株式会社サンクユー、制作会社に依存しないWebサイト運用体制の作り方を解説｜ドメイン・契約・社内体制の整え方とは
株式会社サンクユー
株式会社サンクユー（本社：東京都品川区、代表取締役社長：堀川治）は、特定の制作会社に依存せず、発注側が主導権を持ってWebサイトを運用するための体制づくりを整理したコラム『制作会社に依存しないWebサイト運用体制の作り方｜ドメイン・契約・社内体制の整え方』を公開しました。
企業のWebサイトは、営業・採用・広報・顧客対応を支える重要な資産です。
しかし、ドメイン、サーバー、ソースコード、データ、各種アカウント、保守契約、日常の更新作業をすべて制作会社に任せきりにしている場合、制作会社の倒産・廃業・対応悪化・担当者変更などをきっかけに、Webサイトの運用が立ち行かなくなる可能性があります。
本コラムでは、制作会社を信用しないという話ではなく、良い制作会社と健全な関係を続けるために、発注側が最低限持つべき主導権を、デジタル資産管理・契約・社内体制の3つの軸で解説しています。
■ なぜ制作会社に依存しない体制が必要なのか
Webサイト運用を制作会社に任せること自体は、決して悪いことではありません。
専門的な制作・保守・改修・技術対応は、制作会社に任せた方が安全で効率的な場合も多くあります。
問題は、制作会社に任せている範囲が分からず、自社側に何も情報が残っていない状態です。
たとえば、以下のような状態です。
* ドメインが制作会社名義で、自社では管理画面にログインできない
* サーバー契約が制作会社名義で、契約内容を把握していない
* ソースコードが納品されておらず、自社に保管されていない
* サイトデータやバックアップの保管場所が分からない
* Google Analytics・Search Console・広告アカウントが制作会社管理になっている
* 更新や修正を依頼する以外に、自社では何もできない
* 制作会社との契約終了時に何を引き継げるのか分からない
このような状態では、制作会社との関係が良好なうちは問題が表面化しにくい一方で、万一のときに別会社へ切り替える、サーバーを移行する、サイトを復旧する、といった選択肢が取りづらくなります。
制作会社に依存しない体制とは、制作会社を頻繁に乗り換えるための体制ではありません。
重要なのは、付き合い続けるか、切り替えるかを自社が選べる状態にしておくことです。
選べる状態があるからこそ、制作会社とも健全で対等な関係を続けやすくなります。
■ よくある課題
Webサイトを制作会社に任せている企業では、次のような課題が見られます。
* 自社ドメインの名義が誰になっているか分からない
* サーバー契約やログイン情報を社内で把握していない
* ソースコードやデータの納品状況が分からない
* 各種アカウントが制作会社のアカウント配下で管理されている
* バックアップの取得方法や保管場所が分からない
* 保守契約の対応範囲や緊急時対応が曖昧になっている
* Web担当者が一人で情報を抱えており、社内で共有されていない
* 今の制作会社以外に引き継げる状態か分からない
特に注意すべきなのが、制作会社依存だけでなく、社内担当者への依存です。
Web担当者が一人でドメイン・サーバー・管理画面・制作会社とのやり取りをすべて把握している場合、その担当者が退職・異動すると、社内に何も情報が残らない可能性があります。
これは制作会社依存と同じく、Webサイト運用における属人化リスクです。
■ 本当に重要なポイント
制作会社に依存しないWebサイト運用体制を作るうえで重要なのは、「すべてを内製化すること」ではありません。
専門的な制作・改修・保守は制作会社に任せながら、Webサイトの根幹となる部分だけは自社で把握・管理することです。
特に重要なのは、以下の3つです。
1つ目は、デジタル資産の管理です。
ドメイン、サーバー、ソースコード、データ、バックアップ、Google Analytics・Search Consoleなどの各種アカウントを、自社が把握できる状態にします。
中でも最優先はドメインです。
ドメインはWebサイトの住所であり、企業の重要なデジタル資産です。ドメインを自社名義・自社管理にしておくことで、万一サーバーや制作会社側に問題が起きても、別環境で復旧するための起点を確保できます。
2つ目は、契約で主導権を確保することです。
ソースコードや制作物の所有権、ドメイン・サーバーの管理主体、契約終了時の引き継ぎ条件、保守対応範囲やSLAなどを、契約書や合意書で明確にしておくことが重要です。
口約束や曖昧な契約では、いざという時に「何を引き継げるのか」「どこまで対応してもらえるのか」が分からず、トラブルの原因になります。
3つ目は、社内に最低限の運用体制を持つことです。
社内にWebの専門家を置く必要はありません。
必要なのは、ドメイン・サーバー・各種アカウントの一覧、ログイン情報の保管場所、制作会社とのやり取り、緊急時の連絡先を把握する体制です。
管理台帳を作り、複数人で共有しておくだけでも、属人化リスクは大きく下がります。
制作会社に依存しない体制は、「全部自社でやる」ことではありません。
日常の制作・改修・技術対応は制作会社に任せながら、いざという時に自社で主導権を取り戻せる状態を作ることです。
■ コラムはこちら
制作会社に依存しないWebサイト運用体制の作り方｜ドメイン・契約・社内体制の整え方
https://www.thank-u.net/blog/websitecreation/independent-website-operation/■ サンクユーの支援
株式会社サンクユーでは、Webサイト制作、ECサイト構築、EC-CUBE構築、WordPress構築、Movable Type構築、Webシステム開発、保守・運用を通じて、企業のWebサイト運用を支援しています。
単にWebサイトを制作するだけではなく、ドメイン・サーバー・ソースコード・データ・バックアップ・各種アカウント・保守契約・社内運用体制を整理し、特定の制作会社に過度に依存しない運用体制づくりをサポートします。
現在の制作会社との契約や管理状況が分からない場合でも、現状調査から対応可能です。
主な支援内容は以下の通りです。
* Webサイトの管理状況確認
* ドメイン・サーバー契約主体の確認
* ソースコード・データ・バックアップ状況の確認
* Google Analytics・Search Consoleなど各種アカウント管理状況の整理
* Webサイト運用の管理台帳作成支援
* 保守契約・運用体制の見直し
* WordPress・Movable Typeサイトの保守・運用
* EC-CUBEサイトの保守・引き継ぎ
* 他社制作サイトの保守引き継ぎ
* 引き継ぎ可能な技術構成でのWebサイト制作
制作会社に任せきりの状態を整理したい、管理情報を把握したい、他社へ保守を引き継げる状態にしたいといった場合でも、現状整理からご相談いただけます。
■ こんな企業様におすすめ
* Webサイトの管理を制作会社に任せきりにしている
* 自社ドメインの名義や管理画面を把握していない
* サーバー契約やログイン情報が社内に残っていない
* Google Analytics・Search Consoleなどのアカウント管理状況が分からない
* Web担当者が一人で情報を抱えており、社内で共有されていない
* 制作会社との契約終了時に何を引き継げるか不安がある
* 他社制作サイトの保守引き継ぎを検討している
Webサイトは、企業の営業・採用・広報を支える重要な資産です。
制作会社に依存しない運用体制を整えることは、制作会社を疑うことではなく、Webサイトを長期的に守り、良い制作会社と健全な関係を続けるための土台づくりです。
株式会社サンクユーでは、Webサイトの現状整理、保守引き継ぎ、ドメイン・サーバー管理状況の確認、社内運用体制の整備まで一貫して支援しています。
【株式会社サンクユーについて】
株式会社サンクユーは、ECサイト構築、Webシステム開発、保守・運用を手がける制作会社です。
特にBtoB-EC構築、Web受注化、EC-CUBEを活用したカスタマイズ開発に強みを持ち、受注業務の効率化・属人化解消・売上拡大を支援しています。
会社名：株式会社サンクユー
代表者：代表取締役 堀川治
所在地：〒142-0062 東京都品川区小山4-14-3
設立：2010年7月6日
事業内容：ECサイト構築、Webシステム開発、保守・運用
URL：
https://www.thank-u.net/【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社サンクユー
TEL：03-3788-7388
Email：info@thank-u.net
配信元企業：株式会社サンクユー
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記事提供：DreamNews
