あなたのいばしょ、ISMS（ISO/IEC 27001:2022）認証を取得
特定非営利活動法人あなたのいばしょ
「信頼できる人に確実にアクセスできる仕組み」を支える安全性を第三者審査で証明
特定非営利活動法人あなたのいばしょ（本部：東京都千代田区、理事長：根岸督和、以下「あなたのいばしょ」）は、情報セキュリティマネジメントシステム（Information Security Management System、以下「ISMS」）の国際規格 ISO/IEC 27001:2022に基づく認証を2025年9月9日に取得しました（認証機関：G-CERTI、認証番号：GIJP-1889-IC）。この認証により、24時間365日、年齢や性別を問わず誰でも無料・匿名で利用できる「あなたのいばしょチャット相談」が「信頼できる人に確実にアクセスできる仕組み」としての安全性が証明されました。
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ISMSは、情報の機密性・完全性・可用性を守るために、人・プロセス・システムを横断してリスクを特定・評価し、対策を計画・実行・検証・改善（PDCA）する国際的な仕組みです。ISO/IEC 27001:2022の認証は、この仕組みが規格要求に適合していることを第三者が審査で確認したことを意味します。あなたのいばしょでは、相談データの管理、暗号化、最小限のアクセス管理、監査ログの運用、顧客管理、教育訓練、内部監査継続的な実施など、現場での安全性にこだわり、この仕組みを日々の運営に根づかせています。
わたしたちは、「望まない孤独」を抱えたひとに寄り添う姿勢で、まず話を聴くことを大切にしてきました。その中で何よりも優先しているのは、相談者さんが信頼して相談できる基盤づくりです。今回のISMS取得は、その基盤を支える具体的な仕組みを継続的に整え、改善していく取り組みが適切であると第三者に認められたことを意味します。
自治体や企業との連携は、「信頼できる人に確実にアクセスできる仕組み」を地域に広げるための大切な手段です。あなたのいばしょは、自治体・企業専用の相談窓口を設け、委託運営にも対応しています。相談の導線設計や周知の方法、報告の粒度などは個別の要件に合わせて設計し、契約・協定締結の段階で情報の取り扱い基準や報告フロー、責任範囲を明確化します。これにより、地域の支援体制の一部として「信頼できる人に確実にアクセスできる仕組み」を地域や企業に組み込むことが可能になります。
ISMS認証の取得により、わたしたちのチャット相談事業の土台となる、相談者さんが「信頼できる人に確実にアクセスできる」場を守るための取り組みが適切であることが、国際的に証明されました。現場の声から学び続け、技術・運用・人の面での改善を重ねながら、自治体・企業のみなさまの支援体制の一部として、安心して任せていただける相談基盤を育てていきます。
■ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム/Information Security Management System）について
組織が扱う情報の「機密性」「完全性」「可用性」を確保するための仕組みを定め、運用・改善していくマネジメントシステムです。国際規格であるISO/IEC 27001に基づく認証を取得することで、情報資産を適切に保護・管理する体制が第三者機関によって証明されるものです。
■あなたのいばしょチャット相談について
「あなたのいばしょチャット相談」は、特定非営利活動法人あなたのいばしょが運営する、24時間365日、年齢や性別を問わず誰でも無料・匿名で利用できるチャット相談窓口で、厚生労働省自殺防止対策事業補助事業、厚生労働省支援情報検索サイト登録事業となっています。
あなたのいばしょチャット相談では、相談員の研修から実際の相談対応までを全てオンラインで実施することにより、スキマ時間を活用してボランティア相談員として活動できる環境を整備しました。これにより、相談窓口で最も深刻な課題とされていた相談員不足という問題を解消したほか、相談が最も増える日本時間の夜22時から朝方にかけては海外在住の日本人相談員ボランティアが時差を活用した相談対応にあたることにより、全国規模で相談を受け付ける相談窓口としては初めてかつ唯一24時間365日対応の相談窓口として機能しています。
■あなたのいばしょについて
2020年設立。本部は東京都千代田区。24時間365日年齢や性別を問わずだれでも無料・匿名で相談できるチャット相談窓口「あなたのいばしょチャット相談」(厚生労働省自殺防止対策事業)を運営。世界32カ国に約1,000名の相談員を抱え、1日最大で約3,000件の相談に応じる国内最大規模のチャット相談窓口。孤独対策を日本で初めて提唱し、大臣設置や推進法成立に寄与。孤独・孤立対策官民連携プラットフォーム幹事団体。2022年、Forbes JAPAN「すぐれた非営利団体30選」。
URL：
https://talkme.jp/
■本件に関するお問い合わせ先
特定非営利活動法人あなたのいばしょ 広報担当（鈴木）
pr@ibashochat.org
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
