【 11/19(水)12:00開催 】CSツール導入で、カスタマーサクセスはここまで変わる。1人あたり担当顧客数2倍を実現した顧客データ基盤とは？
株式会社UPDATA
既存顧客営業に特化したカスタマーサクセスプラットフォーム「
MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、2025年11月19日（木）に、カスタマーサクセス担当者向けのCSツール活用事例ウェビナーを開催いたします。
お申し込みはこちら：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/1617618054405/WN_TLBgR1diSamspgOBkYiI3Q
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開催背景
顧客数が増えるほど、CSチームの現場では「情報が散在して把握できない」「誰に聞けば分かるかわからない」という課題が顕在化します。 属人的な管理から脱却し、1人あたりの担当顧客数を30社から60社へ倍増させた企業が、どのようにデータ活用体制を築いたのか？
本ウェビナーでは、受発注バスターズ株式会社 カスタマーサクセス部 部長 豊田ありさん、リーダー兒玉さんに登壇いただき、CSツール「MagicSuccess」を活用してCS業務の生産性を2倍に高めたプロセスやポイントをご紹介します。 Notion・スプレッドシート運用の限界を乗り越え、CSチームだけでデータ統合・可視化・アラート設計を実現した実践知を、導入・運用担当者が詳しく解説します。
「データドリブンなCSを構築したい」「少人数で高品質なフォローを行いたい」、
そんな方にオススメです。 ぜひご参加ください。
開催概要
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/57412/table/42_1_74ad43187f0928e1e5ca7ab6f83b84c4.jpg?v=202511061116 ]
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登壇者プロフィール
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豊田 モハマドアリ英司 氏・受発注バスターズ株式会社
カスタマーサクセス部 部長
創業二期目からインターンとしてジョイン。新卒としては三期生で社員7人目。 RPAサービスのCS（カスタマーサクセス）を経て、2023年の「受発注バスターズ」立ち上げ時にCS責任者となり、組織立ち上げ・マネジメント・導入プロセス構築を経験。 現在はCS組織が10名規模に拡大し、マネージャーと兼務しながら主にエンタープライズ領域の導入支援を統括。 CSだけでなく、新規事業の立ち上げ・経営指標の策定なども担当。
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児玉 柊平 氏・受発注バスターズ株式会社
カスタマーサクセス部 リーダー
モデレーター
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関戸 翔太株式会社UPDATA 執行役員
大学在学中に東京都主催の起業家コンテストで優勝。同年にDaDaStock株式会社を設立。その後2008年にUPDATA参画。営業、制作、CSなどを経験した後、不動産テック事業の事業責任者に就任。SMB向けから、中堅・大手向けのサービスに変更し、高い収益性を実現。現在はMagicSuccessのグロースマネージャーおよび不動産テック事業の事業責任者を兼任。
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■カスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess」について
MagicSuccessは、株式会社UPDATAが提供する国産カスタマーサクセスプラットフォームです。強力なノーコードデータ基盤により、あらゆる顧客データを統合し、完璧な360°顧客ビューを構築します。統合データを活用して状態変化を検知するシグナルやヘルススコア、戦略的なエクスパンションを実現するアカウントプラン機能を備え、アップセル・クロスセル率450％向上、チャーン50％削減、担当顧客数2倍といった実績を生み出しています。エンジニア工数をほとんど必要とせず、最短2週間で導入可能です。
https://magicsuccess.tech/
■カスタマーサクセスメディア『CS NOW』
CS NOWはカスタマーサクセス業務に携わっている方、カスタマーサクセス組織を持つ経営者の方、カスタマーサクセスに興味のある経営者や従業員の方向けに、カスタマーサクセスに関する有益なコンテンツを発信する事で、カスタマーサクセス普及や発展を加速させるオウンドメディアです。
https://media.updata.tech/
■会社概要
株式会社UPDATAは「データで人類をアップデートする」をミッションとするDXソリューションの企画・開発・提供をしているテクノロジーベンチャーです。
会社名：株式会社UPDATA(
https://updata.tech/)
代表者：代表取締役 岡村 雅信
所在地：東京都渋谷区宇田川町36-6 ワールド宇田川ビル5階B室
資本金：8250万円（資本準備金含む）
設立：2007年9月
事業内容：カスタマーサクセス向けの支援ツール、不動産業界向けDXソリューションの提供
■ニュースリリースに関するお問い合わせ
サービス導入、取材等のお問い合わせは下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
URL：
https://magicsuccess.tech/#contactプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
