粗大ごみ依頼プラットフォーム「ダストーク」が千葉市廃棄物リサイクル事業協同組合の協力のもと導入
株式会社ビートルマネージメント
組合・業者・市民の負担を軽減し、粗大ごみ依頼の適正化・効率化を支援
2025年7月より、千葉市廃棄物リサイクル事業協同組合にて、粗大ごみ収集の受付手段のひとつとして、プラットフォーム「ダストーク」が導入されました。
「ダストーク」は、スマートフォンやLINEを使って粗大ごみの収集を依頼できるオンラインサービスです。これまで電話やメールで行われていた受付や見積もり対応が、より簡単に、よりスムーズに行えるようになります。
「DUSTALK（ダストーク）」は、一般家庭や事業者からの粗大ごみ収集依頼を、スマートフォンやLINE・Webフォームから24時間受け付けるマッチング型プラットフォームです。
依頼情報は、地域の「一般廃棄物収集運搬業」許可を受けた正規業者に同時送信され、見積金額や回収可能日が提示されます。利用者はその内容を比較して希望の業者を選び、キャッシュレスで予約・支払いまで完了することができます。
また、英語・中国語・韓国語にも対応しており、外国人住民や多様な利用者にも配慮した設計となっています。
「電話がつながらない」「どの業者に頼めばいいか分からない」といった従来の課題を解消し、安心・簡単に粗大ごみの回収を依頼できる環境を提供します。
近年、インターネット検索やSNS広告を通じて、無許可で廃棄物収集・処分を行う違法業者が増加しており、
- 高額請求（事前説明のない料金追加）- 不法投棄による依頼者への連帯責任- 事業者との連絡が取れなくなるトラブル
など、利用者トラブルも後を絶ちません。
「ダストーク」では、市から正式な許可を受けた業者のみが登録・対応しており、料金も事前に見積もりで明示されます。
また、依頼履歴や決済内容も残るため、トラブル時にも安心です。
- LINEで「ダストーク」を友だち追加（またはWebからアクセス）- 処分したい粗大ごみの情報を入力（写真・品目など）- 登録業者から見積りが届く（金額・回収可能日）- 希望の業者を選んで依頼・決済- 当日は自宅まで回収に来てもらうだけ
すべてのやりとりはLINE上で完結します。やり取りの履歴も確認できるため、初めての方でも安心して使うことができます。
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116754/9/116754-9-2de0453348695505f18c8536faa9270c-852x567.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/116754/9/116754-9-6dd7791ce2e6d100e70550db7a9fcf94-852x567.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
千葉市廃棄物リサイクル事業協同組合では、これまで電話やメールで収集依頼を受け付け、各業者が個別に連絡・見積提出・回収日調整を行う運用が行われてきました。
一方で、
- 住民の手間（複数業者との電話対応）- 業者の負担（見積対応の時間的コスト）- 組合としての進捗管理の難しさ
といった課題も指摘されていました。
今回の導入では、こうした従来のやり方を大きく変えるものではなく、「LINEやWebからも依頼できる」という選択肢を加えることで、より柔軟で効率的な受付体制の構築を目指しています。
現在、「ダストーク」については、他の地域や組合、自治体からも導入に関するご相談をいただいています。
今後は地域ごとに異なる課題や現場の事情に寄り添いながら、導入形態を柔軟に調整し、行政・業者・市民それぞれの課題解決につながるサービス展開を進めてまいります。
■会社概要
会社名：株式会社ビートルマネージメント
所在地：福岡県北九州市八幡西区陣原2丁目8-2
事業内容：「ダストーク」の運営、廃棄物収集支援サービス
会社HP：
https://beetlemanagement.com/index.html
ダストークLP：
https://www.dusttalk.com/
■本件に関するお問合せ先
株式会社西原商事ホールディングス
担当：新川
電話：0120-532-109
メールアドレス：info@dusttalk.com
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
