コンタクトセンター業務に特化した新サービス「ovice Contact Center」の申し込み受付を6月18日に開始
oVice株式会社
コンタクトセンターの課題を解決し、人材確保と効率化を支援
oVice株式会社（本社：石川県七尾市、代表取締役CEO：ジョン・セーヒョン）は、相手の「今」の状況がわかるバーチャル空間「ovice（オヴィス）」のコンタクトセンター向けの新サービス「ovice Contact Center（オヴィス コンタクトセンター）」の申し込み受付を、本日2025年6月18日（水）より開始します。
ovice Contact Centerを導入することで、従来の物理的なコンタクトセンターが抱える「人材確保」「コスト」「品質管理」などの課題を解決し、リモート環境でも高品質なコンタクトセンター運営を実現します。oviceの基本機能をベースに、コンタクトセンター業務に特化した拡張性の高いAPIを備えており、既存システムとの連携や、オペレーターのステータス管理などにも柔軟に対応可能です。
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近年、コンタクトセンター業界では、人材確保の難しさや、オフィスにかかるコストの増加、さらにはリモート環境での品質管理の問題といった、さまざまな課題が顕在化しています。
これらの解決を目指し、リモート環境でも高品質なコンタクトセンター運営を可能にする「ovice Contact Center」の提供を開始します。
本サービスの導入により、コンタクトセンターを運営する企業は拠点の制約を受けずに全国各地の人材を柔軟に採用できるようになるとともに、センターで利用している既存システムとの連携により、従前の体制以上の業務効率化も実現できます。リアルなコンタクトセンターに近い一体感と即時性を保ちながら、より柔軟で持続可能なセンター運用が可能になります。
「ovice Contact Center」の料金形態は以下の通りです。
- 1ユーザーあたり1650円 / 月（税抜き）
※100名まではAPI利用料無料。100名以上でご利用の場合は別途API利用料が生じます。
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oviceは、仲間の「今」の状況がわかり仕事のスピードが上がるバーチャルオフィスです。oviceを利用すると、職場の仲間がどこにいたとしても、「今」の状況が解像度高く可視化されるため、スムーズな連携が可能となります。2020年8月のサービス開始以降、幅広い業種、業界の企業でバーチャルオフィスとして利用が広がり、約4,000社に導入されています。
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「今」の状況がわかり仕事のスピードが上がるバーチャルオフィス「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。oViceには、日本各地・海外（韓国、チュニジア等）に居住する社員が在籍しており、基本的に全員がフルリモート（オフィス出社のない完全なリモートワーク）で勤務しています。
- 社 名 ：oVice株式会社- 所在地 ：石川県七尾市本府中町エ113 B- 代表者 ：代表取締役CEO ジョン・セーヒョン- 設 立 ：2020年2月- URL ：
https://ovice.biz/4ldl2Ix- 事業内容：バーチャルオフィス、オンラインイベントで使えるバーチャルオフィスの開発・提供- 無料トライアル：
https://ovice.biz/4jYPp4m
oVice株式会社 広報
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プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
