『牛乳石鹸オンラインショップ みんなのAWA-YA』にReviCoの提供を開始！質の高いレビューの継続的な獲得と、レビューのマーケティング活用を実現！
株式会社ReviCo
お客様からのレビュー評価を、さらなるサービス品質向上と製品開発に活用
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レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹、以下、ReviCo）は、牛乳石鹸共進社株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：宮崎 悌二 、以下、牛乳石鹸）の公式オンラインショップ、「みんなのAWA-YA」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の提供を開始し、レビュー投稿数の大幅な増加とレビューの効率的な運用/活用を実現したことをお知らせいたします。
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牛乳石鹸共進社株式会社は1909年（明治42年）の創業以来、世代を超えて多くの方に親しまれる老舗石鹸メーカーです。「品質第一主義」を掲げ、伝統的な「牛乳石鹸」ブランドに加え、近年ではボディケアやフェイスケア、ヘアケアなど幅広い分野へと事業を展開しています。創業100周年を超えた現在も、『ずっと変わらぬやさしさを。』の理念のもと、お客様の肌に、こころに、そして環境にも配慮した製品開発に尽力されています。
牛乳石鹸オンラインショップ：
https://cow-soap-online.jp
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ReviCo導入以前はECサイトにレビューの機能を設置しておらず、以下のような課題を抱えていました。
- 購入者のリアルな評価や感想を得ることができていなかった- 商品一覧ページなどに、商品毎のレーティングを動的に表示したかった- TOPページにレビューをコンテンツとして表示したかった - レビューの質を担保したうえで、より多くのお客様の声を集め、購入検討者の不安解消に繋げたかった- 集めたレビューを社内で共有し、製品開発や改善に活かしたかった- スタッフがレビューを簡単に投稿できる状態を作り、商品詳細ページのコンテンツ強化に繋げたかった
これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、更なるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されました。
2024年10月から期間限定ECサイトでReviCoの提供を開始し、2025年4月のグランドオープンにより常設店となって以来、以下のような効果が出ています。
・常設店となった2025年4月以降もレビュー投稿率は11.8％と高い水準を維持！
・レビューを投稿したユーザーのうち、3人に1人がNPSアンケート（ネット・プロモーター・スコア）にも回答！
・幅広い商品にレビューが集まったことにより、商品一覧ページなどで商品毎の星評価や件数が埋まる状態を実現！
・TOPページに新着レビューのウィジェットを表示！
・レビュー投稿時に、投稿者プロフィールとして「年代」の回答を必須とすることで、同年代の方がレビューを参考にすることが可能に
・投稿者プロフィールの「性別」や「肌質」など任意回答項目への回答率が70％超え！
・管理画面でレビューを社内共有するために、レビューに対して「ピックアップ」や「商品開発」などのラベルを付与し、レビューの二次活用を推進！
・スタッフレビュー機能を活用し、社内スタッフが商品の魅力を簡単に投稿し、商品詳細ページに表示できる仕組みを確立
・全体レビュー投稿数のうち、ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン(※)の応募率が65%超え
※ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン：
「ReviCo」、レビュー収集方法に関する特許を取得
牛乳石鹸共進社株式会社
マーケティング部
伊藤 陽太 様
ReviCo導入以降、多くのお客様からレビューをいただき、毎朝その確認から一日が始まるのが習慣となりました。お客様の声は、他のお客様にとって参考になるだけでなく、私たちの改善や新たな取組みの大きなヒントにもなっています。牛乳石鹸オンラインショップ「みんなのAWA-YA」は、ファンの皆様のお声を原動力に、今後もライフスタイルに寄り添う活動を続けてまいります。
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ReviCoは、EC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力して参ります。
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「ReviCo」は、現在350以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。
ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、データを分析しマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させます。
ReviCoが費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できます。
収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能です。
設立：2022年10月
所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者：代表取締役 高橋 直樹
株主構成：株式会社ソフトクリエイトホールディングス 100%
事業内容： “自走する”レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
URL：
https://www.revico.net/
本当に良い商品に出会えるポータルサイト「ReviCoポータル」はこちら：
https://www.revico.jp/
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ReviCo
TEL：03-4590-8105
Email：contact@revico.co.jp
受付時間：10:00～17:00（土日祝を除く）
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
