現場での“会話” がチームの資産になる時代へ、接客対応向けスマート名札AIソリューション、PoC提供開始
ウィナーソフト株式会社
対面接客の現場をAIで進化――会話を資産化し、品質・効率・教育・カスハラ対策を同時に強化
ウィナーソフト株式会社（本社：東京都、代表取締役：周密）は、金融・保険・医療・通信・製造・小売りなど対面業務を有する企業向けに、「接客対応向けスマート名札AIソリューション」のPoC（概念実証）提供を開始しました。名札型デバイスで会話を自動収集し、AIが要約・分析。接客品質の向上、ノウハウ蓄積、スキルアップ、業務DX化を支援します。
従業員が装着する名札型デバイスでお客様との会話を録音・文字起こし。クラウド上のAI Agentが、話者分離・要約・ニーズ抽出・評価指標化を行い、以下を支援します。
- 接客状況を可視化し、改善や教育に活用可能- スキルやノウハウを形式知化し再現性を向上- 業務に合わせたAI Agentのカスタマイズが可能- カスハラ対策用途のデータ分析と抑制効果を発揮
*詳しくは紹介ページをご覧ください。：
https://www.winnersoft.co.jp/smart-nametag/
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対面サービスの現場では「接客データが残らない」「スキルが属人化する」「DXが進みにくい」といった課題が存在します。本ソリューションは、スマート名札デバイスとSaaSを組み合わせた業界初の仕組みとして解決を目指します。
実際に、中国大手自動車ディーラー700以上拠点での実運用では、成約率8％向上、接客効率21.2％改善、振り返り率200％向上が確認されました。さらに、百貨店・美容製品販売店・不動産販売企業でも、客単価の向上や不適切説明の削減など成果が報告されています。
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- 内容：スマート名札デバイス＋SaaSサービス（関東圏内でのサポート対応）- 期間：3～6か月（導入→運用→効果測定）- 対象：対面業務を持つ法人様
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/166126/1/166126-1-6006428fa9ae18a51a168b7963a40bc6-3108x2475.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スマート名札デバイスマイク ： 4 マイクアレイ（最大3 ｍまで集音）
寸 法 ： 70 x 26 x 14mm
重 量 ： 20g
バッテリー ： 390mAh（12 時間連続録音）
内蔵メモリ ： 16GB
通 信 ： Bluetooth、Wi‐Fi
付属品 ： USB 充電ドック
PoC結果を踏まえ、2026年度より正式なSaaSサービスの商用提供を開始予定です。なお、データの取扱いについては、日本国内クラウドでの保管・通信の暗号化、個人情報管理など、法規制への対応も万全に整えています。
会社名：ウィナーソフト株式会社
本社所在地：東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス6階
設立：2013年7月
資本金：1億円
代表者：代表取締役 周 密
事業内容：SIサービス、DXソリューション、イノベーションAIソリューションの提供
URL：
https://www.winnersoft.co.jp
【お問い合わせ】
ウィナーソフト株式会社 イノベーション事業部
Email: info@winnersoft.co.jp / Tel: 03-3257-1202
URL:
https://www.winnersoft.co.jp/smart-nametag/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
