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キヨスクの障害者雇用：聴覚障害者だけで菓子販売

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2009年12月16日

ＪＲ東京駅や有楽町駅の構内にあるキヨスク「ラポート」で働く27～60歳の女性たち8人全員は聴覚障害者。

スタッフの岡崎信子さん（58）は客が来ると。「この店は耳の聞こえないスタッフが担当しています。ご協力下さい」と書かれたボードを差し出す。


初めて訪れる客は戸惑いをみせるが、やがて理解してくれる。
店にはタッチパネルが置いてあり、種類や個数をボタンで押して注文する人もいる。
また、紙の注文書もあるので、機械が苦手な利用者も大丈夫とのこと。

常連客の男性（65）は店の近くを通りかかると、名物の雪苺娘（ゆきいちご）を買う。
「ハンディのある人に少しでも協力できればと思って（買う）。店員さんの笑顔に逆に励まされている」と語る。


この店はＪＲ東日本リテールネットが2003年、障害者雇用の一環としてオープンした。それまで裏方の仕事ばかりだったが活躍の場をつくるため新しいシステムを導入して聴覚障害者だけの店を実現させた。

本社とはファクス、メールでやりとりする。
店でのスタッフの明るい笑顔と生きいきとした姿が客の評判を呼んでいる。

記事提供：障害者雇用インフォメーション｜