AgoraとWIZ.AIが提携、企業向けAIエージェント・ソリューションを共同展開
Agora, Inc
AgoraとWIZ.AIの先進的なAIエージェント、マルチリンガル対応と文脈理解でコールセンター業務を支援
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【米カリフォルニア州サンタクララ、2025年6月18日】- リアルタイム・エンゲージメントおよび会話型AI技術のグローバルリーダーであるAgoraは本日、WIZ.AIと提携し、エンタープライズ向けAIエージェント・ソリューションを市場に展開することを発表しました。
AIエージェント分野のリーディングカンパニーであるWIZ.AIは、Agoraとの提携により、ローカル言語対応および文脈理解機能を備えたエンタープライズ向けAIエージェントの提供を開始します。この協業により、WIZ.AIのエンタープライズエージェントにおける業界知見と、Agoraの高性能なリアルタイムインフラおよびマルチモーダル会話型AI技術が融合し、スケーラブルで人間らしいサービスの構築と提供が可能となります。
WIZ.AIは、東南アジアの銀行、保険、通信業界における6年以上のローカライズ音声AIの実績を有し、ビジネスニーズに即したシナリオ主導の自動化を提供しています。この専門性と、Agoraのリアルタイム通信SDKおよび会話型AIエンジンを組み合わせることで、初期接点から分析までをカバーするエンドツーエンドのエンゲージメント基盤を実現します。
「本提携は、インテリジェントでスケーラブル、かつ多言語対応のAIエージェント・ソリューションを企業に提供するという当社のコミットメントを改めて示すものです」と、AgoraのCEO兼共同創業者であるTony Zhao氏は述べています。「WIZ.AIとAgoraは、リアルタイムで感情知能を備え、高可用性を誇るAIコミュニケーションの限界を、グローバルに押し広げていくことを目指しています。」
本提携を通じて、Agoraの技術はWIZ.AIの各種ツールと統合され、以下の領域で活用されます：
- インバウンド顧客対応： ローカル言語対応と文脈理解機能を備えたエンタープライズグレードのAIエージェントにより、音声およびビデオチャネルを通じた顧客対応が可能になります。- アウトバウンドキャンペーン： 顧客のアクティベーション、更新、リテンションを促進するAI駆動型のアウトバウンドコミュニケーション。- QAとアナリティクス： リアルタイムモニタリング、エージェントのパフォーマンス評価、会話品質の管理機能。- AIトレーニングおよびeラーニング： スタッフのオンボーディングや、オンデマンドでのマイクロラーニングに対応したバーチャルトレーナー機能を通じて、継続的な人材育成を支援します。
「Agoraの超低遅延インフラと会話フロー最適化は、当社の先進的なAIエージェントとの相性が抜群です」と、WIZ.AIのプレジデント兼共同創業者であるJennifer Zhang氏は述べています。「両社の協業により、自然な会話が可能で、エンタープライズレベルのサービスをグローバルに提供できる多言語対応のAIエージェントを実現します。」
Agoraの会話型AIソリューションは、AIを単なるロボット的なツールではなく、信頼できる知識豊富なアシスタントのように感じられることを目指して設計されています。Agoraの会話型AIエンジンは、あらゆるLLM（大規模言語モデル）を活用して、リアルタイムで人間らしい音声エージェントの構築を可能にします。Agoraが独自開発したリアルタイム通信（RTC）インフラを基盤とすることで、超低遅延の応答、インテリジェントな割り込み処理を実現し、ネットワーク状態が悪い環境や騒音の多い場所でも自然な会話が可能です。
Agoraの会話型AIソリューションの詳細はこちら：
https://www.agora.io/en/conversational-ai/
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Agoraについて
Agoraはリアルタイム・エンゲージメント分野のグローバルリーダーとして、開発者に対し、会話型AI、音声、ビデオ、インタラクティブなライブ配信、チャット機能をアプリケーションやIoTデバイスに組み込むためのシンプルで柔軟かつ強力なAPIを提供しています。本社を米カリフォルニア州サンタクララに構え、Agoraは世界中の1,700社を超える企業に採用され、ソーシャルメディアやライブコマースから教育、遠隔医療に至るまで、リアルタイム体験の高度化を支援しています。Agora（NASDAQ: API）に関する詳細は以下をご覧ください：
www.agora.io ｜
https://jp.vcube.com/sdk
WIZ.AIについて
WIZ.AIはシンガポールに本社を置く急成長中の音声AI企業であり、企業の顧客対応を自動化・パーソナライズするソリューションを提供しています。アジア全域で信頼されており、WIZ.AIのソリューションは、文字どおり、そして文脈的にも「ビジネスの言語」で対話することが可能です。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
