巨大アウトレットモールで活躍するスタッフを紹介する「STAFF STORY」新記事を7月11日に公開 今回は開業25周年の御殿場アウトレットと共に半生を歩む勤続25年のスタッフが登場
三菱地所・サイモン株式会社
長きに渡り働くスタッフへ感謝の気持ちを込めた記念品も贈呈
御殿場プレミアム・アウトレット（所在地：静岡県御殿場市 運営：三菱地所・サイモン株式会社）は、施設で活躍するスタッフの想いや奮闘を紹介するウェブサイト「STAFF STORY」の新たな記事を7月11日（金）に公開しました。7月に開業25周年を迎える今、開業当時から25年間という四半世紀にわたり、ショップスタッフとして活躍する荻嶋美晴さん（久世福商店）のストーリーを紹介しています。
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日本全国や海外から年間のべ1,100万人以上(※1)ものお客様が利用する、国内最大(※2)の御殿場プレミアム・アウトレット。そこで活躍する約4,000人のスタッフの中からきらりと光るスタッフを紹介するウェブサイト「STAFF STORY」。
今回は、25年前の御殿場プレミアム・アウトレット開業当時から、ショップスタッフとして変わらぬ笑顔のおもてなしでお客様をお迎えし続けている荻嶋美晴さん（久世福商店）の想いやエピソードを紹介しています。
「生まれ変わっても、アウトレットで働きたい」というほど御殿場プレミアム・アウトレットと接客を愛する荻嶋さん。25年の間に、結婚・出産という人生の大きなライフイベントを経験し、お子さんはアウトレット内保育園の1期生として入園するなど、まさに御殿場プレミアム・アウトレットと共に半生を過ごしてきた荻嶋さんの素敵なストーリーをぜひご覧ください。
また、25年を区切りとするES向上の取り組みとして、施設就業歴が15年以上のスタッフを対象に記念品を贈呈しました。長きに渡り、施設を支えてくれているスタッフへ、これまでの感謝とこれからの活躍を願い、日本のハンドメイドガラスブランドの「Sghr スガハラ」のグラスをご用意しました。
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記念品
今後も御殿場プレミアム・アウトレットは、お客様の思い出に残る最高のショッピング体験を提供する施設づくりとスタッフが楽しく活き活きと働ける環境づくりに努め、お客様にもスタッフにも選ばれ続ける施設を目指してまいります。
※1 レジでの会計数 ※2 店舗面積において（当社調べ）
「STAFF STORY」ウェブサイト
【参考】
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STAFF STORYキービジュアル
施設で活躍するスタッフ一人ひとりに焦点を当て、接客にかける想いやエピソードなど、パーソナルな魅力を紹介するウェブサイトです。昨年2024年6月7日（金）よりプレミアム・アウトレットとしては初の取り組みとしてスタートし、2025年3月までに計7本、10名のスタッフのストーリーを公開。「STAFF STORY」を見たお客様が“このスタッフから接客を受けたい”と来店されることもあり、新たな来場のきっかけにも繋がっています。
「STAFF STORY」で紹介するスタッフは、2024年4月よりスタートしたスタッフ表彰制度「Premium Outlets Staff Awards」で認定された、高い接客技術とホスピタリティを持つスペシャリスト達です。
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Premium Outlets Staff Awardsポスター
「Premium Outlets Staff Awards」は、従業員のモチベーションアップと更なる接客技術向上を目的に、プレミアム・アウトレットの接客スローガン「すべてのお客様に笑顔のおもてなしを～親しみやすく礼儀正しく～」を体現し、 お客様に「体験価値向上」をもたらす高い接客技術と意識を持つスタッフを認定する制度として昨年2024年4月よりプレミアム・アウトレットとして初めて導入しました。
プラチナ、ゴールド、シルバーの３種のグレードに分かれ、「接客ロールプレイングコンテストでの入賞経験」、「お客様からお褒めの言葉をいただいた実績」などグレード毎に設けられた条件をクリアしたスタッフだけに与えられる称号です。認定者には、認定バッジ、賞状、報奨を授与します。
制度開始の2024年4月には398名が認定、2025年4月には193名が認定されました。認定者は認定バッジをつけて御殿場プレミアム・アウトレットの接客をリードし、お客様のショッピング体験向上を目指していきます。
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/9047/table/606_1_0d1c5ebb0707db768f688f19bc9c86fc.jpg?v=202507111017 ]
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おつかれNight!!開催時の様子
御殿場プレミアム・アウトレットでは、ES向上のため、日頃の感謝と慰労の気持ちを込めて閉館後に開催する「おつかれNight!!」やクリスマスに合わせて開催する「クリスマスParty!!」などのスタッフ限定のイベント、接客や専門知識が学べる研修、著名人による講演会、ヨガやウォーキングレッスンなどさまざまな独自の活動を行っています。
御殿場プレミアム・アウトレットES向上活動報道用資料：
https://www.premiumoutlets.co.jp/pressroom/pdf/gotemba_es.pdf
【御殿場プレミアム・アウトレット 施設概要】
御殿場プレミアム・アウトレットは、世界文化遺産の富士山を背景に、買い物・食事・遊びが楽しめる、日本を代表するショッピングリゾートです。WEST ZONE、EAST ZONE、HILL SIDEの3つのエリアからなり、高級ブランドをはじめ著名ブランドや飲食店舗など約290店舗が揃います。敷地内には、小田急グループが運営する「HOTEL CLAD」や日帰り温泉「木の花の湯」の他、ミニ遊園地も併設。
●所在地：〒412-0023 静岡県御殿場市深沢1312
●営業時間： 10:00～20:00 ※季節により変動あり
●WEBサイト：
https://www.premiumoutlets.co.jp/gotemba/
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【日本上陸25周年を迎えるプレミアム・アウトレット】
アメリカで生まれたプレミアム・アウトレットは、2025年に日本上陸25周年を迎えました。2000年7月に日本第1号店「御殿場プレミアム・アウトレット」（静岡県）を、同年11月に「りんくうプレミアム・アウトレット」（大阪府）を開業し、皆様に支えられながら、現在では国内10施設を展開するまでに成長しました。日本に新たなショッピング文化をもたらしたプレミアム・アウトレットは、これからも進化を続け、お買い物の場にとどまらない、お客様に思い出に残る時間をご提供する場であり続けます。*PREMIUM OUTLETS(R)はSimon Property Group, Inc.の商標です。
URL:
https://www.premiumoutlets.co.jp/
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プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
