプラットフォーム「ミルモAI」、ケアプラン作成支援AI「ミルモプラン」、医療・介護従事者向けの業界特化型eラーニングサービス「ミルモラーニング」、介護事業所コーポレートサイト制作・管理システム「ミルモネットプラス」などを展開し、専門知識と先端技術により、介護現場の課題解決に貢献しています。
- 商号: 株式会社ウェルモ- 代表取締役会長兼社長: 鹿野 佑介- 設立: 2013年4月30日- 資本金：4.9億円（2026年3月19日時点）- 所在地：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-11- URL：
https://welmo.co.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
