【世代別調査】91%が重要視！60代社員の対面コミュニケーションに対する意識とは（法人携帯マッチングサイト「一括.jp」調べ）
株式会社eclore
https://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/ 法人携帯マッチングサイト【一括.jp】が60代の対面コミュニケーションの実態を調査
近年、リモートワークやオンラインツールの普及が進む中、職場におけるコミュニケーション方法も多様化しています。特に、60代社員がどのように対面コミュニケーションを捉えているかは、今後の職場環境の最適化や業務効率向上において重要な視点となります。
そこで今回、厳選された法人携帯・会社携帯業者を紹介するビジネスマッチングサイト「一括.jp（
hhttps://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/ ）」は、60代の会社員100名を対象にアンケート調査を実施しました。「対面コミュニケーションの必要性」「重要と感じる理由」「特に効果的だと感じる場面」の3点から、60代社員の対面コミュニケーションに対する意識を可視化しました。
対面とオンライン、それぞれのコミュニケーション手段を適切に使い分けるためには、どの場面で対面が効果的で、どの場面ではオンラインで十分かを明確にする必要があります。本調査の知見は、熟年層社員が多い職場における円滑なコミュニケーション設計や、ハイブリッド型ワークの実施に役立つ実務的なヒントとなるはずです。
▼調査項目
◆ 調査1： オフィスでの「対面コミュニケーション」の重要度
◆ 調査2： 対面コミュニケーションが重要だと考える理由
◆ 調査3： 対面コミュニケーションが効果的だと感じる場面
◆まとめ： 60代社員の意識調査から学ぶ、職場コミュニケーション最適化ポイント
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- 最も多かったのは「ある程度重要」で、58.0%（58人）を占めました。60代の多くがオフィスでの対面コミュニケーションを重要視しており、業務において一定の価値があると認識していることがわかります。- 次いで「非常に重要」が33.0%（33人）で、対面コミュニケーションが業務において不可欠な要素と感じている層も一定数存在しています。- 両者を合わせると、91.0%（91人）となり、対面コミュニケーションが業務を円滑に進め、信頼関係を築くために不可欠であると広く認識されていることがわかります。- また、「あまり重要ではない」が7.0%（7人）、「全く重要ではない」が2.0%（2人）という結果から、対面コミュニケーションの重要性を低く評価する意見は少数派でした。
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注1：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、対面コミュニケーションが重要だと考える要因をより明確に把握できるようにしています。
- 最も多かったのは「信頼関係を築きやすく、人間関係が深まりやすい」で、64.8%（59人）にのぼりました。対面のやり取りが、人間関係を強固にする手段として特に重視されていることがうかがえます。- 次いで「表情や声のトーンなど非言語情報が伝わりやすい」49.5%（45人）、「誤解や行き違いが起こりにくく、意思疎通がスムーズ」42.9%（39人）と続いており、言葉以外の情報が正確な理解につながる点や、誤解を防ぐ効果が高く評価されていることが明らかです。- さらに「その場で疑問や課題を解決でき、意思決定が早い」37.4%（34人）といった即時性を支持する意見も多く、対面コミュニケーションが効率的な業務遂行に直結していることが見て取れます。- 一方で、「チームの一体感や協力体制を強化できる」13.2%（12人）や「雑談から新しい発想や情報が生まれやすい」9.9%（9人）といった意見は一部にとどまり、さらに「会社の文化や価値観を共有・体感しやすい」6.6%（6人）、「対面だとモチベーションが上がる」2.2%（2人）といった声は少数派でした。
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注2：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、対面コミュニケーションが有効だと感じる場面をより明確に把握できるようにしています。
- 最も多かったのは「トラブル発生時や緊急対応」で、53.0%（53人）を占めました。予期せぬ事態や迅速な対応が求められる場面では、直接会うことで、状況をすぐに把握し、即座に対応できる点が重要視されています。- 次いで「顧客・取引先との初対面や重要商談」が50.0%（50人）で、信頼関係を築く場面において対面の重要性が高く評価されています。- さらに、「部署間・職種間での調整や連携が必要な場面」38.0%（38人）や「新規プロジェクトや施策の立ち上げ」22.0%（22人）も一定の支持を得ており、対面でのコミュニケーションが円滑な業務進行に寄与していると感じている層が多いことがわかります。- また、「ブレインストーミングや創造的な議論」17.0%（17人）という結果もあり、自由な意見交換や新しいアイデアが生まれやすい場面では、対面コミュニケーションの重要性が認識されていることが確認できました。- 「評価面談や1on1」5.0%（5人）や「全社会議・社内行事など文化・価値観の共有」10.0%（10人）といった意見は少数にとどまりました。
- 今回の調査結果から、60代社員が対面コミュニケーションを業務上で重要視していることが明確に示されました。特に、対面での信頼関係構築や非言語情報の伝達、即時の意思決定などが業務効率を高める要素として高く評価されています。対面コミュニケーションは、特にトラブル対応や重要商談、部署間の調整といった場面で不可欠な手段として認識されています。- しかしながら、対面コミュニケーションの重要性を認める一方で、オンラインや他の方法が適切だとされる場面も存在し、特に評価面談や社内行事などでは、必ずしも対面が必要ではないという意見も一部に見受けられました。このような結果を踏まえ、企業は対面とオンラインを効果的に組み合わせたハイブリッド型ワークの導入が求められます。- 60代以上の社員が多い職場では、対面コミュニケーションを重視しつつ、オンラインを活用する場面を見極め、柔軟にコミュニケーション方法を調整することが、職場の効率向上や円滑なチームワークに繋がると考えられます。これからの職場コミュニケーションにおいては、年齢層に合わせた戦略的なアプローチが鍵となり、業務の最適化に寄与することが期待されます。
株式会社ecloreにて年間120社超のSEOコンサルを担当。SEO分野で培った分析力と多数の企業との豊富なコミュニケーション経験を活かし、消費者の購買行動や市場動向を深く理解。
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調査日： 2025年8月13日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査対象・人数： 60～69歳の会社員100人
<<調査結果の利用条件>>
- 情報の出典元として「業者探しを高速化 BtoBマッチングサイト 一括.jp」と明記してください。- ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：
https://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/
https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/
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