ECのメール・チャット対応にかかる時間を最大1/3に短縮するAIブラウザ拡張機能「FastFlow Assist」β版リリース
株式会社MONO BRAIN
株式会社MONO BRAINは企業のカスタマーサポート部門向けのAIブラウザ拡張機能を開発しています。この度、実証実験を経て業務効率化の効果が実証されたためβ版リリースに至りました。
チャット・メール対応を3倍速にするAIブラウザ拡張機能『FastFlow Assist』
「FastFlow」は、生成AIを活用してカスタマーサポート業務を効率化するツールです。お問い合わせへの返信作成において、AIがお客様の意図を理解し、適切な回答文を生成。さらに過去の対応データやマニュアルを自動検索し、提案します。
導入したオンラインスクール運営企業や電力会社では対応時間を64%の削減を実現しています。
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『FastFlow Assist』の使い方
Chrome拡張機能として開発されているため、簡単にインストールすることができます。
また、Lステップ、zendesk、channel talk等既存のCRMとも追加開発なく併用可能です。
Step1. ドラッグしお問い合わせの内容を読み込み
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Step2. テンプレート選択
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/118521/6/118521-6-8a83646cafd8b62f5dc5b07d9e6af723-1440x810.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Step3. 生成された回答をコピー
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/118521/6/118521-6-62660ee7b62c6bcae2ac406699c73b46-1440x810.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『FastFlow Assist』の特徴
最新のAIを活用し、ベテランスタッフ並みの対応品質を実現
Gemini 2.0を始めとする最新のAIを活用して開発されています。
人の手で300回を超える出力チェック・修正を実施しており、ベテランスタッフにも負けないお問い合わせ対応を品質実現しています。
お問い合わせ回答後に自動でテンプレート化
FastFlow Assistの拡張機能で作成された回答は、ワンクリックでテンプレート化することができます。
そのため、お問い合わせ対応業務だけではなく、テンプレート管理もAIで効率化することができマネージャーの負担も大幅に削減されます。
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１か月トライアルプランの受付開始
β版リリースを記念して１か月トライアル可能なプランを提供開始しました。数万円からまずはトライアルで利用し業務削減効果を試すことができます。
まずは30分のオンライン相談で、貴社のCS部門が抱える課題をお伺いします。
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※トライアル導入は最短2週間で開始可能です。
※１か月トライアルプランの受付は2025年2月15日まで
※まずはお気軽にご相談ください。費用や詳細をご説明させていただきます。
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また、カスタマーサポート部門を対象として業務効率化・DX化の無料相談を実施しております。
「FastFlow Assist」に関するデモも受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。
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株式会社MONO BRAINについて
会社概要
MONO BRAINは「業務フローを圧倒的に強く、成長を支えるCS部門を創る」をミッションに掲げ、AIテクノロジーを活用した事業を展開しています。ECのメール・チャット対応にかかる時間を最大1/3に短縮するAIブラウザ拡張機能「FastFlow Assist」を開発・提供することで、人とAIの共創を追求。複数の企業で導入実績を重ね、最大64%の業務効率化を実現しています。
住所 ： 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C
設立 ： 2023年3月18日
代表者 ： 代表取締役CEO 加藤 真規
事業内容 ： カスタマーサポート領域のオペレーション効率化に特化した「FastFlow Assist」の開発・提供・運営など
URL ：
https://monobrain.jp/
お問い合せ :
https://monobrain.jp/contact
代表コメント
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前職のプログラミングスクール運営時に自らサポート業務を経験し、課題を感じたと共にAIの可能性を感じFastFlow Assistは生まれました。
今後もAIに頼りきりになるのではなく、人の力を信じたAI活用を推進してまいります。
株式会社MONO BRAIN 代表取締役 加藤 真規
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
