顧客情報の自動表示でサロン現場の電話対応を効率化！『BEAUTY POS』がCTI機能の提供を開始
株式会社クラウドビューティ
2025年11月～ 電話着信時に顧客情報を自動表示する『CTI機能』をリリース
株式会社クラウドビューティ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：望月雅彦）が提供する美容サロン向けクラウド型店舗管理システム「BEAUTY POS」は、新たにCTI（Computer Telephony Integration）機能をリリースします。
本機能により、電話着信時に自動で顧客情報を表示することで、サロン受付業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現します。
CTI機能は、電話着信時に顧客情報を自動表示することで、予約対応・顧客管理を効率化するシステム連携です。
専用のCTI端末機「アロハND6BLE」を利用し、BLE（Bluetooth Low Energy）通信を介して電話番号をタブレット等の端末に送信。その番号を「BEAUTY POS」上の顧客データベース（BPOS DB）と照合し、該当顧客情報を即座にブラウザ上に表示します。
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/61834/28/61834-28-7e4d74e318f162ad2f9bcbd1d609fefe-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
サロン現場の予約対応を効率化するCTI機能
■CTI機能の概要
1. 電話着信と同時に顧客情報を自動表示
電話が鳴った瞬間に、発信番号を基に既存顧客データを自動照合。
一致する場合は、顧客名・来店履歴・予約状況などの主要情報をCTI画面上に即時表示します。
新規顧客の場合は、電話番号のみが表示され、即時に新規登録・予約登録が可能です。
2. BLE通信によるスムーズな連携
CTI端末「アロハND6BLE」とPOS端末（タブレット等）をBLE接続。
物理的な配線工事が不要なため、既存環境にも容易に導入可能です。
通信は高速かつ安定しており、リアルタイムでの着信検知と情報連携を実現します。
3. 予約管理機能との連携
CTI画面から直接、以下の操作が可能です。
・未来予約の内容変更
・新規予約登録
・顧客情報の更新
4. 着信履歴機能
着信があった際に接客中等で応対できなかった場合でも、着信履歴が「BEAUTY POS」上に残りますので後から確認することも可能です。
これにより、電話対応から予約確定・顧客管理までをワンストップで完結できます。
【1】電話対応のスピードと正確性が向上
着信と同時に顧客情報が自動表示されるため、名乗り確認や過去来店履歴の確認時間を短縮。
リピーター顧客へのスムーズな対応を可能にします。
【2】予約業務の効率化
電話からの予約変更・新規予約登録をCTI画面から直接行えるため、
別画面操作や顧客検索の手間を削減。受付オペレーションが大幅に効率化されます。
【3】顧客満足度・成約率の向上
顧客の来店傾向や施術履歴を即時に確認できることで、パーソナライズされた提案や接客が可能に。
結果として、電話対応品質の均一化とリピート率の向上につながります。
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/61834/28/61834-28-c15c8036db7e4d19fe53e79064579c0f-1920x1280.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
BEAUTY POSの機能一覧
『BEAUTY POS』は、美容サロンの現場オペレーションをワンストップで支援する多機能型システムです。個人サロンから大規模店舗まで幅広く対応可能で、サロンの規模やスタイルに合わせて柔軟に運用できます。
１.予約一元管理
Web予約やLINE予約をはじめ、ホットペッパービューティーなど複数の予約媒体とも連携可能。各媒体からの予約を一元管理し、スタッフの空き状況や施術メニューに応じたスケジュールを自動で最適化します。キャンセルや変更にも柔軟に対応でき、予約管理の手間を大幅に削減します。
２.顧客管理（電子カルテ機能）
来店履歴、施術内容、購入商品、好みのスタイルなどを詳細に記録。お客様ごとに最適な提案やフォローを実現し、リピート率を高めます。
３.売上・分析管理
メニュー別・スタッフ別・日次／月次など多角的に分析可能。数値を「見える化」することで、サロン経営の意思決定をサポートします。
４.在庫管理
商品販売や施術での使用量を自動で反映し、在庫切れや過剰仕入れを防止。発注業務の効率化にもつながります。
５.役務（回数券・コース）管理
コース契約や回数券の有効期限・残回数を一元管理。解約処理や他コースへの乗り換え、複数人でのチケット利用設定にも対応し、サロンの柔軟な運営をサポートします。
６.LINE配信機能（新機能）
顧客属性や来店履歴をもとに、ターゲットを絞ったLINE配信が可能に。再来店を促すリマインドやキャンペーン告知など、リピーター獲得に直結する施策が実現します。
当社は「美を生み出す人たちと共に、未来をつくる」をスローガンに、美容サロンや美容業界で活躍す る人たち向けにあらゆる支援ができる総合プラットフォーム会社を目指しています。
企業名：株式会社クラウドビューティ [CLOUD BEAUTY Inc.]
代表者：代表取締役 望月雅彦
資本金：311,763,278円（資本準備金他含む）
本社：大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル6階
設立：1999年6月1日
URL：
https://cloudbeauty.co.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
