【電気の開通手続きはスムーズだった？】経験者に聞いた！開通手続きに関するアンケート調査

株式会社LOHASTYLE

【電気の開通手続きはスムーズだった？】経験者に聞い

引っ越しの際に欠かせない「電気の開通手続き」。スムーズに完了すれば快適な新生活がスタートできますが、手続きのタイミングや方法を間違えると、当日に電気が使えないといった思わぬトラブルが発生することもあります。

そこで、暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」（https://livika.jp/）では、電気の開通手続きを経験した人を対象に手続きの方法や不安だった点などについて調査を行いました。

アンケート詳細はこちら：https://livika.jp/58268/
【調査概要】
調査対象：全国の電気の開通手続きをしたことがある男女
調査方法：インターネット調査
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2025/5/18～2025/6/1
回答者数：100人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
【調査内容】
- 開通手続きはスムーズに行えましたか？- 開通手続きはどのような方法で行いましたか？- 申し込みにかかった時間はどのくらいでしたか？- 手続き時に不明点や不安を感じたことはありますか？- 開通手続きのどんな点に不安を感じましたか？- 開通手続き時に最も困ったことは何でしたか？
【調査サマリー】
約6%の人が電気の開通手続きに「手間」を感じている
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/75/96398-75-fea89baf9431b3825186f0fed7200a33-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

大多数が電気の開通手続きをスムーズに完了できたと回答している一方で、約6%の人は手続きに何らかの「手間」を感じていたことが明らかになりました。
電気の開通手続きの方法は「電話」と「Web」が同率
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/75/96398-75-69d23f227ac83d1d46f125c63bf9e2c1-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

電気の開通手続きの方法としては、「電話」と「Web（公式サイト）」がともに45％で同率でした。この結果から、多くの人が主に電話とWebから申し込んでいることが分かりました。
約9割が1日以内に申し込みが完了したと回答
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/75/96398-75-f34d1ae36ed863c74c3d42876f6762b4-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

申し込みにかかった時間については、「すぐにできた」が49％、「1日以内にできた」が38％と、全体の87％が1日以内に完了したと回答しました。この結果から、申し込みの手続きは全体的にスムーズに進んでいる傾向が見られます。

一方で、少数ながら「2～3日」といった時間を要したケースもあり、条件や申し込みタイミングによって差があることが明らかになりました。
3割の人が電気の開通手続きに「不安を感じた」ことがある
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/75/96398-75-817e23ae00ad7cc5c5f1b74c5a91b72e-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

電気の開通手続きについて「不明点や不安を感じた」と回答した人は全体の30％にのぼりました。スムーズに進められた人が多い一方で、一定数は不安を感じていたことがわかります。
開通手続きで感じた不安は「料金プランの違い」が最多
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/75/96398-75-86024e85b9d5330e71dd4be6435af837-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

電気の開通手続き時に不安を感じた人へ、どんな部分に不安を感じたかアンケートを行ったところ、「料金プランの違い」が最も多く39％でした。次いで、「必要な情報や書類」「契約完了までの流れ」に不安を覚えた人も一定数いることがあきらかになりました。
開通手続きで最も困ったのは「必要書類が分からなかった」こと
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/96398/75/96398-75-60d8e4a0f1549be091bf3b05ba70739c-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

開通手続きで最も困ったことは、必要な書類がわからなかったという回答が61％と圧倒的に多い結果となりました。次に、電話やWEBでの手続きが難しいと感じた人が22％、手続きに時間がかかりすぎたという意見も13％ありました。

これらの結果から、事前に必要な情報を確認しておくことがスムーズな手続きに繋がることが分かりました。
【調査まとめ】
- 電気の開通手続きに約6%の人が「手間」を感じている- 電気の開通手続きの方法は、「電話」と「Web（公式サイト）」が共に45％- 約9割が1日以内に申し込みが完了したと回答- 3割の人が電気の開通手続きに「不安を感じた」ことがある- 開通手続きで感じた不安は「料金プランの違い」が最多- 開通手続きで最も困ったことは「必要書類が分からなかったこと」
引っ越し手続き一括代行窓口「電気ガス開始受付センター」
電気ガス開始受付センター（https://livika.jp/denki/all/）は、引っ越し時の面倒な手続き（電気やガス、インターネット手続き）を無料代行する窓口です。
電気やガス、インターネット（Wi-Fi）などそれぞれの手続きを全て代行することで、お客様へスムーズなライフライン手続きを提供します。

お手続き電話番号：0120-911-653
電気の開通手続きに関する記事
- 【即日開通】引っ越し当日に電気を開通する方法・窓口https://livika.jp/9311/- 電気の開通｜電話番号・契約手続きまとめhttps://livika.jp/51862/- 引っ越しで電気の開通にかかる費用｜初期費用や工事費用・開通時の注意点https://livika.jp/49005/- 【電気の開通】夜間・24時間受付可能な問い合わせ先https://livika.jp/36396/
LOHASTYLEが運営するオウンドメディア「LIVIKA」
LIVIKA（https://livika.jp/）は"暮らしを豊かにする、快適な情報を"をコンセプトに、暮らしにまつわる情報を分かりやすくまとめているメディアです。ジャンルは「電気・ガス・インターネット」などのインフラから、引越し時に役立つ「役所・公共の手続き」など多岐にわたって展開しています。

新しい暮らしには、「不安」や「迷い」「知りたいこと」「知るべきこと」がつきもの。
LIVIKAで検索すれば「新生活」にまつわる情報は全て揃う。

そんなメディアを目指し、引越しが「面倒くさいもの」から「わくわくするもの」に変わる情報をお届けしていきます。
引用に関するお願い
アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：LIVIKA」または「引用：LIVIKA｜（タイトル）」

※該当ページのURLをリンクしてください。

プレスリリース提供：PR TIMES

【電気の開通手続きはスムーズだった？】経験者に聞い