2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査「証券業種」顧客満足第1位獲得のお知らせ
株式会社SBI証券
～2017年以降、9年連続の第1位～
株式会社SBI証券（本社：東京都港区、代表取締役社長：高村正人、以下「当社」）は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2025年6月17日（火）に発表した「2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果発表」の「証券業種」において顧客満足第1位の評価を獲得しましたのでお知らせします。なお、このたびの第1位の獲得は2017年以降、9年連続となります。
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「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」は、サービス産業生産性協議会（代表幹事：小林喜光・キッコーマン株式会社取締役名誉会長 取締役会議長）が、業種・業態を横断して30業種以上、約400の企業・ブランドを対象に、2009年より調査・発表を行っている日本最大級の顧客満足度調査です。このたびの調査において、当社は、昨年同様「証券業種」で顧客満足第1位となる最高評価を獲得しました。
当社は創業来、商品ラインナップの拡充や各金融商品仲介業の業務委託先との連携などを通じて、より良い投資環境の提供および商品・サービスの拡充に努めてきました。オープンアライアンスを通じたマルチカード・マルチポイント戦略により、お客さま一人ひとりの多様なライフスタイルやニーズに寄り添う、総合的で利便性の高いサービスを展開しています。
結果として、NISA口座数は500万口座を超え、SBIグループ全体で証券総合口座数※が1,400万口座を達成するなど、多くのお客さまに選ばれています。また、2024年7月よりサイトやアプリのリニューアルを実施し、2025年から2026年にかけては「メインナビゲーション」や「かんたん積立アプリ」の刷新などサイトやアプリをより使いやすく改善するとともにNISA口座含めた投資信託の定率売却サービス、一括注文サービス等のサービス拡充も予定しています。引き続き多くのお客さまにご支持をいただけるよう、わかりやすい情報提供・サービスの拡充を行い、お客さまの資産形成の継続的なサポートに努めていきます。
このたびの「証券業種」顧客満足第1位という評価は、当社の取り組みが多くのお客さまからご支持いただいたことによるものと考えています。当社は今後も「業界最低水準の手数料で業界最高水準のサービス」を実現するべく、商品・サービスの拡充に努め、幅広い世代のお一人おひとりに合った資産形成を長期にわたり支援していきます。
※ 口座数には、SBIネオトレード証券の口座数、FOLIOの口座数を含みます（2025年6月17日時点）。
＜金融商品取引法等に係る表示＞
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プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
