選ばれるクリニックへ。患者に寄り添い信頼感と予約率を高める『webサイトのUI/UX最適化パッケージ』提供開始
株式会社グッドラフ
電話/LINE予約導線や案内UIを最適化。患者様の不安を解消し、安心感と利便性を両立させるクリニックの「デジタル窓口」を構築
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クリニックウェブ局長
Webマーケティング支援を手掛ける株式会社グッドラフ（本社：兵庫県神戸市東灘区、代表取締役：小巻 正継）は、病院、診療所、歯科医院などの医療機関を対象に、患者様の心理的な安心感と予約率向上を目的とした「信頼されるデザイン・患者導線設計パッケージ」の提供を開始いたします。
本パッケージは、医療広告ガイドラインを遵守した上で、医療機関の「顔」となるWebサイトや予約システムにおいて、デザインが持つ清潔感と信頼性を最大化します。同時に、電話、オンライン、LINEなど複数の予約経路をシームレスに連携させ、患者様が迷うことなくスムーズに予約・来院できる最適なUI（ユーザーインターフェース）と導線を設計します。これにより、患者様の不安を解消し、初診予約数の増加とブランド認知の向上を強力に支援します。
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医療機関のWebサイト訪問者は、自身の健康や治療に対する「不安」を抱えています。
この不安が解消されない限り、たとえ情報が揃っていても予約には繋がりにくいですが、多くの医療機関では、以下の3つの壁に直面しています。
課題1：信頼性を担保できないデザインと情報設計
デザインが古かったり、情報が乱雑に配置されていたりすると、患者様は「このクリニックは大丈夫だろうか」という不信感を抱きやすくなります。特に医療という専門性の高い分野では、清潔感のある色使い、読みやすいフォント、そして院長やスタッフの誠実さが伝わるビジュアルが「信頼性」の重要な判断材料となります。
課題2：予約手段の複雑化による離脱
オンライン予約、電話、LINEなど、複数の予約手段があるにもかかわらず、その導線が分かりにくい、あるいはスマートフォンでの操作性が悪い場合、患者様は途中で予約を諦めてしまいます。特にデジタルに不慣れな高齢者層や、多忙な若年層など、多様な患者様のニーズに合わせた利便性の高い予約システムが不可欠です。
課題3：そもそも集患施策の方法がわからない、することはわかっているがリソースがない
地域に根ざしたクリニックほど「何をすれば患者さんは増えるのか」という問いに悩みやすい状況があります。広告、ホームページ改善、口コミ対策など「やるべきこと」はある程度分かっていても、実際には日々の診療やスタッフ対応で手が回らず、施策が継続できないまま立ち止まってしまうケースが多く見られます。集患は「一度やって終わり」ではなく、継続的な改善が必要な領域だからこそ、院内だけで完結させるには限界があります。そこで、外部の専門パートナーと連携し、無理なく、効果が見える形で集患施策を運用していく仕組みづくりが重要となります。
弊社は、これらの課題に対し、「安心感の可視化」と「予約行動の最適化」を最優先した専門パッケージを開発しました。
本パッケージは、医療機関のWebサイトと予約導線を「信頼」と「利便性」のデジタルハブとして機能させます。
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1. 心理的な安心感による初診予約率の向上
- 白やライトブルーなどを基調とした清潔感のあるデザインを採用し、医師・スタッフの温かみのある写真を効果的に配置します。また、院長メッセージ、治療方針、症例実績などを丁寧に配置することで、患者様が抱える「不安の壁」を和らげます。この心理的な信頼感の構築こそが、情報閲覧から予約行動への移行を促す最も重要な要素です。- さらに、医療広告ガイドラインを熟知した専門チームが制作するため、法令遵守も徹底します。
2. 多様な患者に対応する「予約導線の最適化」
- 電話、オンライン予約フォーム、公式LINEアカウントなど、すべての予約手段への導線を常に画面下部に固定表示するなど、視認性の高いUIで設計します。- 特に、LINE予約へのスムーズな連携や、オンライン予約フォームの入力項目削減など、患者様の行動パターンを分析した導線設計を行います。これにより、「すぐに予約したい」患者様も「じっくり検討したい」患者様も、迷うことなくアクションでき、予約機会の損失を徹底的に防ぎます。
3. 医療機関のブランド認知と集患力の強化
- Webサイト全体で、クリニックの専門性や他院との差別化ポイントを明確に、かつ誠実に伝えます。- SEO対策を意識した情報整理を行うことで、「地域名＋症状」などの検索で上位表示されやすくなり、地域でのブランド認知度とアクセス数を向上させます。- ホームページと予約システムの連携を強化することで、初診患者の来院数と再診患者の利便性を同時に高め、持続可能な集患体制を構築します。
支援内容は、Webサイトの制作・改善に留まらず、集患・予約に関する全てを対象とします。
信頼性デザイン設計
- 清潔感、安心感を重視したデザインと、視認性の高いフォント選定。- 医療広告ガイドラインを遵守した表現・ビジュアルの徹底。
予約導線UI/UX設計
- 電話、オンライン、LINEなど、すべての予約ボタンの配置・色・サイズを最適化。- 特にスマートフォンからの予約フォームへの遷移と入力体験の改善に注力します。
コンテンツ企画・制作
- 院長・スタッフ紹介ページ、治療方針、よくある質問、アクセス情報など、患者様の不安解消と信頼獲得に必要なコンテンツの企画・ライティングを支援します。
集患効果測定
- Googleアナリティクス（GA4）などを活用し、患者様のWebサイト内の行動（どの情報を見て、どこで予約に至ったか）を分析し、継続的な改善提案を行います。
【無料個別相談 受付中】
「Webサイトは作ったが予約が増えない」「今のデザインで信頼感が伝わっているか不安」「LINE予約への導線をもっと強化したい」といった課題をお持ちの医療機関様向けに、「貴院のWebサイトの信頼性・導線無料診断」と「予約率向上戦略」をテーマとした無料個別相談を随時受け付けております。
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業務提携企業紹介
Yokusuru Marketing株式会社
代表取締役:村松 且規
所在地:651-0084
兵庫県神戸市中央区磯辺通4-2-26新芙蓉ビル5階
連絡先:info@yokusuru-mk.com
会社名：株式会社グッドラフ
設立：2022年4月1日
代表取締役：小巻 正継
所在地：〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通2丁目1-6 ジェイルミナ神戸三宮706
事業内容：戦略策定／マーケティング／SEO対策／ホームページ制作／広告運用／DX支援
URL：
https://goodlaugh.co.jp
株式会社グッドラフ
TEL：078-451-5966
MAIL：info@goodlaugh.co.jp
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記事提供：PRTimes
