Ｈｍｃｏｍｍ、双日テックイノベーション主催「生成AIによるコンタクトセンター改革」セミナーに登壇決定
Hmcomm株式会社
～2025年12月11日(木)開催：人手不足解消とCX向上を実現する「音声×生成AI」の実践事例を公開～
音声認識AI技術で産業界のDXを推進するＨｍｃｏｍｍ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：三本 幸司、以下 Ｈｍｃｏｍｍ）は、2025年12月11日（木）に開催される双日テックイノベーション株式会社主催のオンラインセミナー『生成AIによるコンタクトセンター改革～業務効率化と顧客体験の新時代～』に登壇することをお知らせいたします。
■登壇の背景と目的 コンタクトセンター業界では現在、慢性的なオペレーター不足や対応品質の平準化といった課題が深刻化しています。多くの企業が「AI活用」による解決を模索する一方で、「AI音声の自然さ」「既存システムとの連携」「誤回答（ハルシネーション）のリスク」に対する懸念から、導入に踏み切れないケースも少なくありません。
本セミナーでは、双日テックイノベーション株式会社と共に、これらの懸念を払拭し、実際に成果を上げている「生成AI活用」の具体策を提示します。
■Ｈｍｃｏｍｍの登壇内容 当日は、当社営業マーケティング部 山下拓郎が登壇し、音声AIの専門企業としての視点から、生成AIを用いた最新のコンタクトセンター改革について解説します。 単なる概念論ではなく、2つの具体的な実践事例を通じて、どのようにリスクを管理しつつ、業務効率化と顧客体験（CX）の向上を両立させるかをお話しいたします。
＜このような方におすすめです＞
- オペレーターの人員確保に苦慮しており、自動化を検討したい方- 夜間対応やピーク時の溢れ呼対策としてAIを活用したい方- AI導入のリスクと効果を見極め、既存システムとの親和性を知りたい方
■開催概要
- セミナー名： 生成AIによるコンタクトセンター改革～業務効率化と顧客体験の新時代～- 日時： 2025年12月11日（木） 14:00～15:00- 形式： オンライン（Zoomウェビナー）- 参加費： 無料- 主催： 双日テックイノベーション株式会社- 協力： Ｈｍｃｏｍｍ株式会社- 詳細・お申し込み：
https://natic.sojitz-ti.com/event/ai-navi_semi20251211/
■双日テックイノベーション株式会社について
代表取締役社長 西原 茂
URL
https://www.sojitz-ti.com/
設立日 1969年2月24日
所在地 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル
事業内容 国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援
■Ｈｍｃｏｍｍ株式会社について
代表取締役社長CEO 三本 幸司
URL
https://hmcom.co.jp
設立日 2012年7月24日
所在地 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル２階
事業内容 人工知能（AI）音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/開発およびソリューション/サービスの提供
<本リリースに関するお問合せ>
報道関係者様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 IR担当 hm_ir@hmcom.co.jp
企業様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 営業マーケティング部 sales_team@hmcom.co.jp
TEL：03-6550-9830 FAX：03-6550-9831
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
