【7/29（水）開催】AI時代のカスタマーサポート戦略 ―事例で学ぶCS×AI活用最前線とロードマップ― ―無料オンラインセミナー
株式会社コマースロボティクス
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、BtoBバックオフィスSaaS事業者のCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オンラインセミナーを開催いたします。
問い合わせ件数の増加に対し、CS人員の拡大だけでは対応しきれない、FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、CS業務への活用の幅も広がり続けています。本セミナーでは、AIの最新動向から実際の導入事例、導入時の注意点までを45分で解説いたします。
【セミナー内容】
１．AIの最新動向
生成AIを取り巻く直近のトレンドを整理
２．SaaSカスタマーサポートを取り巻く環境
問い合わせ増加や人員確保の難しさなど、CS組織が直面する課題を解説
３．課題解決のためのAI技術の活用方法
CS業務にAIを組み込むための考え方を紹介
４．実際の解決事例
AI活用によってCS業務を効率化した事例を紹介
５．AI導入時の注意点
導入を進める上で押さえておきたいポイントを解説
６．ソリューションのご紹介
【開催概要】
タイトル：AI時代のカスタマーサポート戦略 ―事例で学ぶCS×AI活用最前線とロードマップ―
開催日時：7/29（水） 13:15～14:00
形式：オンライン（Zoom予定）
参加費：無料
対象：BtoBバックオフィスSaaS事業者のCS／カスタマーサクセスご担当者様
主催：株式会社コマースロボティクス
【参加方法】
下記フォームより事前登録をお願いいたします。
https://fastdesk.jp/seminar-entry/webinar-20260729/※途中入退室可能です。
【AIヘルプデスクサービス「Fastdesk」について】
既存のナレッジを活用して問い合わせ対応を自動化するAIヘルプデスクツール
https://fastdesk.jp/【株式会社コマースロボティクスについて】
https://commerce-robotics.com企業向けクラウドDXサービスを提供するグローバル企業
「すべての商取引がEコマース化する」という前提に基づき、事業ドメインをB2CコマースからB2Bコマース、SCM、クロスボーダーコマースへと拡大し、企業と個人を結ぶ革新的なビジネスプラットフォームを構築しています。
配信元企業：株式会社コマースロボティクス
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記事提供：DreamNews
