「格安SIMと思ってた」楽天モバイルが抱える“認識のズレ”とは？

株式会社ALL CONNECT

「格安SIMと思ってた」楽天モバイルが抱える“認識のズ

[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/153/70245-153-ef57820b1ceebb0ee47e36a100c5c3bf-1200x800.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）は、ユーザーの“格安SIM”に対する認識と、楽天モバイルを含む主要ブランドの分類意識に注目し、2025年11月にスマートフォン利用者374名を対象とした調査を実施しました。

スマホ市場では、「格安SIM（MVNO）」「大手キャリア（MNO）」「サブブランド」「オンライン専用プラン」など多様なサービス形態が登場し、ユーザーの理解や分類意識に混乱が見られるようになっています。

中でも楽天モバイルに対する「格安SIM」という認識には大きなばらつきがあり、その実態と背景を把握することは、正しい情報提供に向けた重要な手がかりとなります。

本調査では、楽天モバイルに対して「格安SIMだと思う」と回答したユーザーの割合やその理由、また“格安SIM”と判断する基準・料金ラインなど、ユーザーが抱くブランド分類の実像を明らかにしました。

[表1: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/153_1_f5aa021cf7999d073a8d5bb1394c7469.jpg?v=202512121216 ]

格安SIM認識に関する調査ハイライト
楽天モバイルを「格安SIM」と認識しているユーザーは42%
・格安SIMと見なしている層が最多

「料金が安い」が格安SIMと判断した最大の理由（46.8%）
・回線区分や品質より、価格印象が優先されている傾向

格安SIMだと感じる月額料金は「2,000円未満」が最多（43.0%）
・「3,000円未満」まで含めると約7割が該当

調査の目的と背景
スマホ市場における料金プランの多様化により、「格安SIM（MVNO）」と「MNO（大手キャリア）」の区分が複雑化し、ユーザーの理解にもばらつきが生まれています。

大手キャリア（MNO）：ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル
サブブランド：UQモバイル・ワイモバイル
オンライン専用プラン：ahamo・povo・LINEMO
MVNO（格安SIM）：IIJmio・mineo・イオンモバイルなど

中でも楽天モバイルに対しては、“格安SIM”という印象が強く、正しいサービス分類とのギャップが課題となっています。

本調査は、楽天モバイルに関するユーザーの認識と判断基準を明らかにすることで、情報提供側が適切な分類と理解促進を行うための基礎資料とすることを目的としています。

約42%が「楽天モバイルを格安SIM」と認識
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[表2: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/153_2_67d15b8f85285c3dc0bb74c524a3b786.jpg?v=202512121216 ]
「楽天モバイルは格安SIMだと思いますか？」という問いに対して、42.0%のユーザーが「はい」と回答しました。一方、「いいえ」は26.7%、「わからない」は31.3%という結果となっています。

この結果は、ユーザーの中で「楽天モバイル＝格安SIM」という認識が最も優勢であることを示しています。正しくはMNO（自社回線を持つ大手キャリア）である楽天モバイルが、価格やサービスの印象からMVNO（格安SIM）と誤って分類されている実態が浮き彫りになりました。

また、「わからない」と回答した人が約3割に上ることからも、携帯通信サービスにおけるブランド分類や区分に対する理解のあいまいさがうかがえます。

これは、サービスの多様化に伴い、消費者側の情報整理が追いついていない可能性を示唆しており、正確な理解を促す情報発信の必要性を物語っています。

格安SIMと判断する基準は「3,000円未満」が多数派
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/153/70245-153-13956006a145c7d5a9cb75fb48c6515c-1024x768.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

[表3: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/153_3_c2e01086974fe5b140a36abf78c1578f.jpg?v=202512121216 ]
「格安SIMだと感じる料金ライン」では、「2,000円未満」（43%）、「3,000円未満」（28%）が多く、約7割が月額3,000円未満を“格安SIM”と認識するラインとしています。

この認識に照らすと、楽天モバイルの「月額3,278円」という料金設定が“格安”と受け取られるのは自然な流れといえます。
認識理由の最多は「料金が安い」楽天モバイルを格安SIMと考える根拠
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[表4: https://prtimes.jp/data/corp/70245/table/153_4_41fa07b03bc07336f5962cf666f85a7f.jpg?v=202512121216 ]

楽天モバイルを格安SIMと認識する最大の理由は、「料金が安い」（46.8%）というシンプルかつ直感的な評価に基づくものでした。次いで、「自社回線を持っている」（16.8%）、「通信品質が大手並み」（7.7%）といった要素も一定の支持を集めましたが、料金以外の視点はごく少数派にとどまっています。

この結果は、ユーザーの多くがサービスの分類において「通信品質」や「回線構造」よりも“体感的な価格の安さ”を優先している傾向を物語っています。つまり、「安い＝格安SIM」という単純化された認識が、楽天モバイルの本来の立ち位置とは異なる理解につながっているのです。

一方、「格安SIMではない」と回答したユーザーは、「楽天モバイルはMNO（自社回線を保有する大手キャリア）であること」や「サポート・品質が他の格安SIMより手厚い」といった点を理由に挙げており、こうした層はサービスの構造や提供主体にまで理解が及んでいることが伺えます。
このように、料金の印象が先行する層と、分類の根拠を把握している層とで、楽天モバイルに対する認識は大きく分かれているのが現状です。

実際の利用率でも最多：楽天モバイルが“格安SIMの代表格”と見なされる背景
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/70245/153/70245-153-57d69fdb0f1863a6bf09afef4fb09946-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

過去の別調査(格安SIM利用実態調査)では、「現在利用中の格安SIMはどこですか？」という問いに対して、楽天モバイルが29.3%で最多という結果も出ています。

この実利用の高さとブランド認識が重なり、ユーザーの中では“楽天モバイル＝格安SIM”という認識が定着している構造が浮かび上がります。

単なる誤解というより、利用実態との一致が認知を後押ししていると言えます。

認識理由の最多は「料金が安い」楽天モバイルを格安SIMと見なす心理的背景
楽天モバイルを格安SIMと認識する最大の理由は、「料金が安い」（46.8%）というシンプルかつ直感的な評価に基づくものでした。次いで、「自社回線を持っている」（16.8%）、「通信品質が大手並み」（7.7%）といった要素も一定の支持を集めましたが、料金以外の視点はごく少数派にとどまっています。

この結果は、ユーザーの多くがサービスの分類において「通信品質」や「回線構造」よりも“体感的な価格の安さ”を優先している傾向を物語っています。つまり、「安い＝格安SIM」という単純化された認識が、楽天モバイルの本来の立ち位置とは異なる理解につながっているのです。

一方、「格安SIMではない」と回答したユーザーは、「楽天モバイルはMNO（自社回線を保有する大手キャリア）であること」や「サポート・品質が他の格安SIMより手厚い」といった点を理由に挙げており、こうした層はサービスの構造や提供主体にまで理解が及んでいることが伺えます。
このように、料金の印象が先行する層と、分類の根拠を把握している層とで、楽天モバイルに対する認識は大きく分かれているのが現状です。

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