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商談・受注まで追えている企業はわずか14.8％【サイト運用】の実態をまとめたBtoBマーケ担当者330名調査レポート公開

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株式会社ベーシック

ROIを高めるサイト運用へ。評価設計・改善頻度・全体最適化の視点とは　　


BtoBマーケティングのお困りごとをまるっと解決するサービス『ferret（フェレット）』を運営する株式会社ベーシック（本社：東京都千代田区、代表取締役：秋山勝）は、BtoB企業のマーケティング担当者・責任者330名を対象に、「サイト運用の実態」に関するアンケート調査を実施しました。
本調査では、BtoB事業のサイト運用における体制や、成果の把握状況、改善への取り組み、課題、そしてツールやAI活用の実態について定量的に明らかにしています。
調査結果詳細：https://ferret-one.com/wp_surveydata_website
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6585/595/6585-595-86c08b839b522840a0751171a0555fa4-1200x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


■調査結果概要

1. 運用体制は、「完全に内製（24.2％）」「一部を外注（56.7％）」が上位。

8割が内製を中心としており、サイト運用は内製を主軸とする傾向が見られた。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6585/595/6585-595-8dcac4e65268ff17ae1a33a424875e53-960x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

2.運用体制と課題の関係性は、「改善をしたいがノウハウがない（43.0％）」が最多。

運用体制に関わらず、ノウハウや判断軸が不足しており、継続的な改善に踏み出せない企業が多い実態が浮き彫りとなった。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6585/595/6585-595-a63147784110604f4ce6081a706f3a6b-960x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

3. サイト運用に活用しているツールは「アクセス解析ツール（43.9％）」が最多。分析系ツールの活用が多数。

サイト施策実行ツールも一定数導入していることから、マーケティング施策を支えるツール活用が進みつつある。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6585/595/6585-595-64cddafad5d3ef12e473dc8fc9dc4443-960x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


調査レポートを無料でダウンロード
【ferretの見解】──“施策を回す”だけじゃない。サイト運用のROIを左右するのは「体制・仕組み・設計意識」
調査では、8割が内製中心で進める一方、ノウハウ不足や改善の継続性、全体最適への意識が成果の差につながっていることが明らかになりました。
成果を生む企業では、以下の視点が共通しています。

1.成果の見える「評価設計」

事業成果に直結するKPIを共有し、評価・改善を一貫して設計している。

2.「改善頻度と継続性」を支える体制

CMSやMA/CRMを活用し、属人化せず継続的な改善PDCAを実現している。

3.サイト改善が“全体最適”に広がっている

接点周辺だけでなく、サイト全体の構造・コンテンツ設計まで改善対象としている。

今後のサイト運用では、「まずやる」ではなく「どう商談・受注に結びつけるか」を設計し、チームで回せる仕組み作りが不可欠になるでしょう。

本リリースで紹介した内容は一部です。
全12問の設問と具体的な回答傾向をまとめた「BtoBマーケティング調査データ2025｜サイト運用編」は、以下より無料でダウンロードいただけます。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/6585/595/6585-595-29238f8882ef476b08f5911af53239e6-960x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

記事提供：PRTimes