沖縄県の人気ホテル10ブランドの口コミを大調査！口コミ数・評価・キーワードから満足度を徹底分析
株式会社mov
【ハレクラニ沖縄／ザ・ブセナテラス／ザ・リッツ・カールトン沖縄 ほか7ブランド】の口コミを徹底調査！
業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。
この調査では、もっとも平均口コミ数が多いブランド・もっとも平均評価（★の数）が高いブランド・もっとも外国語口コミ比率が高いブランド・各ブランドで多く使用されているキーワードをお伝えします。
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■ 本レポートの調査対象
本調査は、沖縄県の人気ホテル10ブランドに寄せられた口コミ3,279件を対象に行いました。
- オリオンホテル モトブ リゾート＆スパ- かねひで喜瀬ビーチパレス- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート- ザ・ブセナテラス- ザ・ムーンビーチ ミュージアムリゾート- ザ・リッツ・カールトン沖縄- ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄- ハレクラニ沖縄- ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート- 琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ
■ 口コミ数がもっとも多いブランドは「琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ」、平均評価がもっとも高いブランドは「ハレクラニ沖縄」
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こちらの散布図では、調査対象10ブランドの「口コミ数」「平均評価（★の数）」を算出しています。口コミ数がもっとも多いブランドは「琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ」で610件、平均評価（★の数）がもっとも高いブランドは「ハレクラニ沖縄」で★4.68でした。
■ 平均評価がもっとも高い「ハレクラニ沖縄」では、★5の割合が他ブランドよりも高い
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こちらのグラフでは、調査対象10ブランドの「評価（★の数）の内訳」を算出しています。10ブランドの中で平均評価がもっとも高い「ハレクラニ沖縄」では、★5の割合が82.9％と他ブランドよりも高いスコアとなっています。
■ 「ハレクラニ沖縄」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成
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こちらの表では、「ハレクラニ沖縄」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」「ネガティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。
＜ 使用回数が多いキーワード「スタッフ」 はこんな文脈で使用されています ＞
・「スタッフの気配りや対応などホスピタリティの高さに感動した」
・「すべてのスタッフのおもてなしの心が素晴らしい」
＜ ポジティブ率が高いキーワード「最高」 はこんな文脈で使用されています ＞
・「ロケーションも客室内もすべてが最高でした」
・「部屋のビューバスの眺望が最高だった」
＜ ネガティブ率が高いキーワード「残念」 はこんな文脈で使用されています ＞
・「屋内プールが少し狭いのが残念だった」
・「朝食ブッフェに和食メニューが少ないのが残念」
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■ キーワード「プール」のポジティブ率は10ブランド間で差が見られる結果に
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こちらの表では、調査対象10ブランドにおける「客室」「施設・設備」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」の違いを調査しています。
＜ キーワード：客室 ＞
「グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート」ではキーワード「客室」のポジティブ率が69％と他ブランドよりも低い結果となりました。実際の口コミを見てみると、客室における清掃不足に不満の声が多く寄せられていました。
＜ キーワード：プール ＞
キーワード「プール」のポジティブ率は10ブランド間で差が見られる結果となりました。「プール」に関するポジティブな口コミでは、「眺めが良く、清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせる」といった声が目立ちました。一方でネガティブな口コミでは、「プールサイドのデッキチェアが少なく、ゆっくりくつろげる場所がない」といった意見が多く寄せられています。
レポートでは他にも、キーワード「食事」「接客」「オペレーション」「料金」について分析しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。
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インバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」開催決定！豪華なスピーカーが続々登壇決定！
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「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
登壇者第一弾(敬称略・順不同)
・橋下 徹(元大阪府知事・元大阪市長)
・溝畑 宏(公益財団法人大阪観光局 理事長)
・茂木 健一郎(脳科学者)
・ロバート・キャンベル(日本文学研究者、早稲田大学特命教授、せんだいメディアテーク館長)
・元谷 一志(アパグループ 社長兼CEO)
・大沼 利広(グーグル合同会社 Geoパートナーシップ 日本・中華圏統括)
・草刈 美香(Meituan(美団）アウトバウンド広告事業部 日本支社 統括責任者)
・鈴木 俊博(株式会社ドコモ・インサイトマーケティング エリアマーケティング部長)
「THE INBOUND DAY 2025」 特設ページ
https://event.honichi.com/inbound-day2025/
口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
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口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。
口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
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＜口コミコム特徴その1＞
自社HPを含む31サイトと連携！
店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理
口コミコムでは、自社HPやGoogle マップを含む国内外31サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。
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＜口コミコム特徴その2＞
口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート
集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。
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＜口コミコム特徴その3＞
インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策
口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。
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業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」とは
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訪日ラボは、インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信する、業界最大級のインバウンドビジネスメディアです。
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訪日外国人の国籍別での来日数や入出国に関するルート情報、都道府県ごとでのインバウンド状況など様々なインバウンドに関わるデータを配信すると同時に、日々のニュースにて「政府の方針や動向」や「インバウンドに関する補助金の情報」、「インバウンド対策におけるノウハウ」など様々な記事を配信しています。
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【会社概要】
会社名：株式会社mov（
コーポレートサイト）
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
事業内容：
・店舗向け集客一元化プラットフォーム「
口コミコム」の運営
・口コミサイトの運営やノウハウが学べる会員制サイト「
口コミアカデミー」の運営
・業界最大級のインバウンドビジネスメディア「
訪日ラボ」の運営
・インバウンド対策に特化した資料請求サイト「
訪日コム」の運営
■ このリリースに関するお問い合わせ
pr@mov.am
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
