「セルフリサーチサービスカオスマップ2025年版」をマーケティングアプリケーションズとプロダクトフォースが共同で公開
株式会社マーケティングアプリケーションズ
サービス数は37→45に増加 最も増加したカテゴリは「インタビュー型」
セルフ型アンケートツール「Surveroid」を提供する株式会社マーケティングアプリケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：竹中 司、以下マーケティングアプリケーションズ）は、ダイレクトリサーチサービス「ユニーリサーチ」を提供する株式会社プロダクトフォース（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：浜岡 宏樹、以下プロダクトフォース）と共同で、主要プレイヤーの洗い出しやカテゴリー検討などの業界分析を重ね、セルフリサーチサービスカオスマップ2025年版を作成しましたので公開いたします。
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カオスマップ制作の背景
セルフリサーチサービスとは、企業がクラウド型のリサーチサービスを活用し、自社でリサーチすることを可能にするサービスです。自社で機動的かつ迅速に情報収集を行い、事業の成果につなげていくことで、顧客のニーズを捉え、競合他社との差別化が可能となります。
企業においてスピーディーかつ気軽に顧客の情報を得たいというニーズが増していることから、セルフリサーチサービスに関心ある企業が各サービスを利用する上での参考にしてただくことで、より一層の 市場活性化に貢献できればとの想いから、本マップを昨年に続き作成しています。
「セルフリサーチサービスカオスマップ 2025年版」の特徴
本カオスマップは国内において利用されている45のセルフ型調査サービスを、調査手法別に「定量調査 （左側）」と「定性調査（右側）」の二つの軸で整理しています。
定量調査はアンケート調査に代表される、収集したデータを数値化することを想定した調査で、定性調査はインタビュー調査に代表される、対象者の発話や行動などの質的なデータの収集を目的とした調査 を指します。2025年版の特徴は、以下の3点です。
1．サービス数は37→45に増加 最も増加したカテゴリは「インタビュー型」
サービス数は昨年比較で37→45と、10サービスが追加となりました。
最もサービスの追加が多かったのは定性調査の「インタビュー型」で、4サービスを追加しました (※)。 本カテゴリでは、別カテゴリのプレーヤーの進出や調査会社の新規サービスが目立ちました。定性調査領域は年々市場が拡大しており、その中でよりセルフインタビューの需要も増加していることがわかります。
次にサービス追加が多かったのは、同じく定性調査の「チャット・掲示板型」で、3サービスを追加し ました。これは後述の「対 AIペルソナ」サービスの増加が要因となっており、生成AIの拡大期を迎えている2025年を象徴する変化となっています。
また増加した10サービスについては、スタートアップなど新興企業による参入が多く、セルフリサーチは従来の調査業界からは独立した、異なる発展が進んでいることが特徴として見えてきます。
※「アンケートフォーム・パネル」も8→12と増加していますが、これは別カテゴリにあったサービス のカテゴリ変更を行った影響です。
2．新カテゴリとして「コンシューマーデータベース」と「対 AIペルソナのチャット・掲示板型」を追加
2025年のマップ作成では、2カテゴリを新設しました。
「コンシューマーデータベース」は、従来の都度の調査（アドホック調査）ではなく、消費者のアンケートデータや購買データ、位置データ等を収集し、企業向けにデータベースとして提供するサービスです。セルフリサーチの強みである、情報収集のスピードを向上するサービスとして注目されています。
「対 AIペルソナのチャット・掲示板型」は、SNSなどのソーシャルデータや過去のアンケートデータ等を元に、生成AIによって疑似的にユーザーを生成し、チャットUIでリサーチが可能なサービスです。 海外でも同カテゴリについては複数のスタートアップが生まれており、新しいユースケースが生まれることが期待されています。
3.カテゴリを越境するプレーヤーがさらに増加
昨年のトレンドとして、別カテゴリへの進出を行う越境プレーヤーの増加を取り上げていましたが、2025年はさらにその傾向が強まりました。本リリースの調査主体である、プロダクトフォース社が提供する「ユニーリサーチ」は定性調査→定量調査・ビデオツールへの進出をし、マーケティングアプリケー ションズ社の「Surveroid」は定量調査→定性調査に進出しています。
これはセルフリサーチサービス市場の拡大とともに、プレーヤー間の競争も活発になってきている証左といえます。今後は生成AIなどの最新技術を活用し、さらにセルフリサーチ市場が活況となり、より多くの場面で企業のリサーチ活動の支援をしていくことが期待されます。
調査概要
調査主体：株式会社マーケティングアプリケーションズ、株式会社プロダクトフォース
調査時期：2025年6月から2025年7月
カオスマップの掲載基準：セルフリサーチ事業の提供が公開情報または直接確認できた主要事業者を掲 載しています。
会社・サービス概要
■株式会社マーケティングアプリケーションズ
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5リンクスクエア新宿 16階
代表取締役：竹中 司
設立：2022年5月26日
資本金：1億円
事業内容：マーケティングリサーチプラットフォーム,データマネジメントツール/ソフトウェア,システムソリューション
URL：
https://mkt-apps.com/
■Surveroidについて
Surveoridは直感的な操作性で国内外の消費者パネルへアンケート調査を実施できるセルフ型リサーチツールです。アンケート作成機能、国内約500万人の消費者パネルへの配信に加え、海外24カ国の消費者パネルへの配信、データ集計ツールが揃うSurveroidは、会員登録をしたその日からご自身でマーケティングリサーチを行っていただけます。
サービスページ：
https://surveroid.jp/
■株式会社プロダクトフォース
所在地 ：東京都渋谷区
代表者 ：代表取締役CEO 浜岡宏樹
設立 ：2023年1月
事業内容：ユーザーインタビュープラットフォーム『ユニーリサーチ』の開発・運営
URL：
https://productforce.co.jp/
サービスページ：
https://unii-research.com/business/
■本件に関する問い合わせ先
株式会社マーケティングアプリケーションズ
コーポレートコミュニケーションチーム
MAIL: info@mkt-apps.com
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
