社会福祉×生成AIで劇的効率化！福祉現場での導入事例を初公開
NAB
にいがたAIビジネス株式会社（本社：新潟県新潟市、代表取締役：大竹崇仁）は、同社による社会福祉分野における生成AI導入の先駆けとして、株式会社C.A.R.E.（本社：新潟県新潟市、代表取締役：ボストン アポロス ベンジャミン）が運営する9か所の放課後等デイサービス施設、児童発達支援施設において、生成AIを活用した個別支援計画作成業務の効率化を実現いたしました。
【背景：社会福祉業界が抱える深刻な課題】
少子高齢化の進展に伴い、社会福祉分野のニーズは拡大しています。しかし、放課後等デイサービスを含む障害福祉サービスの現場では人手不足と業務負担増加が深刻化しており、特に個別支援計画の作成は質の高いサービス提供に欠かせない重要業務である一方、多くの時間と労力を必要とするため、職員の負担が大きい課題となっています。
こうした状況に対し、生成AIを活用した業務効率化への期待が高まっています。
【導入内容：ピンポイントなAI活用で個別支援計画作成を効率化】
にいがたAIビジネスは社会福祉分野へのAI導入を検討する中で、株式会社C.A.R.E.の専務取締役ボストン朋子様から、個別支援計画作成業務の効率化と職員間のスキル差解消、策定計画の高水準化を目的としたAIシステムの構築について相談をいただきました。これを受け、同社が運営する9つの放課後等デイサービス施設の業務プロセスを詳細に分析して支援計画作成業務のボトルネックを明らかにし、生成AIを活用した支援システムを開発・導入しました。このシステムでは、職員の入力情報をもとにAIが個別支援計画のたたき案を自動生成することで、計画作成の初期段階の効率化を図っています。これにより、新人管理責任者が最大4時間かかっていた作成時間は約2時間に短縮され、今後の業務習熟に伴い1時間程度までの短縮が見込まれています。本改善策は生成AIを活用しつつ、個人情報保護およびセキュリティ要件も満たす運用を実現し、管理責任者の個別支援計画作成業務の補助ツールとして生成AIが有効であることを証明しました。
【効果と現場の声】
- 定量的効果作成時間の30～75％短縮に成功し、管理責任者の業務負担軽減に大きく寄与しました。- 定性的効果現場からは「使いやすく実務に適したツール」と高い評価を得ており、他の業務に対する管理者層の改善意識の向上も促進されています。- 将来展望現在も検証を継続し、他施設や他分野への展開を計画しています。
【社会的意義と展望】
生成AIを活用した業務効率化は、社会福祉現場の人材不足問題の解消とサービス品質向上の両立に貢献するものです。にいがたAIビジネスは今回の成功事例をもとに、社会福祉現場のAI活用を推進し、持続可能な福祉サービスの実現に向けて支援を強化してまいります。また、再現性のある多様な導入成功事例をもとに全国の事業者と連携し、生成AIの普及拡大を目指します。
【代表コメント】
「障がい児支援の現場で実際の成果が得られたことで、生成AIの業務活用が社会的にも重要な役割を果たし得ることを示せたと考えています。このような取り組みが障害福祉に限らず社会福祉分野全体に広がり、より多くの現場で活用されることを願っています。私たちは今後も現場の声に真摯に向き合い、より良い社会の実現に貢献してまいります」
- にいがたAIビジネス株式会社 代表取締役 大竹崇仁
https://www.nabai.jp/
【お客様コメント】
「生成AIの導入により、個別支援計画の作成時間が大幅に短縮され、職員の負担軽減に繋がりました。現場での使いやすさも高く評価しており、業務効率化だけでなくサービスの質向上にも期待しています。今後もITやAIの力を駆使し、従業員と利用者様のためにさらなる業務改善に取り組んでまいりたいと考えています」
- 株式会社C.A.R.E. 専務取締役 ボストン朋子 様
https://eco-niigata.net/
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【会社概要】
にいがたAIビジネス株式会社は、2025年1月に新潟県新潟市で創業した新潟発AIベンチャー企業です。「生成AIの社会実装」をテーマに、地方から日本全体の生産性向上に貢献することを目指しています。(株)コーポレートGPT（東京都渋谷区：代表取締役 照山浩由）グループの一員として、生成AI導入コンサルティングと「にいがたAIコミュニティ」の運営を主な事業内容とし、地域に根差しつつ全国対応、海外向け事業を展開しています。組織は30代が中心で、経営陣は士業や経営管理の専門家で構成し、さらにコンサルタントとして各分野の若手経営者が社外パートナーとして携わるなど、多角的な支援体制を築いています。
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【お問い合わせ】
本件に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
にいがたAIビジネス株式会社 広報チーム
MAIL：info＠nabai.jp
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