「自治体版ROOMS」をリリース ― 来庁・オンラインを一元管理、行政窓口のDXを現場から支援 ―
株式会社Bloom Act
― 窓口業務の混雑・属人化を解消。誰でも使える、自治体現場のための相談管理システム ―
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株式会社Bloom Act（本社：茨城県つくば市、代表取締役：高野 峻）は、オンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」の新ラインとして、自治体業務に特化した「自治体版ROOMS」を2025年11月12日にリリースしました。「ROOMS」は、窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）を中心に導入が拡大しているオンライン商談システムです。
そのノウハウをもとに開発された「自治体版ROOMS」は、来庁予約・オンライン相談・相談記録管理をひとつのシステムで実現。自治体が無理なくオンライン相談を取り入れ、住民対応のデジタル化を段階的に進められる環境を提供します。
リリースの背景
行政窓口業務では、住民対応の複雑化や混雑、職員の属人化などの課題が長年指摘されています。
一方で、オンライン相談の導入はまだ一部に留まっており、「来庁とオンラインの両立」を求める声が多く聞かれます。
Bloom Actはこれまで、民間企業向けにオンライン接客・商談支援を行ってきたROOMSの知見を活かし、自治体現場の業務フローに合わせた新しい相談管理ツールを開発しました。
自治体版ROOMSとは
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住民との「予約」から「相談」そして「記録」までを、1つのプラットフォームで完結できる自治体向けオンライン窓口システムです。
これまで分断されていた「来庁予約システム」「Web会議ツール」「記録台帳」を統合し、職員と住民のコミュニケーションをシームレスに管理します。
主な機能
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「自治体版ROOMS」で、住民と職員の双方にメリットを
行政窓口のデジタル化では、「住民の利便性を高めたい一方で、職員の業務負担が増えてしまう」という課題がしばしば生じます。
「自治体版ROOMS」は、住民・職員それぞれの課題に寄り添いながら、"住民満足度の向上"と"業務効率化・DX推進"を同時に実現することを目指して開発されました。
住民は自宅からワンクリックで相談でき、職員はシンプルな操作で予約や記録を管理可能。
操作に迷わず、誰でもすぐに使えることが最大の特長です。
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[表2:
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今後の展開
「自治体版ROOMS」は、すでに複数の市町村での実証導入を予定しています。
Bloom Actでは今後も、現場職員の声をもとにした改善を重ね、行政窓口の"働きやすさ"と"住民対応のしやすさ"を両立するDX支援を推進してまいります。
BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について
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ROOMSサービスサイトROOMSサービスサイトへ遷移します。
ROOMSは、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。
アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。
ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。
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＜機能一覧＞
4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など
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＜セキュリティについて＞
サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。
情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。
株式会社Bloom Actについて
私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。
【コーポレートスローガン】
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経営に新しい「時間」という価値の創出と、時間が生み出す多くの「機会」と「体験」の提供。
機会や体験から生まれる「チャンス」の演出、そしてチャンスの連続が織りなす栄えある「未来」をつくりたい。
そんな想いを込めて掲げたスローガンです。
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株式会社Bloom Act
●社名 ： 株式会社Bloom Act
●HP ：
https://www.bloomact.co.jp
●設立 ： 2018年7月
●代表 ： 代表取締役 高野 峻
●資本金： 5,000万円
●本社 ： 茨城県つくば市竹園一丁目６番地１ つくばビルディング
【サービス】
オンライン商談システム ROOMS
https://www.rooms-online.jp/
資料動画化サービス SPOKES
https://www.spokes-online.jp/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
