書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』の実装を伴走支援する「CX経営プログラム」を提供開始
株式会社mct
～実践方法を確実に実行へ、4つのステージ×19のモジュールで提供～
株式会社mct（本社：渋谷区、代表取締役：白根英昭）は、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』（産業能率大学出版部）で示した実践方法を、企業が確実に実行できるよう伴走支援する「CX経営プログラム」の提供を開始いたします。
書籍は実践のための「地図」、本プログラムはその地図を使って目的地まで導く「ガイド」として、企業のCX経営推進を支援します。
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-5a027666c745cb3ccd83d598a79e2232-1280x800.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
なぜCXの実践は難しいのか
『いちばんやさしいCX経営の教科書』では、CX経営に必要な「5つの力」のフレームワークと具体的な実践方法を詳細に解説しました。
しかし、実践方法がわかっても、多くの企業が実装段階で以下のような壁に直面しています。
「書籍を読んで実践方法は理解できたが、どこから手をつければいいのかわからない」
「CXビジョンを作ろうとしたが、経営陣の理解が得られない...」
「定性リサーチをしたいが、社内にノウハウがない...」
実践書の「地図」を使って目的地まで導く「ガイド」
本プログラムは、書籍で詳述した実践方法を、各企業の状況に合わせて確実に実行するための伴走型支援サービスです。書籍が示す実践の「地図」を手に、経験豊富な専門家が「ガイド」として、貴社のCX経営実現まで併走します。
ステージ1：発見する - 実践の起点を明確にする
書籍で解説した手法を用いて、自社の現状と目指すべき方向を明確化
- トップマネジメントエンゲージメントプログラム- CX現状評価プログラム- CXビジョン策定プログラムなど
ステージ2：編成する - 実践のための体制を構築する
書籍の実践方法を実行できる組織体制とスキルセットを整備
- CXチーム体制構築プログラム- CXトレーニングプログラム- CXデザインプロセス構築プログラムなど
ステージ3：実行する - 実践方法を自社に適用する
書籍で示した「デザインの力」「オペレーションの力」「デジタルの力」を実装
- インサイトリサーチプログラム- CXデザインPMOプログラム- デジタルCXプログラムなど
ステージ4：強化する - 実践を継続的な仕組みにする
一過性の取り組みではなく、書籍が目指す持続的なCX経営体制を確立
- CXガバナンス構築プログラム- カルチャーコードプログラム- CXチャンピオンプログラムなど
19のモジュールすべてを実施する必要はありません。独自開発の診断ツール「CX経営Yes/Noチャート」により、書籍の実践方法の中から、貴社が今すぐ着手すべきポイントを特定し、「どこから始めればいいの？」という問いに明確に答えます。
CX経営の実践に「完璧なタイミング」はありません。重要なのは、書籍で学んだ方法を、小さくても確実な一歩として実行に移すことです。本プログラムは、その第一歩を確実に踏み出し、着実に前進するための伴走支援を提供します。
サービス名： CX経営プログラム
提供開始： 2025年11月13日
対象： CX経営を実践したい企業
提供形態： モジュール単位での選択制（全19モジュール）
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-616588a7b283ebafaf85abe0c2b85266-1280x800.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
CX経営プログラムの資料はこちらからダウンロードいただけます。
ダウンロード
本プログラムは、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』（産業能率大学出版部）をベースに開発されました。CX経営や本プログラムの考え方は、書籍をご参照ください。
[画像3:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-e9d6d2331965328d3ed1d94bb7578f18-532x540.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
『いちばんやさしいCX経営の教科書 』
書籍の情報はこちらからご覧いただけます。
https://mctinc.jp/cxm
2026年1月30日（金）までの期間限定で、「CX経営Yes/Noチャート」無料体験会をご提供します。
○費用： 無料
○日時： 貴社のご都合がよい日程をお教えいただき、設定いたします。
○所要時間： 1時間
○形式： 対面/オンライン どちらでも可能です。
[画像4:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-2c6b4b8d19caaccf052c85411178009a-1280x554.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[動画:
https://www.youtube.com/watch?v=AIJZqhStTwY ]
CX経営Yes/Noチャート体験のイメージ
CX経営Yes/Noチャート無料体験会へは、こちらのフォームからお申し込みください！
無料体験会に申し込む
株式会社mctについて
[画像5:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40643/100/40643-100-b4d71449ed0e703d7237ad6efb858cb7-388x167.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
人間中心デザインとCX経営を軸に、企業の顧客価値創造と事業成長を支援するコンサルティングファーム。サービスデザイン、商品開発、CX測定・改善、組織変革など、幅広い領域で実績を持つ。
会社概要
- 社名：株式会社mct- 東京本社：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-4-11 Daiwa神宮前ビル1F・2F- 大阪本社：〒542-0076 大阪市中央区難波五丁目1番60号 なんばスカイオ17階- 代表者：代表取締役 白根英昭- URL：
https://mctinc.jp/- 事業内容：CXコンサルティング、人間中心デザイン支援、組織変革支援
本件に関するお問い合わせ先
株式会社mct 担当：桑山 Email：cxm@mctinc.jp TEL：090-9139-8034
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
