オンライン診療アプリ「みてねコールドクター」新機能追加！サポートAIで、いつでも気軽に疑問を解消
株式会社コールドクター
診察の準備からお薬の受け取りまで、あなたの不安に寄り添います
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家族のためのオンライン診療アプリ「みてねコールドクター」を提供する株式会社コールドクター（東京都渋谷区、代表取締役社長：合田武広、以下コールドクター）は、2025年6月9日（月）より、患者様がより安心してオンライン診療サービスをご利用いただけるよう、患者アプリ内に新たにサポートAIによるQ&A機能をリリースいたしました。
今回の新機能により、診察をご依頼いただく際のご不明点や、診察からお薬の受け取りまでの流れに関する疑問などを、いつでも気軽にご質問いただけるようになります。
背景：患者様の「もっと手軽に知りたい」にお応えして
これまで、サービスに関するご質問はFAQページにてご確認いただいておりましたが、「たくさんの情報の中から探し出すのが大変」「自分の状況に合う答えを見つけにくい」といったお声もいただいておりました。
特に、体調が優れない中で診察を申し込む際や、初めてオンライン診療を利用される方にとっては、サービスの流れや細かな点について、すぐに確認できる手段が求められていました。
機能概要：新機能「サポートAI」でできること
この度リリースするサポートAI機能は、患者様が抱えるさまざまな疑問に、24時間365日、対話形式でお答えします。
「こんな症状でも診てもらえる？」「保険証の登録方法は？」「家族アカウントの使い方は？」など、診察を依頼する際にふと浮かんだ疑問を、FAQを探す手間なく、その場で解消できます。
「診察後の支払い方法は？」「お薬はいつ頃、どうやって届くの？」「処方箋だけもらうことはできる？」 など、診察後のステップについても、サポートAIが分かりやすくご説明します。
みてねコールドクターのサービス全般に関するご質問にも、幅広く対応いたします。
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サポートAI イメージ画像
新機能がもたらす、患者様へのメリット
1. いつでも気軽に質問可能に
深夜や早朝など、時間を気にせず、気になったその時にすぐご質問いただけます。
2. 探す手間から解放
従来のFAQのように、多くの項目から該当する質問を探す必要はありません。チャット画面で質問を入力するだけで、AIが最適な回答を提示します。
3. サービス利用の見通しが立ち、より安心してご利用可能に
診察前から診察後、お薬の受け取りに至るまで、全体の流れや必要な手続きについて事前に理解を深めることで、患者様はより安心してサービスをご利用いただけます。
※サポートAIは自由診療に関するサポートには対応しておりません。
私たちは、この新しいサポートAI機能を通じて、患者様一人ひとりの不安に寄り添い、疑問点を速やかに解消することで、よりスムーズで快適な医療体験を提供したいと考えております。
今後も患者様のお声を大切に、サービスの改善と向上に努めてまいります。
新しくなった「みてねコールドクター」患者アプリを、ぜひご活用ください。
※サポートAI機能は、株式会社PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」のAIチャットボット機能を活用したサービスです。
子どもも、親も、救いたい。
家族のためのオンライン診療アプリ「
みてねコールドクター」
みてねコールドクターでは、24時間365日、ビデオ通話で医師の診察を受けられます。
夜間・休日に診察を受けたい、病院での長い待ち時間は子どもがぐずってしまい大変、お薬が欲しいけど病院に行く時間がないなど、家族の病気や通院のお悩みをサポートします。
お薬はお近くの薬局で受け取りまたは配送サービス対応※。
まずはどうぞご相談ください。
※配送サービスは一部エリアのみ
みてねコールドクター【オンライン診療】のご紹介
https://calldoctor.jp/news/article/50/
【GWも24時間診療】急な体調不良はオンライン診療で／お薬配送関西エリアに拡大！
https://calldoctor.jp/news/article/1365/
ダウンロードURL
【iOS】
https://apps.apple.com/jp/app/id1516410571
【Android】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.calldoctor.app
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■会社概要
社名：株式会社コールドクター
本社：東京都渋谷区東3-14-15 MOビル５階
代表者：合田 武広
事業内容：オンライン診療サービス「みてねコールドクター 」の運営
URL：
https://calldoctor.co.jp/
「みてねコールドクター」は株式会社コールドクター及び株式会社MIXIの商標です。
【お問い合わせ先】
pr@calldoctor.co.jp
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
