“防犯のインフラ”を実店舗事業者へ「防犯対応実践訓練プログラム」提供開始
株式会社ヴァンガードスミス
元警察官が教える「新たな防犯対応力」
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元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス (本社：東京都港区、代表取締役：田中慶太、以下「当社」)は、実店舗を構える事業者向けに従業員の防犯対応力を高める研修サービス「防犯対応実践訓練プログラム」を2025年6月1日より提供開始いたします。
なぜ店舗防犯が必要なのか？店舗に求められる“新しい防犯対応力”
近年、生成AIなどの技術進化によって、チャットボットやAI電話対応サービスが普及し、企業の顧客対応は非対面化が進んでいます。カスタマーハラスメント対策や人手不足には有効な手段である一方、強い不満や怒りを抱えた一部の顧客が「確実に人がいる場所＝店舗」に向かう傾向が高まり、従業員が直接的な危険にさらされるケースが増加しています。特に不動産管理会社や携帯ショップ、コンビニ等の地域密着型の事業者においては生活圏内に店舗を構えていることが多く、従業員の所在が明らかであることがリスクにつながります。
凶器を持った不審者の来店や、激高した顧客の来店等、金銭目的以外の動機による店舗襲撃も目立ち始めており、2024年2月には接客への不満を理由に、刃物を使用したコンビニ襲撃事件が北海道札幌市で発生しています。この事件では3人が襲われ、その内の1人は命を落とすという深刻な事態に発展しました。
このような「万が一の事態」に備え、最悪の状況を回避するためには、初動対応や予防に関する実践的な知識と判断力を現場の人間が身につけておくことが重要です。こうした力こそが、今まさに店舗に求められる“新たな防犯対応力”であり、その習得には現場対応の知見に基づいた実践的な研修が不可欠となっています。
防犯管理士による“実践訓練”型指導
「防犯対応実践訓練プログラム」は、当社がこれまで提供してきた「近隣トラブル解決支援サービス」や「カスタマーハラスメント対策サービス」での対応を通じて蓄積してきた知見を基盤に開発された、防犯対応に特化した実践型の研修プログラムです。研修では、当社の研修を経て認定を受けた防犯管理士が、主に直接接客する機会がある業種の店舗を訪問。店舗運営上のリスクに備えるため、想定される様々なケースへの対応方法を実践的に指導します。
当社認定の防犯管理士は全員が元警察官であり、警察官時代に現場でのトラブル対応や不審者対応にあたった豊富な現場経験を持っています。
本研修では、店舗で発生するトラブルの傾向や不審者の行動パターン、通報時の警察官の動きまでを網羅し「事件にさせない」ための予防・初動対応を重点的にレクチャーします。また、さすまた等の防犯資機材の適切な使い方や、通報から警察到着までの間に必要な対処法、様々な襲撃パターンを想定した実践訓練の実施により、現場で反応できる“体感型の防犯力”を養成します。
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研修費用
１講習あたり：150,000円（税別）
※別途：講師交通費
※同一企業内で複数店舗での実施をご希望の場合、別途お見積もり可能です。
積み重ねられた経験が創る展望
近隣トラブル解決支援やカスタマーハラスメント対策など、これまで多数の現場で培ってきた知見は、すべて「人を守る力」へ集約されています。今回提供する研修プログラムは、その力を“予防”という形で社会に還元するものです。
当社は「事件にしない力」を通じて、防犯対応に関するノウハウを誰もが活用できる“防犯のインフラ”として整備・提供し、安心・安全な社会の実現を目指します。従業員を守る取り組みは、企業の信頼につながると同時に、人的資本経営の観点からも不可欠です。今後も、企業と社会の持続的な成長に貢献してまいります。
近隣トラブル解決支援サービスとは
近隣トラブル解決支援サービスは、元警察官が専門相談員として「騒音」「迷惑行為」「嫌がらせ」など「事件未満のトラブル」を解決支援するサービスです。トラブルの芽を摘むため、「気になる」の段階から何度でも相談ができる定額制を取り入れており、成功報酬や追加請求は一切かかりません。お電話にて一次ヒアリングから収束まで対応いたします。現在、住まいに直結する不動産業界向けは「
mamorocca」、通信会社や保険会社をはじめとしたその他業界向けには「
Pサポ」としてトラブル解決支援サービスを展開しております。
■株式会社ヴァンガードスミス
代表者 ：代表取締役 田中慶太
所在地 ：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10階
設立 ：2015年10月
資本金 ：104,700,000円(資本準備金を含む)
事業内容：トラブル解決支援事業
HP ：
https://v-smith.co.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
