AIが電話対応を評価する「電話対応アワード」を実施
株式会社MIYOSHI
ー AI活用で“顧客対応力の見える化”と人材育成を推進 ー
カンタン監視カメラ「G-cam」の開発・製造・レンタルを行う、株式会社MIYOSHI（埼玉県三芳町、代表取締役：佐藤英吉）は10月3日、電話対応をAIで分析・評価する「第1回電話対応アワード」を実施し、2025年9月度の最優秀賞の受賞者が決定しました。MIYOSHIでは、社内にカスタマーサポートセンターを設け、困ったときにお客さまが直接相談できる体制を整えています。
■会社HP：
https://3yoshi.jp/
■G-cam公式HP：
https://gcam.jp/
[画像:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/171206/2/171206-2-ceb5532d1fdb00184a8986379b995952-512x373.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
第1回電話対応アワードの最優秀賞受賞者（左:佐藤社長、右:片岡）
今回実施した「第1回電話対応アワード」の評価ポイントは、「顧客への配慮」と「迅速な情報提供」。実際の音声データをAIで分析し、顧客対応の質を数値化しました。可視化することで、社員一人ひとりが自分の強みや課題を把握でき、「気付き」から「成長」へつながる仕組みを構築しています。
MIYOSHIではChatGPTをいち早く導入し、日常業務や学びに積極的に活用しています。AIを“遊びながら学べるツール”として取り入れ、ゲーム感覚でAIに強い人材育成、AIを使った業務改善を積極的に推進しています。今後も、お客さまのお困りごとにすぐに対応できる体制を強化し、顧客満足度のさらなる向上を目指してまいります。
「今後もお客さまお一人おひとりに寄り添い、課題解決をしてまいります！」
会社概要
会社名 ：株式会社MIYOSHI
本社：〒354-0045 埼玉県入間郡三芳町上富1916-10
代表取締役：佐藤英吉
事業内容 ：現場監視カメラの開発・製造・レンタル
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
