買取マクサス、「フランチャイズ質問相談会」の運用方針を公開 - “お客様扱いしない”共同経営スタンスと実務支援の範囲・期待成果を明確化
株式会社マクサス
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家具・家電・ブランド品・ブランド古着・シューズ・お酒・毛皮等のリユース事業を行うマクサス（本社： 東京都品川区東五反田1-9-2ダイヤパレス五反田1F）は、フランチャイズ検討者向けの「質問相談会」における運用方針・支援範囲・想定コスト／成果水準を公開しました。動画での実際の質疑応答内容（候補者の参加姿勢に関する基準、HQの支援境界、平均的な損益レンジや開業要件、成功オーナーの特徴 等）を踏まえ、“お金を払えば誰でも加盟”ではなく、HQと同じ熱量で走る“共同経営”を前提に、期待と責任を双方で可視化します。
公開の背景
フランチャイズ検討の初期段階では、候補者と本部の情報量に大きな非対称が生じやすく、
- 期待（支援内容・スピード・成果水準）- 責任（現場作業の主体・規律・判断権限）- コスト（初期・固定・変動）と損益レンジの解像度が十分に揃わないまま意思決定に進みがちです。結果として、立ち上がり遅延・離脱率の上振れ・ブランド毀損につながるリスクが業界全体で散見されます。
マクサスでは、説明会動画や募集ページで数値・プロセスを可能な限り開示してきましたが、今回さらに一歩進めて、実際の質問相談会での基準／運用のディテール（時間厳守・参加姿勢、HQの支援境界、データ/KPI運用、費用と損益の代表値、成功オーナーの行動特性 など）を明文化しました。狙いは以下のとおりです。
- 合意形成の質と速度を高める：支援境界・期待成果・規律を明示し、面談～契約～立ち上げの意思決定を高速・高精度化。- ミスマッチ抑止と品質担保：“お客様扱いしない”共同経営スタンスを事前に共有し、熱量・規律・実行力の基準を可視化。立ち上げ品質と継続率を引き上げます。- KPI/SLAガバナンスの標準化：問合せ→査定→成約→粗利→営業利益のモニタリング指標とレビュー頻度を公開し、期待外れの早期検知／是正を標準化。- 候補者体験（CX）の向上：初期の不明点（「HQはどこまでやってくれる？」「費用の下振れ上振れは？」「地域での再現性は？」）を一次情報で解消。検討工数を削減します。- 社会的説明責任／採用広報：フランチャイズ加盟は候補者の人生に影響する意思決定。透明性の高い基準公開は、企業の倫理・ガバナンスとしても重要です。- ニュース価値（導入成果の発表）：本運用は、単なる相談会の紹介ではなく、面談基準・支援SLA・損益代表値の“公開と運用開始”という制度導入であり、離脱抑止・立ち上がり期間短縮等の成果を狙う取り組みです。
これにより、「迷いを減らして走る」ための共通土台を候補者とHQで共有し、
“正しく速く決めて、現場で勝つ”までの距離を最短化していきます。
マクサスFCの運用方針（今回明文化した主なポイント）
- 共同経営スタンス：候補者を「お客様扱い」しません。HQと同じ熱量・規律（時間厳守・準備徹底）で臨む方を前提に、厳しくもフェアな伴走を行います。 - HQの支援境界：HQが現場作業（査定・搬出・配達）を代行することはありません。提供価値はデータ・システム・KPI運用・営業計画による意思決定と実行の質の向上です。 - レビュー／ミーティング頻度：立ち上げ初期は毎週～隔週のオンラインレビュー（KPI／SLA準拠）。チャット（LINE）で日常質問に対応。 - チャネル戦略（反響型）：比較サイト・SEO／MEO・リスティング・チラシを組み合わせたインバウンド中心。飛び込み営業は原則推奨しません。 - 総合リユース×出張：ブランド特化ではなく、家電・アパレル・生活雑貨・貴金属～大型品までワンストップ。パートナー連携で回収／解体／引越し等も提案し案件単価を最大化。 - 地域要件：エリア依存は低く、オーナー次第。地元理解（距離感・生活導線）を活かせる立地を推奨。 - 成功オーナーの特徴：ホスピタリティ／行動量／素直さ。学歴や業界経験よりも人柄と継続力を重視。
面談プロセス（標準）
- 質問相談会（今回の開示対象）：疑問・不安の解消（30-60分） - オーナー面談：スタンス（規律／熱量）・資金計画・実行計画のすり合わせ - 直営見学（任意）：オペレーション・KPI運用の現地確認（都内） - 最終合意・契約 → 立ち上げ計画／週次レビュー開始※連絡チャネルはLINEを標準（説明ページ内「友だち登録」から予約可）
株式会社マクサス代表取締役 関 憲人 コメント
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「『加盟金をいただく以上、結果に責任があります。』
私たちは“お金を払えば誰でも”という姿勢は取りません。時間厳守・準備・約束を守るといった基本の規律と、同じ熱量で走る意思がある方と、共同経営のつもりで伴走します。
HQは作業代行ではなく、データ・システム・KPIで“正しく速く決めて動く”ための土台を提供します。迷いを減らし、行動に時間を使える状態を作るのが私たちの役割です。
数字で語り、現場で勝つ。このシンプルな原則を、私たちと貫いていける方をお待ちしています。」
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買取マクサス 出張買取FC加盟店募集ページ
■堀江貴文氏がマクサスフランチャイズに加盟！
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ホリエモンが“加盟する側”に回るのは史上初！
これまでフランチャイズ本部の立ち上げには複数関わってきた堀江氏ですが、
自身がFCに「加盟」するのは今回が初めて。
構想はYouTube経済エンタメ番組『リアルバリュー』（堀江氏・三崎優太氏・溝口勇二氏）で語られ、
ついに現実のビジネスとして動き始めました。
堀江貴文氏コメント
「これまでFC本部はたくさんやってきたけど、
自分が加盟するのは初めてです。
買取マクサスの仕組みやサービスは、すごく合理的で伸びしろがあると思った。
店長とは月1で直接ミーティングをして、一緒に成功させたいと思っています。
“ホリエモン店”の立ち上げに関われるチャンス、ぜひ掴みに来てください。」
■ 豪華オーナー陣も続々参画中！
・『令和の虎』出演でも知られる実業家
井口智明氏（株式会社ディアローグホールディングス代表）
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・東大卒・外資系投資銀行出身のフランチャイズ投資家
古川暁氏
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◆マクサスについて
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マクサスは、自社の買取サービスを中心に、買取業界の効率化・活性化の支援を行っています。買取サービスでは、一社でオールジャンルをカバーできる利便性を創業から一貫しています。最新家電から骨董品までさまざまな専門業者と提携し、幅広いネットワークを構築。より正確な査定を実現し、お客様に貢献してきました。循環型社会の構築は当たり前。マクサスは、プラスαの価値を。私たちはこれからも邁進してまいります。
株式会社マクサスでは、出張買取や
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事業内容：リユース事業
公式ページ：
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記事提供：PRTimes
