AIに対する法律やルールの規制を求める人は8割生成 AIは効率的なイメージが強く、安全よりも危険イメージが上回る
株式会社クロス・マーケティング
-AIに関する調査（2025年）意識編-
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株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、2025年10月、全国20～79歳の男女3,000名を対象に「AIに関する調査（2025年）」を行いました。2022年11月にChatGPTが登場し、急速にAI（人工知能）関連の商品・サービスや生成AIツールの市場規模は拡大しました。今回は意識編として、AI・生成AIの浸透状況、利用意向、自分の生活との関係、期待と不安、法律やルールによる規制の必要性、生成AIのイメージ、今後、AIが発展している中で人間が頑張れることを分析しました。
■調査結果
【AI・生成AI浸透状況】
AI（人工知能）の認知率は87％で、AIのイメージは「対話型AI、文章や画像を作るAI」「スマートフォン」で5割を超える。AI関連サービス・製品の利用頻度は週に1日以上が24％、月1日以上で32％。＜図1＞一方、生成AIの認知率は77％で、知っている生成AIは「ChatGPT」「Gemini」が高い。利用頻度は週に1日以上が20％、月1日以上で28％。＜図2＞認知率はAIの方が高いが、月に1日以上の利用率は、AIと生成AIで大きな差はない。
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【AIに対する意識】
AI関連サービス・商品の利用意向は52％、今後の期待と不安では期待の方が大きいが48％と双方ともに二分した。自分との生活にAIと関係があるは39％と生活との関連性を感じている人は4割程度にとどまる。法律やルールによる規制の必要性は「必要」49％、「どちらかというと必要」30％と合わせて78％と多くはAIに対してルール・規制を求めている。＜図3＞
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【生成AIツールのイメージと人間が頑張れること】
生成AIのイメージについて確認をした。ポジティブなイメージでは「効率的」82％が最も高く、「客観的」「可能性を感じる」が6割台。ネガティブなイメージでは「危険」が「安全」よりも高い58％である。＜図4＞
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AIが進化・発展している中、人間が頑張れることを自由回答で聴取した。考えることを怠らない、判断能力を身につける、情報リテラシーを高める、感情・心・思いやりを大切に、コミュニケーション・対話の力をつける、頼りすぎない・共存のために使い分けるようにするといった声が聞かれた。＜図5＞
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■レポート項目一覧
□ 属性設問（性別/年代/居住地/婚姻状況/職業/同居家族/ポテンシャル・ニーズ・クラスター判別結果）
□ 調査結果サマリー
▼調査結果
□ AIと聞いて思い浮かぶもの（純粋想起）
□ 普段利用する情報機器
□ 1日あたりのネット利用時間（平日/休日）
□ SNSの利用状況（閲覧するもの/発信や投稿もするもの）
□ 新しい商品やサービスに対する考え方・行動
□ AIという言葉の認知、理解度
□ AIと聞いてイメージするもの
□ AI商品・サービスの利用頻度/利用意向
□ AIと自分の生活の関係の有無
□ AIへの期待度・不安度
□ AIが社会や生活に与える良い影響/懸念・不安
□ AIの規制の必要性
□ AIについて、今後規制が必要だと思う内容
□ 生成AIという言葉の認知、理解度
□ 生成AIツールの認知状況（知っているもの/使ったことがあるもの）
□ 生成AIツールの利用頻度
□ 生成AIツールへの信頼度
□ 生成AIツールの利用意向
□ 生成AIツールの存在定義
□ 生成AIツールのイメージ（効率性/客観性/安全性/創造性/身近な存在か/操作の容易性/可能性）
□ AIが進化・発展していく中、人間が頑張らないといけないと思うこと（自由回答抜粋）
▼ポテンシャル・ニーズ・クラスター（PNCL）について
◆レポートのダウンロードはこちらから
https://www.cross-m.co.jp/report/20251202AI
■調査概要
調査手法 ：インターネットリサーチ
調査地域 ：全国47都道府県
調査対象 ：18～79歳の男女、人口構成比に合わせて割付
調査期間 ：2025年10月27日（月）～28日（火）
有効回答数：本調査3,000サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります
■会社概要
会社名：株式会社クロス・マーケティング
https://www.cross-m.co.jp/
所在地：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
設 立：2003年4月1日
代表者：代表取締役社長兼CEO 五十嵐 幹
事業内容：マーケティングリサーチ事業、マーケティング・リサーチに関わるコンサルテーション
【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】
株式会社クロス・マーケティング広報担当 ： マーケティング部
TEL ： 03-6859-1192 FAX ： 03-6859-2275
E-mail ： pr-cm@cross-m.co.jp
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＜例＞ 「マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施した調査によると・・・」
プレスリリース提供：PR TIMES
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