羽田空港で導入済み！「顧客満足度」と「トイレの混雑」を“見える化”するシステムを「HANEDA EXPO 2025」で展示！

東洋電装株式会社

羽田空港で導入済み！「顧客満足度」と「トイレの混雑

「空いてるトイレ、すぐわかる」「利用者の声、すぐ届く」・・・羽田空港で活躍中の2つのシステムを展示します！顧客満足度の向上と業務効率化を実現する最新技術を、ぜひ会場でご体感ください。

東洋電装株式会社（本社：広島市安佐南区、代表取締役：桑原弘明、以下「東洋電装」）は、2025年11月27日（木）～28日（金）にHANEDA INNOVATION CITY(R)で開催される「HANEDA EXPO 2025」にて、羽田空港で実際に導入されているフィードバックシステム「CSモニタ」、トイレの混雑を可視化する「トイレ満空表示システム」を展示いたします。
これらのソリューションは、空港・施設運営における顧客満足度向上と業務効率化を支援するもので、羽田空港第1～第3ターミナルにてすでに活用されています。
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　出展製品のご紹介

■ フィードバックシステム「CSモニタ」
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空港利用者の声をリアルタイムで収集・可視化するフィードバックシステム。個人情報を取得せず、誰でも簡単に操作できるタッチ式アンケート端末です。収集されたデータはクラウド上で即時集計され、清掃シフトの最適化やサービス改善に活用されています。

「世界一清潔な空港」として名高い羽田空港では、トイレの清掃品質向上に本システムを活用。
第1～第3ターミナルのトイレに設置され、顧客満足度向上に貢献しています。
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CSモニタの詳細を見る

■ トイレ満空表示システム
トイレの利用状況をリアルタイムで表示することで、混雑回避と利便性向上を実現。モニターやPC・タブレットから離れた場所でも状況確認が可能なシステムです。
現在、羽田空港第1、第2ターミナルの約400個室に導入済み。蓄積された利用データは、設置数の最適化や清掃頻度の見直しなど、施設運営の効率化にも活用されています。HANEDA Navigator（公式アプリ）との連携により、快適な空港のご提供にお役立ていただいています。
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トイレ満空表示システムの詳細を見る