美容室のカウンセリングで希望を十分に伝えられている？3割が「伝えられていない」と回答
株式会社ノーマリズム
美容室の口コミサイト「ヘアログ」（
https://hairlog.jp/ ）を運営する株式会社ノーマリズム（東京都目黒区）は、全国の20代～50代の男女を対象に、「美容室のカウンセリングでは、自分の希望を十分に伝えられていますか？」のアンケート調査を実施しました。アンケート結果をもとに、美容室のカウンセリングで希望を伝えられているかについてを分析いたしましたので、ご報告いたします。
■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査期間: 2026年7月8日 ～ 2026年7月9日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL:
https://hairlog.jp/special/article/15568■美容室のカウンセリング、3割が「伝えられていない」と回答
「美容室のカウンセリングでは、自分の希望を十分に伝えられていますか？」という質問では、『十分伝えられている』が23%、『ある程度伝えられている』が39%、『あまり伝えられていない』が27%、『全く伝えられていない』が3%、『美容師に提案してもらうことが多い』8%という結果となりました。
『十分伝えられている』と『ある程度伝えられている』を合わせると62%となり、多くの人が美容師に自分の希望を伝えられていると感じていることがわかりました。
一方で、「あまり伝えられていない」と「全く伝えられていない」を合わせると30%となり、3割の人が希望をうまく伝えられていないと感じていることがわかりました。
以下に理由をまとめました。
【あまり伝えられていない・全く伝えられていない（30%）】
[希望を言葉で表現するのが難しい]
・口頭でうまくイメージを伝えるのが苦手で、いつも大雑把な注文になってしまうから。（30代／男性／富山県／正社員）
・どのようにして欲しいかを言語化するのが難しい。（50代／男性／和歌山県／正社員）
・自分がなりたいスタイルを言語化するのがとても難しいと感じている。（40代／女性／東京都／その他）
[遠慮してしまい、希望を言い切れない]
・美容師さんが忙しそうにしていると気を使ってしまうので、大体のイメージだけ伝えて後はお任せに近い状態になってしまいます。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・こうなりたいと思っていても、美容師さんにどう思われるのか不安になるから。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・要望を事細かに伝えようとすることが何だか恥ずかしいと感じてしまう。（40代／男性／北海道／自営業、自由業）
[希望通りにならなかった経験がある]
・写真を見せても写真と違う仕上がりだなぁと思っています。（40代／女性／東京都／専業主婦）
・頑張って伝えても美容師さんに「？」という顔をされることがあります。（30代／女性／大阪府／自営業、自由業）
・伝え方を変えても希望通りにならないことがあります。（40代／女性／埼玉県／正社員）
【十分伝えられている・ある程度伝えられている（62%）】
[写真や画像を使ってイメージを共有している]
・必ず画像で「こういう風にしたい」と伝えているから。担当の美容師さんも、この画像の方は〇〇で、あなたの髪は〇〇だからこうすると近づきます的な診断をしてくれるので伝わってると思います。（40代／女性／千葉県／専業主婦）
・写真を見せながら、髪の悩みや普段のセット方法まで詳しく伝えるようにしているので、希望に近い仕上がりになることが多いです。（30代／女性／愛知県／正社員）
・写真を見せるようにしているから。（20代／女性／宮城県／正社員）
[長年担当してもらっているので相談しやすい]
・美容師と長い付き合いで言いたいことを言える関係になっているから。（50代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
・長く担当してくれているスタイリストなので何でも言える。（40代／女性／福島県／正社員）
・今通ってる美容室の担当さんには自分から希望を言います。関係が長いので言いやすいです。（30代／女性／埼玉県／専業主婦）
[美容師と相談しながら理想のスタイルを決めている]
・なりたい髪型に対して、自分の頭の形や髪質、量によってアドバイスをもらっています。（50代／女性／宮城県／専業主婦）
・やりたい髪型は伝えていますが、自分でもイメージが曖昧なことがあり、最終的には美容師さんと相談しながら決めています。（40代／女性／神奈川県／正社員）
・美容院に行く際、具体的な希望を固めていくのではなく、美容師さんにおおまかな希望を伝えアドバイスを交えながらイメージを固めるのを好むため。（20代／女性／東京都／会社経営、役員）
【美容師に提案してもらうことが多い（8%）】
・自分では似合う髪型が分からないので、美容師さんに提案してもらった中から選ぶことが多いです。（30代／女性／東京都／パート、アルバイト）
・長く担当してもらっている美容師さんなので、その時の気分だけ伝えて、あとはお任せしています。（50代／女性／兵庫県／専業主婦）
・流行や自分に似合うスタイルに詳しいので、美容師さんの提案を参考に決めています。（30代／女性／愛知県／正社員）
■ まとめ
今回のアンケートでは、約3割が「美容室で自分の希望を十分に伝えられていない」と回答しました。
その理由として、「言語化が難しい」「遠慮してしまう」「美容師が忙しそうで相談しづらい」「過去に希望通りにならなかった経験がある」といった声が寄せられており、希望があっても上手く伝えられない人が少なくないことがわかりました。
一方で、「十分伝えられている」「ある程度伝えられている」と回答した人は62%でした。参考写真を見せたり、長年担当してもらっている美容師と相談しながら決めたりするなど、希望を共有するための工夫や信頼関係が、満足度の高い仕上がりにつながっていることがうかがえます。
また、8%は「美容師に提案してもらうことが多い」と回答しており、必ずしも自分の希望を細かく伝えることだけが理想ではなく、プロの提案を取り入れながらスタイルを決めたいというニーズも一定数あることがわかりました。
今回のアンケートでは、多くの人が希望を伝えられている一方で、3割の人は十分に伝えられていないと回答しました。理想のイメージをうまく言葉にできないことや、美容師に遠慮してしまうことから、希望があっても十分に伝えられない人が一定数いることがわかりました。
■調査結果の引用・転載について
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■株式会社ノーマリズムについて
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記事提供：DreamNews
