AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集
株式会社エクサテック
オペレーター工数を最大40％削減、無料β参加で効果を検証
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コルサポβ2.0
株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2.0 を 2025 年 7 月 7 日に公開し、先着 100 社 を対象に無償トライアルプログラムの募集を開始しました。
2024 年 12 月の初回リリースから得たフィードバックを反映し、リアルタイム通話要約・ノーコード対話フローエディタ・音声認識エンジン v3 などを追加実装。導入準備や日々のシナリオ改修を大幅に簡素化しています。
β2.0 の主なアップデート
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β先行利用プログラム概要
[表2:
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開発背景
- 問い合わせ急増とオペレーター不足24 時間対応や繁忙期の人件費高騰により、自動化ニーズが拡大- 導入・運用ハードルの高さ既存製品は設定変更にプログラミングが必要で、改善サイクルが遅延- データ活用の遅れ音声データを共有・分析できず、KPI 改善に結び付けられない現場が多数
代表取締役 大西 洋平太 コメント
誰でもすぐに使いこなせる操作性とデータ利活用を磨きました。β2.0 では 10 社の皆さまと共創し、日本のコールセンター運営を次のレベルへ引き上げます。
「コルサポ」サービス概要
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会社概要
[表4:
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本件に関するお問い合わせ
株式会社エクサテック 担当：高橋
E‑mail：info@exatech.dev
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
