競争激化のスキマバイト市場で「タイミー」が「クウゼン（KUZEN）」を導入し、休眠ユーザーのアクティブ化に成功
株式会社クウゼン
株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役：太田匠吾）が提供するLINE拡張ツール「KUZEN（クウゼン）」が、株式会社タイミー（本社：東京都港区、代表取締役：小川 嶺、以下、タイミー）が運営するスキマバイトアプリ「タイミー」に導入されました。働き方の多様化や人手不足を背景にスキマバイト市場は活性化し、大手企業の新規参入が相次ぎ、業界は競争の激化時代に突入しています。こうした状況下でユーザーに選ばれ、勝ち続けるための戦略的一手として、タイミーはクウゼン（KUZEN）を導入。事業の重要指標であるDAU（デイリーアクティブユーザー）を向上させるなど、競争優位性を確立する上で大きな成果を上げています。
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導入の背景
スキマバイト市場は大手企業の参入により競争が激化しており、ユーザーに選ばれ続けるためには、一人ひとりとのエンゲージメント強化が不可欠です。しかしタイミーは、従来のプッシュ通知では約半数のユーザーにしか情報を届けられないという構造的課題を抱えていました。
この状況を打破し、競争優位性を確立するべく、新たなチャネルとしてLINEに着目。LINE公式アカウント開設にあたり、既存のMAツールとシームレスに連携し、顧客データを分断させることなく、一貫したコミュニケーションを実現できることが最重要要件でした。そこでID連携の容易さやAPI連携の柔軟性が叶うクウゼン（KUZEN）の導入を決めました。
施策の運用と成果
クウゼン（KUZEN）導入後、タイミーは具体的な成果として、事業のKPI（重要指標）であるDAUの向上を実現しました。
特に大きな成果を上げたのが、休眠ユーザーへのアプローチです。「プッシュ通知を許諾していない、または30日以上PUSH通知を開いていないユーザー」を対象にLINEの友だち追加導線を出し、LINE内で求人情報を配信したところ、LINEからのアプリ起動数・アクティブ化が大幅に増えました。
この結果から、「普段はアプリを開かないが、LINEで情報が届けば行動してくれる」という、これまで認識されていなかった新たな優良顧客セグメントの存在が明らかになりました 。さらに、LINE経由で再訪したユーザーは、求人への「お気にいり登録」数も統計的に有意に増加しており、エンゲージメントの向上も確認されています 。
これらの検証を通じて、LINEが休眠ユーザーをアクティブな状態へと転換させる極めて有効なチャネルであり、その実現にクウゼン（KUZEN）のシームレスなデータ連携が不可欠であったことが証明されました 。
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今後の展望 - ご担当者様からのコメント
株式会社タイミー マーケティング本部
カスタマーマーケティング＆オペレーション部 マーケティングオペレーションチーム 多田様
カスタマーマーケティング＆オペレーション部 テックタッチマーケティングチーム 都築様
タイミーは今後、「通知メッセージ」機能を活用し、就業前のリマインド配信によるキャンセル率の改善を目指します 。
将来的には、広告施策とも連携し、LINEを顧客ナーチャリングと広告最適化のハブとして活用していく構想です 。これにより、持続的な事業成長をさらに加速させていくことを目指します。
【タイミー】スキマ時間にすぐ働ける！1,190万人が利用している単発バイトアプリ
https://timee.co.jp/
クウゼン（KUZEN）導入事例 - タイミー様
URL：
https://kuzen.io/case/detail/timee
クウゼン（KUZEN）サービス概要
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「クウゼン（KUZEN）」は企業のマーケティング効果の最大化や業務効率化、DX化を支援する対話デザインプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず600社以上の企業に導入されております。
サービスサイト：
https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：marketing@kuzen.io
会社概要
＜株式会社タイミー＞
設立： 2017年8月
代表取締役：小川 嶺
所在地： 〒105-7135 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 35階
事業内容： アプリケーションの企画・開発・運営
コーポレートサイト：
https://corp.timee.co.jp/
サービスサイト ：
https://timee.co.jp/
＜株式会社クウゼン＞
設立： 2015年2月
代表取締役 CEO：太田 匠吾
所在地： 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階
事業内容： 対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発および運用、企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービスを提供
「クウゼン（KUZEN）」を活用したLINE公式アカウントの構築・運用支援
コーポレートサイト：
https://corp.kuzen.io/
サービスサイト ：
https://kuzen.io/
本リリースに関する報道関係者からのお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先： pr@kuzen.io
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
